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採訪撰稿／陳薪智


台灣運動風氣越來越興盛，一年光路跑的場次就高達900多場。台灣新創「寰宇力馳」2017年成立，就是以「幫助更多人養成運動的習慣」為初衷，3位成大EMBA的同學聚在一起，決定把運動結合商業，希望透過賽事平台來推廣全民運動。

8個月測試市場反應　即時調整商業模式
寰宇力馳最初的商業模式，定調為「線上賽事運動平台」，致力將各種馬拉松、路跑運動活動整合到網路平台，讓大家報名參加。然而，經過8個月市場測試，執行長謝博丞(Varro)發現，台灣腹地小賽事多的情況，多數的運動者參與線上平台的積極度不如預期。

然而，台灣過去六七年投入運動的人口，平均每年還是有超過10%的成長數據。每年參加路跑的人次超過百萬，尤其30~50歲區間的人口更是核心，越來越多家庭會帶著小孩一起運動或參加賽事。

這時，寰宇力馳成員開始做市場調研，他們開始思考，同樣是運動本質，家長願意投資小孩更勝過自己，何不調整TA族群，鎖定在兒童教育呢？幾個月內，他們頻繁走訪台灣、中國大陸，考察各地對兒童體育教育的市場需求有多大。發現這是一塊值得耕耘的藍海，因此進一步成立「悅動力兒童體育」品牌針對這個族群經營。

以大中華區為市場　兒童體育教育需求大
走訪兩岸後，Varro發現在1980年後的中產人口可說是目前受教育程度最高，對體育健康意識也是最高的一代，他們也對小孩的全人教育更加注重。所謂全人或稱素質教育，也就是除了學科學習之外，對健康才藝、人格培養、身心狀態、文化薰陶同樣重視。尤其是體育，更是素質教育中最受重視的項目。

「我們定義自己是運動服務公司，體教人才平台，現在把對象鎖定在兒童族群，從兒童體育教育切入，下一步再延伸到全家運動，未來會把運動結合旅遊的服務加上。」Varro解釋，他們現在以大中華為市場，把台灣設定為培訓師資、課程研發的基地，放眼大陸前10大高所得城市。
但兒童體育教育要如何吸引家長？Varro說，他們現在跟成大運動休閒研究所及江蘇體教人才聯盟合作，針對不同體育項目做研究，透過科學化的數據，去證明對3~12歲兒童，透過身體的綜合教育，對團隊合作、反應認知、肢體協調有哪些具體的幫助。除此之外，除了生理素質，這套方法論對小孩的智力、專注力、人格表現發展，去看運動結合遊戲對兒童的正面影響效果。

O2O運動體育平台　線上營銷線下培訓
那這套商業模式會如何落地？Varro強調，「悅動力兒童體育」是運…

採訪撰稿／陳薪智

近兩年產業吹起一股新顯學，行銷結合科技的跨業新混血：「MarTech」。美國行銷科技網站Chiefmartec調查全球MarTech業者，預測五年內增長25倍。台灣新創潮語傳媒的平台「MemePR」即是MarTech一例，2016年成立至今獲獎不斷。

光是今年，潮語傳媒就分別拿下資訊軟協的金漾獎，以及中小企業處的破殼而出新創企業獎。走在市場之前的他們，共同創辦人張文亭笑稱「我們去年講AI沒有人理我們，上周去pitch還有人跟我說，你們這個項目不可能做的…」

媒體人華麗轉身兩位創辦人捲起袖　從零奮戰行銷科技
別人眼中難做的創業題目，潮語傳媒卻在短短不到兩年，張文亭和另一共同創辦人顏昭輝(Sam)，交出一張漂亮成績單。MemePR平台至今累積1,000多家合作夥伴；成交200多件單，新加坡兩家官方媒體集團都是他們的夥伴。

「我們很拚阿！要讓別人願意相信妳做這件事是玩真的，我們全靠自己去拓展合作對象…」張文亭回想創業第一年，他們就走訪中國大陸、香港、東協多國。曾有一回，他們早上6點剛落地馬來西亞，八點約見第一個案子，一整天緊鑼密鼓跑7家廠商。當天吃的第一餐，是晚上七點半！



她會這麼拚，來自內心的焦慮。回顧張文亭的職場，10多年媒體產業經驗，可說是時下說的「斜槓」代表。電台主持人/記者/主播/購物台主持人/配音員/電視節目製作人/紀錄片監製/傳媒公關公司老闆。各種身分切換她游刃有餘，心裡卻隱隱感到不安。

