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行銷科技顛覆創新:MemePR P2P媒合平台讓AI機器人解決你的行銷痛點!




採訪撰稿/陳薪智

近兩年產業吹起一股新顯學,行銷結合科技的跨業新混血:「MarTech」。美國行銷科技網站Chiefmartec調查全球MarTech業者,預測五年內增長25倍。台灣新創潮語傳媒的平台「MemePR」即是MarTech一例,2016年成立至今獲獎不斷。

光是今年,潮語傳媒就分別拿下資訊軟協的金漾獎,以及中小企業處的破殼而出新創企業獎。走在市場之前的他們,共同創辦人張文亭笑稱「我們去年講AI沒有人理我們,上周去pitch還有人跟我說,你們這個項目不可能做的…」

媒體人華麗轉身兩位創辦人捲起袖 從零奮戰行銷科技


別人眼中難做的創業題目,潮語傳媒卻在短短不到兩年,張文亭和另一共同創辦人顏昭輝(Sam),交出一張漂亮成績單。MemePR平台至今累積1,000多家合作夥伴;成交200多件單,新加坡兩家官方媒體集團都是他們的夥伴。

「我們很拚阿!要讓別人願意相信妳做這件事是玩真的,我們全靠自己去拓展合作對象…」張文亭回想創業第一年,他們就走訪中國大陸、香港、東協多國。曾有一回,他們早上6點剛落地馬來西亞,八點約見第一個案子,一整天緊鑼密鼓跑7家廠商。當天吃的第一餐,是晚上七點半!

MemePR團隊成員合照


她會這麼拚,來自內心的焦慮。回顧張文亭的職場,10多年媒體產業經驗,可說是時下說的「斜槓」代表。電台主持人/記者/主播/購物台主持人/配音員/電視節目製作人/紀錄片監製/傳媒公關公司老闆。各種身分切換她游刃有餘,心裡卻隱隱感到不安。

「我看到互聯網是現在進行式,什麼羊毛出在狗身上的商業模式我看不懂,我覺得要變專業,一定要進到這個產業。」她毅然決然轉身10多年熟悉的產業,把自己掏空,從零開始認識網路科技。華麗轉身投向新創的機遇,也讓她碰到後來一起創業的夥伴:Sam。

張文亭不諱言,當時身在媒體業感到整個產業都在找轉型的焦慮,她自己覺得結合科技是一個新出口。她在新創科技公司紮馬步3年多,完成階段性任務才找Sam一起做MemePR。Sam擅長工程技術,她懂介面設計產品測試,兩人一拍即合再續老同事前緣。

張文亭過去投入媒體產業長達十多年


顛覆式創新平台鏈結行銷與人工智慧


MemePR獨特來自它的商業模式跟技術,都是行業裡的顛覆式創新。「很多人誤為我們要搶公關公司或媒體代理商的生意,以為彼此是競爭對手,但真的不是,我們其實是扮演鏈結跟翻譯的角色,」張文亭解釋。

行銷這一行,受新媒體、新科技影響,玩法越來越多元,創新走在市場前端,卻讓企業品牌不知道該如何借力使力。品牌都找尋新的數位行銷玩法,企圖不被市場淘汰。例如找Facebook找人營運社群、Google關鍵字代操、聯播網廣告投放、找國外的網紅Youtuber…各種需求因應而生。

多元需求之下,難有一家公關或整合行銷公司可以全部攬下,行銷「打群架」的風口便是MemePR搭乘的利基。品牌不知去哪找KOL;傳統企業想開始做數位行銷;新創公司第一次辦活動,主視覺背板不知該找誰發包,「我們平台就是扮演中間媒合跟翻譯的利基!」張文亭說。

MemePR平台相關功能展示圖


P2P媒合平台
鏈結百家合作夥伴讓雙方皆贏


換句話說,MemePR扮演串接企業品牌主以及行銷媒體操作兩端的P2P媒合平台,他們用AI人工智慧進行配對,收斂客戶需求,再給真正案子的執行者--公關行銷公司,而非搶奪他們的生意。MemePR目前串接大中華和東南亞的業界一千多家合作夥伴,涵蓋公關、行銷、策展、設計,甚至自由接案工作室。

