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聯手策略夥伴深耕軟體研發價值 聯騏技研打造共享空間分享平台


採訪撰稿/陳薪智

聯騏技研(NESTECH)於2013年成立,從研發智慧門禁系統,進而擴展到周邊物聯網設計開發與軟硬體整合。共同創辦人葉佳佳指出,起初是自己房子出租,每次都要一直改密碼相當麻煩。加上另一位創辦人陳輝峰看到電子鎖經銷的新藍海,因應當時APP技術的成熟,他們一開始的事業目標,鎖定在研發智慧門禁系統,自己開發軟體去串聯硬體。成立前幾年開發各種韌體版本、軟硬體版本的組合,前前後後測試出數十種模具版本。

後來台灣對無人旅館系統接受度越來越高,他們將智慧門禁系統再應用到旅宿產業,開發出CellBedell智慧門禁系統 、CBD NFC無人前臺管理行動系統。但葉佳佳發現,要跟傳統電子鎖硬體大廠競爭一定拚不過,於是他們發揮自身軟體開發服務優勢,與系統廠商、鎖廠合作策略合作。目前他們在全球房宿合作業者達300多間,系統整合商即經銷商也有20多家。

看準市場長期三大痛點  打造高彈性可擴充的無人前臺管理系統


旅客如果無法在五分鐘內完成 Check-in,滿意度會下降約 47%,對旅遊服務業來說,是急需解決的問題。葉佳佳觀察,住宿業長期有三大痛點,第一是時間等待,主人跟客人常常在互等。第二是飯店業者透過雲端做驗證授權電子鎖密碼,有駭客入侵跟網路當機風險,沒有備案授權金鑰。第三問題是成本,中小型旅館與飯店民宿業者,想建立一套飯店前台系統,平均導入一套系統動輒三五百萬,有限預算下很難實現。

搭上旅遊業商機,聯騏技研推出智慧門禁系統管理平台 Cellbedell ,將傳統的電腦系統與讀卡機一次整合,協助旅宿業者提供更無痕的 Check-in 體驗。無人前臺管理行動系統的核心技術,結合邊緣運算與雲端運算的優勢,一支手機搭配APP可移動性高,直接當作行動發卡系統,取代傳統笨重的前台系統,大幅降低建置成本與每個月的人力成本。同時節省物力成本,提高服務效率跟優化品質,降低旅客入住壓力,住宿體驗因而提升。

CBD System系統另一項優勢是彈性大、相容性高,所謂高彈性是可以把系統跟現有鎖具共存,可搭配其他品牌鎖具一樣可提供密碼。還有擴充性強特點,CBD System不單只是發卡系統,還可以發展成無人前台平板,旅客到櫃檯直接操作獲得發卡再進入房門,便可搭配其他鎖廠需求具高擴充性,同時可以在「無網路」的環境下安全完成任務。所以NESTECH可提供一站式規劃設計開發,從概念到完整產品;從硬體到AIOT相關軟體都有涵蓋。

聯合策略廠商打群架  軟硬整合發揮小企業彈性優勢


「我覺得我們家優勢是彈性跟靈活度,開放跟大家合作機會。與其要跟大廠正面競爭,不如打群架方式,尤其是開放軟體的模式,唯有這樣才能找到生存方式。」葉佳佳舉例,她們跟電話交換機業者、電梯服務廠商做策略聯盟,例如電梯也需要門禁系統,NESTECH就可提供晶片組產品。

又或是建設公司需要系統串接,NESTECH也可以提供相關服務模組。甚至也曾有飯店業者找上鎖廠或韌體設計廠商,鎖廠再與NESTECH合作,各種合作模式展現台灣企業的彈性競爭力。NESTECH主力鎖定中小旅館這個龐大的量體客群,跟系統廠商以及經銷商透過策略聯盟,透過各種客製化跟多元解決方案,一起打群架吃全球商機。

葉佳佳孩提到,目前他們在台灣跟無人民宿合作展示體驗館,印尼則把方案提供給服務式公寓,服務式公寓看似隱性市場,但市場份額相當驚人,全球有300多個點。而在智利跟海景飯店合作導入分體鎖方案,NESTECH透過跟其他鎖廠合作進而讓市場版圖持續擴大。

