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顛覆式創新議價媒合平台:HitoFun 讓買方出價有效解決旅宿空房問題


採訪撰稿/陳薪智

新創,到底要先做出產品還是先找市場?是一定要找到痛點所在,還是看到機會?這兩個問題勢必是創業者創業之前,要先想過的問題。同時也是巨紳資訊創辦人黃欣自身創業的真實經歷。

他說,「我在創業第一年每天到咖啡廳去寫商業計畫及專利,總共蒐集到400多份市場問卷…」正因為文化不同他不習慣台灣的工作環境,同時帶點反骨性格,他所成立的「HitoFun智慧訂房平台」是一種顛覆式的創新模式,也因個性使然他不打安全牌,用「旅館營收管理」模式為基礎,去翻轉旅宿業的傳統訂房作法,是眾多訂房平台之中,唯一導入經營旅館的工具。

這項顛覆,不僅讓HitoFun光是今年(2018)就在日本、新加坡及台灣各大新創競賽獲得獎項。尤其是系統大數據技術應用,更榮獲亞洲跨國黑客松的企業應用特別獎,以及新加坡主辦的Echelon新創年會當中與全亞洲各國競賽,獲入圍「TOP100 新創公司」,並由經濟部及台北市電腦公會選入APICTA  Awards亞太資通訊科技聯盟大賽臺灣代表隊之一。HitoFun三年磨一劍,終於在2017年拿到台灣發明專利,多國專利皆在申請中。

近年旅宿住房率平均僅至六成五 

HitoFun以時間為參數 為供需媒合創造最大價值


黃欣過去在飯店業長達近十年工作經驗,曾是美國Hilton集團飯店的資訊總監,後來回到台灣也曾擔任晶華酒店高就。他發現,當時台灣旅館全年平均住房率約為六成五,甚至有些旅館在平日的住房率是20%以下。於是,黃欣開始思考,有沒有機會幫這些賣不出去房間,希望用動態(早鳥及晚鳥/較便宜)價格而增加住房率。

黃欣觀察傳統訂房方式,不外乎就是消費者在一個月前開始到各類訂房網,去比價、下單。而房價主要可粗分為兩類,其一是週末/假日;其二是週間/平日。因此對消費者來說,不論今天、明天或下星期訂房,買到的價格幾乎變動不大,考量的因素只剩「有沒有空房」。

於是帶著問題,他心想為什麼美國Hilton Worldwide、Marriott International-(SPGGroup)、IHG / InterContinental Hotels Group、Wyndham Worldwide飯店集團等都有旅館營收管理部門,不斷透過旅館營收管理的操作,讓住房及收入得到最優化。而台灣卻沒有這樣模式,於是他在2014年10月正式創業,隔年旋即獲得台北市政府 「智慧訂房網創新研發補助」。


航空公司有早鳥 訂房也可以有早晚鳥

時間是HitoFun 的魔術師 翻轉業界做法兩項商業模式並行運作


由於台灣傳統訂房模式從來沒有善用「早鳥」或「晚鳥」機制販售,於是推出兩種商業模式。平台上的『當日最後一分鐘』,針對旅館當天沒賣出的房間,把售價的時間差做為參數,隨著一天時間每小時自動降價,用時間差換取價格差,吸引更多消費族群,進而幫助旅館賺取最高利潤及增加住房率。

這類潛在用戶主要是臨時安排小旅行、公司突然指派出差商務、背包客或半夜找住宿等需求,都可透過「當日最後一分鐘」訂房功能挖寶,同時幫助旅館在最後一分鐘神奇售出。


HitoFun平台設計簡單操作,讓消費者快速找到最適合的房間

另一項訂房功能為『一口價』,由買方(消費者)來出價,也就是消費者可以向旅館進行議價(討價還價)的模式,主攻早鳥。正因是早鳥銷售,訂房像買機票搶便宜,越早出價給飯店,訂房價格可以越便宜。因為平均旅客會在入住前一到四個月開始找資料並先預訂房間,只要旅客的議價在成本價以上,加上住房率等因素評估,對旅館而言可在早期獲得確定訂房且收到付款,反而是一門有利的生意。

雖然消費者出價後就要先付款,及不可更改或取消,但只要訂單在六小時內沒有媒合成功,平台就會全額退費;若媒合成功,消費者還有權利在48小時內進行買貴退差價。HitoFun也嚴格把關,僅與執照的旅宿業者合作,對消費者來說具備雙重保障。黃欣就分享曾有一個案例,三人房的「一口價訂房」只花1,400元,同樣房型、相同日期在其他訂房網卻要2,700元。

立足台灣放眼亞洲市場

橫向跨足其他產業 解決賣不出的商品


「俗話說沒有賣不出去的貨,只有賣不好的價格!」以自由市場機制,政府無法告訴業者價格策略,但是消費者可以。而市場上並沒有任何相同的消費者對業者溝通管道,HitoFun善用旅館營收管理應用到訂房,同時輔佐專利技術,讓買方與賣方的需求達到媒合效益。經觀光局資料顯示,台灣目前有9,000家的旅館及民宿,市場規模絕對是撐起一家新創團隊的經營。