平台除了媒合,其實還提供顧問服務。除了有國外知名品牌行銷真人顧問,提供完整品牌健檢,MemePR平台還支援線上CMO服務。MemeBot人工智慧機器人與品牌互動,先調查客戶的品牌產業別、行銷市場、行銷八大類選擇、投入預算、執行時間等。

這些資料填寫好,機器人就會算出可執行的行銷模組以及預期成效,配合行銷當地市場的行情價格及行銷操作趨勢,推薦最適合的行銷方式。接著系統會email給客戶策略建議書,內含預期的效益、報價單,若客戶選擇某個方案後,平台自動媒合適合的廠商名單。

換言之,MemeBot協助對行銷成本沒有概念的客戶,提供最即時的市場行情,讓企業主少花時間跟冤枉錢做沒有用的行銷。同時也讓供需雙方在尋找跟溝通,提升時間效益。例如平台具信託功能,可避免金錢糾紛,甚至所有雙方溝通直接在平台內,所有內容被記錄成合約,降低雙邊來回的溝通成本,以及保障創作者權益,促使雙邊效益最大化。

MemeBot與客戶互動的對話情境

行銷服務電商化
創客嘉年華創造百萬票房


「我們想做的,就是把行銷服務電商化,機器人直接媒合獲得預計的績效,最後結案報告還會給每次行銷的觸及人數、媒體曝光家數,這樣客戶就有參考值,慢慢知道如何做行銷」張文亭補充。

現在MemePR的營收來源,除了15%媒合費,更有4成品牌客戶把各種行銷代操交給他們處理媒合。MemePR去年經手一檔Maker Fair Taipei創客嘉年華活動,透過行銷科技創造史無前例成績,兩天吸引五萬多人潮,活動前後國內外70多家媒體報導,達成百萬票房好成績。

對新創團隊而言,永遠不會停下進步的腳程。潮語傳媒下一步除了招募技術工程夥伴機加入,還要讓機器人AI技術訓練更聰明、更優化,甚至未來將推出聊天機器人產品。你還在擔心行銷不知找誰合作嗎?來MemePR找夥伴吧!


團隊資訊
公司名稱:MemePR潮語傳媒
成立時間:2017/03
服務名稱:memepr.com
上線時間:2017/01
團隊人數:10
亮點成績:2018經濟部中小企業處破殼而出新創企業獎、中華軟協創新商模金漾獎、
官方網站:https://www.memepr.com

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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
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那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

台灣第一家新創站穩緬甸 星宇數位打造一站式新零售通路

採訪撰稿/陳薪智

過去常有人說,台灣年輕人缺乏「狼性」!但事實真的如此嗎?台灣新創「星宇數位」成立一年,總經理左承暐是位七年級生,他很年輕,也很勇敢,一人獨自跑去緬甸開發市場。財經法律背景的他,沒有去事務所上班,在他身上看到的是「台灣式狼性」。

「一個人我不覺得苦,反而覺得很好玩!」左承暐口中的好玩,可能是多數年輕人懼怕的事。越過大都市仰光邊界,放眼望去荒煙蔓草一片,更不用說緬甸的工業區,到處黃土泥濘,他常一邊開車一邊靠Google Map找客戶。若是遇上雨季,不只馬路淹水過膝,一不注意車子更可能掉坑拋錨。緬甸,一點都不好玩,但左承暐樂在其中。



東協最後一塊金礦 他去緬甸勇敢插旗
前年政府喊出新南向,台灣多數業者進軍國家,還是以新加坡、馬來西亞為首選,退而求其次去印尼、越南、菲律賓,「柬、緬、寮」開發程度稍後,成為台人前往的下下之選。「我覺得緬甸是台灣新創,可以好好進軍的市場,」左承暐一年多前的深度考察,為我們揭開緬甸的神秘面紗。

攤開緬甸的經濟發展數據,2016年DGP成長率6.1%,在東協排行第五。去年人均產值1,272美元,貿易占國內經濟總值達45.5%,近幾年經濟政策大幅轉型,看出緬甸政府積極發展。修改當地的公司法,廣開外商進駐大門,更提出2020仰光新城計畫,要打造國際級智慧城市,跳脫貧窮未開發形象。