不侷限旅館產業應用 未來打造共享空間分享平台


正因為NESTECH團隊結合邊際運算與雲端運算優勢,產品廣泛應用於旅館民宿業、出租套房。加上高度客製化方案,讓NESTECH打開其他國家市場,系統遍及台灣、東南亞(新加坡 印尼 泰國)、南美洲(宏都拉斯 智利)等地。甚至可搭配LoRa(Low Power Wide Area Network),以及把無人門禁系統融合NB-IoT(Narrow Band Internet of Things)不須整棟大樓牽線,可以在前一天收到金鑰,直接透過金鑰發卡就可減少等待的確認時間,並創造更多應用。

接下來NESTECH將擴展到智慧家居、智慧建築、智慧辦公室領域,甚至公共空間自動化管理,凡舉各種行業的門禁控制及相關產品/服務。也就是超出無人前臺管理系統想像,凡是共享空間場域都可以在此系統平台上,構件相關應用,包含設備、系統都可相互搭配。換句話說,只要有應用場域就可以搭配NESTECH的系統軟體,設計出專屬自己的門禁管理方式。


公司名稱:聯騏技研有限公司 / Nestech Corporation Ltd.
成立時間:2013/4/30
上線時間:2015/11/11
團隊人數:5人
聯絡資訊:info@nestech.com.tw
https://www.facebook.com/nestechiot/
https://www.facebook.com/cellbedell/

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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…

活化家中藏書新價值 「書窩」注入共享精神打造O2O雲端書櫃平台

採訪撰稿/陳薪智
最近武俠文學大師金庸甫逝世,他的經典作品又再次受到大眾注意。不說你可能不知道,他的著作經過好幾版修訂,會不會對第一版作品情節產生好奇呢?很多好書要不已經絕版,要不就熱門到一本難求。現在有更好的方法,讓你有機會讀到過去難尋的好書了!
跨思科技2018年1月推出的「書窩Bookloud」雲端書櫃平台,以在地化LBS共享概念出發,讓我們輕鬆把家中的書目放到雲端上,使得原本閑置在書架上的舊書重新活化它的價值,進而帶動後續一系列創新的服務應用。書窩Bookloud上線至今不到一年,註冊人數超過4千位,標記藏書量超過4萬5千本,用戶遍佈全台甚至已有全球各地十餘國家書友加入書窩雲端服務。
企業DNA訴求跨領域創新
書窩背後的團隊成員,來自企管顧問、大數據AI工程師及律師等多元背景。其中靈魂人物共同創辦人許煌昌(Brad),過去就具備多次創業經驗,本身從事過的產業別眾多,堪稱現下所謂「協槓Slash」先驅,從金融、流通、製造、商服、觀光等皆有實務經驗。
正因為Brad的多元經歷,也讓跨思科技這間新創公司,企業DNA有一層濃厚的跨領域創新色彩。在創業初期,他透過另一創業人賴娟如(Jennifer)的同學認識她,因為志同道合,專業互補,於是決定共同成立公司-跨思科技,一起在新創這條路上前進。一位擅長各種IT技術,另一熟知商管與各種產業Domain Know-How,兩人一拍即合,開始研發各種科技創新的服務。
從當鋪平台(FinTech)、跨國換換樂(Travel tool)到愛情扭蛋(game),各種創新創意他們都加以實現. 甚至他們還曾做出全球第一個直播拍賣平台。當時2014年各式直播電商平台還未出現,他們就看到線上與現下融合的可能性,讓實體跟網路的人共同參與拍賣競價。雖因流量費用太高而沒有繼續,但也為後續服務開發打下了基礎.
第一個產品推出就屢獲獎
而書窩其實是跨思科技第二項主力產品,前一個雲端失物招領平台「LoFo招領中心」一上線備受關注,獲獎不斷。LoFo是Brad依自身需求而發想的產品,常掉東西的他發現,每年光是台灣平均就有300萬件物品放在失物招領中心未被領回。而這個數字還是佔未被送到招領中心的十分之一. 資源浪費相當巨大, 也讓一些人因遺失人生重要物品而傷心難過.
藉由LoFo失主可透過關鍵字、遺失地點、商家名稱,在雲端平台上搜尋遺失物。除了一般消費者的…