HitoFun立足台灣之後,黃欣放眼未來下一步將把市場版圖延伸到香港、新加坡等亞洲國家。同時把訂房模式橫向運用到其他的產業,包含航空、旅行社,甚至農業,串起生產方與消費方的點對點,解決商品過剩銷售不佳的問題。

黃欣說:「解決業者的庫存問題,就是我們的方向,而是幫各產業的庫存提供另一種買賣雙方都滿意的商業模式,另言之,仔細想一下我們是在做遁環,共享經濟,幫助社會解決問題。」

團隊資訊
公司名稱:巨紳資訊有限公司
成立時間:2014.10.28
服務名稱:一口價(買方市場)及當日最後一分鐘
上線時間:2018.3
團隊人數:4
官方網站:https://www.hitofun.com/

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採訪撰稿/陳薪智

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跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
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依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
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但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

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上線半年被相中投資 兩年橫跨三個境外站點
事實上焉德葳並不是半路突然起家,他過去曾是國內知名比價網的共同創辦人。當BigGo心商業模式上線後半年,有一天突然接到一通電話,是矽谷風險投資公司SOSV表明說要投資。而且對方深信,BigGo不該只做台灣生意,更該放眼全球。

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BigGo之所以受到關注,一來是站內展示的商品項目相對齊全。比起傳統比價網,商家有提供廣告費比價網才會刊登的習慣,BigGo蒐羅最完整且最多C2C商家。現在網站每天平均會處理30億筆資料 3TB的數據量,為了確保平台上資訊正確性,部分3C商家每小時更新一次資訊。

由於焉德葳自己是工程師起家,現在BigGo成員最多的也是研發團隊。BigGo跟Google 一樣可以操作搜尋字串的引擎,同時開發出一系列不同於其他比價網的功能,例如人工智慧SPAM資料過濾、商品留評論、全自動近似商品查詢,甚至已經蒐羅LAZADA、ebay、Amazon、JD、淘寶等境外網站的全球商品。

不同傳統比價往返點 現金返還更受消費者青睞
Pauline觀察BigGo的用戶使用習慣,她說其實會來比價網站的消費者,其實在消費漏斗狀態中,已經是走到末端的決策階段。換句話說,他們已經設定好要買什麼,最後只是看哪家平台給的折扣比較漂亮,就傾向在那邊下單。
所以的獨特之處…

點數共享平台「Screea」打全球仗 創辦人William:我們創造三贏局面

採訪撰稿/陳薪智

你搭Uber曾使用朋友代碼,而獲得單次消費的折扣嗎?Uber的推薦碼機制,成為台灣新創Screea(團團賺)點數共享平台的靈感之一,但Screea的商業模式卻是完整實現「點數共享經濟」,平台串起服務供應者與消費者,打造三贏局勢。

Screea的APP於2016年上架,6個月內在台灣地區就吸引超過5,000名用戶下載。Screea創辦人蔣明達(William)表示,Screea面向全球生意,目前在新加坡、上海、澳洲、南非、菲律賓已經上線,預估明年將落地更多市場,總計上看11個國家,目標下載量衝上500~600萬人次,展現台灣新創能量。

打造點數共享生態圈 創造雙家、消費者三贏
談起創業,William自小從南非長大,後來在台北、美國、上海旅居住多年,長期到處旅行的經驗,William思考,全世界這麼多店家,每到一個新城市,要怎麼快速找商店?很多店家都是因朋友推薦而光顧,店家賺到生意,但推薦人為什麼沒有從中獲得好處?



這個想法成為Screea創立的契機,William發現服務提供者(店家)與需求者(消費者)其實各有隱含的痛點。店家希望更多客戶上門,但卻找不到一種最有效益的行銷模式;消費者到各家店家消費,各家會員系統累積的點數不能互通,例如新用卡、連鎖商店有各自點數系統,點數累計卻放在那,沒有發揮應有的價值。

於是,Screea想出三項核心服務,這也是Screea名字組成由來。William解釋,Screea就是Scan(掃描) 、Refer(推薦)、Earn(賺取)所組成,也就是消費者在店家透過APP掃描累積點數,同時分享自已代碼推薦給朋友,朋友在Screea平台上的店家消費,推薦人就可以賺取分潤,形成完整的點數生態圈。

第一贏幫商家打精準行銷 會員數越多顧客越容易上門
這個模式問世後,Screea 團隊成為台灣新創,第一個加入矽谷創投公司SOSV MOX加速器的團隊。同時累積的合作商家光在台灣,就超過一千多家,產業別橫跨食衣住行育樂,從電商平台到線下實體,各種服務店家應有盡有。

至於Screea為什麼可以快速吸引小商家合作,甚至連屈臣氏這類連鎖零售集團都是Screea的合作夥伴?William解釋,Screea對店家而言其實是廣告服務商,因為Screea可以蒐羅平台所有使用者的消費紀錄,所以龐大用戶的大數據,就可針對店家需求,依照地區及消費習慣,提供…