但數字是死的,人是活的,「緬甸做生意還是很講人治!」左承暐親自體驗一遍當地做生意,打通人脈是第一步。開公司要接地氣,從當地消費者的思考模式,了解他們購物習性以及成交關鍵。因為緬甸的貿協幫助,左承暐認為他們真的很幸運,服務上線短短一年,就與當地兩大金流商接洽合作。

「在緬甸幾乎找不到台灣新創,」左承暐說。緬甸現在有2家國際級新創孵化器進駐,在仰光餐廳裡,放眼望去的商務人士,日本、韓國人比例最高,接著才是華人、歐美客。外界普遍認為緬甸是東協最後一塊商業處女地,很適合讓商模在地從0到1,而星宇數位可說是當地極少數的台灣新創代表。



創業一年當三年用 星宇數位打造一站式新零售通路
新創團隊缺人、缺資源,但最不缺的就是衝勁。為了及早卡位市場,星宇數位現在幾乎是一季時間在緬甸開發測試市場;三個月在台灣找資源、工程技術,兩地飛已是常態。而星宇數位的服務,葫蘆裡究竟賣什麼藥?

用一句簡單描述星宇數位的商業模式,左承暐說「我們想提供O2O一站式服務,用物聯網技術做新零售通路。」…

有溫度的跨境送禮平台 Giftpack打造獨一無二創新送禮模式

採訪撰稿/陳薪智

送禮文化淵源流長,俗話說「送禮送到心坎裡」,現在更可以透過APP幾個操作,就能把心意跨國送到對方。台灣新創團隊:芯符,看準全球「Shopping for Others」趨勢正在成長,打造Giftpack全球跨境送禮平台。

Giftpack團隊夥伴笑稱創辦人Archer有兩種人格,學資工寫程式的理性;設計美學的感性,碰撞出Giftpack產品服務的多樣性。他在成立Giftpack之前,已嘗試過3項創業項目,從大學便開始將IoT、雲端技術以及O2O整合服務融入到他的新創題目中。

親身需求而來 跨國送禮弭補遠距之隔
「我們老闆跟他女朋友,是一對超級黏的情侶!」Giftpack數位行銷經理Nichola說,Archer長期待在舊金山,與女友是遠距情人。就連Giftpack團隊也是遠距工作,大家平常分散各地,也是此原因對產品多了一份理解,讓送禮服務是充滿人情味。

Giftpack的概念起源,可說是Archer解決自身的「痛點」。他當時想,能否有什麼方式,可以彌補/縮短情人的距離?能透過什麼方式,更有溫度把心意送給對方?如果收禮那一刻,就算自己不在現場,還是能感受到對方的驚喜、對方的笑容?如果信用卡不會再因跨國消費被拒?如果再也不用支付昂貴、緩慢又不保證的跨國運費?因自己的迫切需求與超過七萬全球用戶的調查,Giftpack正式落地。


下單選禮不超 5 流程 送出近 5 萬件禮物
Giftpack上線將滿一年,發現客戶不單單侷限在情侶,更多是朋友因為在國外工作、求學,為了給對方驚喜或消除寂寞,便透過Giftpack維繫感情。目前Giftpack已送出4萬7件多件禮物,送禮距離超過320公里,累積近3千個送禮小故事。

「世界再大,三小時內驚喜直達」不僅僅對時間訴求,更因下單流程簡便,讓Giftpack有的客戶一個月回購送禮超過3、4次,深受年輕族群青睞。Giftpack數位行銷經理Bonnie告訴我們,APP下單流程不超過5步驟,講究使用者體驗,要讓用戶送禮送上癮。


Giftpack送禮步驟清楚明瞭,一進APP點選送禮城市(目前據點有台灣主要大城、美國舊金山、日本東京、澳洲山雪梨及新加坡)。接著挑選禮物,所有商品照片都經過Giftpack設計師挑選,從UI/UX排版到選圖都充滿溫馨色調。

下一步再輸入收禮人、日期、場合及附上客製化特殊需求(例如送貨員向對方說一句話…