「我看到互聯網是現在進行式，什麼羊毛出在狗身上的商業模式我看不懂，我覺得要變專業，一定要進到這個產業。」她毅然決然轉身10多年熟悉的產業，把自己掏空，從零開始認識網路科技。華麗轉身投向新創的機遇，也讓她碰到後來一起創業的夥伴：Sam。

張文亭不諱言，當時身在媒體業感到整個產業都在找轉型的焦慮，她自己覺得結合科技是一個新出口。她在新創科技公司紮馬步3年多，完成階段性任務才找Sam一起做MemePR。Sam擅長工程技術，她懂介面設計產品測試，兩人一拍即合再續老同事前緣。



顛覆式創新平台鏈結行銷與人工智慧
MemePR獨特來自它的商業模式跟技術，都是行業裡的顛覆式創新。「很多人誤為我們要搶公關公司或媒體代理商的生意，以為彼此是競爭對手，但真的不是，我們其實是扮演鏈結跟翻譯的角色，」張文亭解釋。

行銷這一行，受新媒體、新科技影響，玩法越來越多元，創新走在市場前端，…

採訪撰稿／陳薪智


「我們希望沛邦科技未來有一天，是台灣第一家以寵物為題目的社會企業，成功上市上櫃，證明社企不是只有口號，而是真的可以把理想變成商業價值…」令人印象深刻的這句話，出自沛邦科技創辦人張志威(Jacky)之口。

身為科技人的Jacky，2014年11月成立沛邦科技，他說沛邦就是pet(寵物)+bund(聯邦)的諧音所串起來。他用資訊工程的專業背景切入寵物市場，因而創立「寵聊療 Petalkr」平台，試圖用社群加電商的商業模式，透過科技讓台灣社會更加重視寵物友善文化。

專為寵物核心的平台　利用政府開放資料做初步嘗試
Jacky回憶自己在念書時就有創業想法，但他沒有富爸爸，當時積蓄也沒有好幾桶金，所以在實現理想之前，他先去網路產業歷練技術。創業要找解決社會問題的項目，他思索許久，發現自己成長過程身邊都有寵物的陪伴。

然而，寵物這個議題很大。毛小孩不只是陪伴動物，同時對社會的價值，有時還包含搜救、導盲、身心治癒的功能，同時還有流浪動物這一面社會亟需面對的重要議題。因此當時還沒創業前，Jacky先打造「流浪動物領養與走失協尋平台」，透過政府的開放資料，增加流浪動物的收養率。

這個概念讓他們獲得2016年經濟部Open data創業競賽金獎，甚至受邀在政府組織當開放資料的產業顧問。他們將農委會網站所公開的全台收容所資料，透過程式抓取各收容所的流浪動物數量、籠數、品種，做即時資訊更新。甚至還有媒合機制，讓有意收養的人找到最近收容所，並配對自己最想收養的寵物對象。



打造寵物版米其林指南　好內容讓平台高流量又有口碑
累積流浪動物平台的經驗，讓Jacky更有信心把這項創業更規模化，因此2015年成立寵聊療平台。「寵聊療我們定位成一個結合電商與社群的平台，希望有一天可以變成像寵物版的米其林指南，在平台提供各種有關寵物的資訊。」Jacky解釋。

所謂像米其林指南，寵聊療平台不單單只提供產品、帶寵物出遊時的可讓寵物入內的旅宿店家(寵物友善民宿、寵物友善飯店、寵物友善餐廳)等資訊，更重要的是透過資訊技術串接起優良獸醫診所名單、協尋走失動物、飼養寵物基本知識等相關資料。平台嘗試串聯起飼主、中途之家、協會、專家（獸醫、訓犬師）、寵物友善企業等對象，大家一起在這邊因寵物而獲得療癒，也是寵聊療名稱的由來。



Jacky說，現在台灣有登記的寵物數量高達180多萬隻，加上沒去植入晶片的寵物，數字…

採訪撰稿／陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭，今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心，延伸出的數位流程服務，希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程，讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主，執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法，但年輕如他知道不能太衝動，先與夥伴兼職做市場測試，發現創業並不簡單，要開發產品，也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟，FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時　聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目，但卻不知該切入哪個產業，後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程，在網路找旅行社看方案，中間跟業務來回耗很多時間，每兩三天電話溝通，最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到，跟傳統旅行社買行程，許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重，應該有聊天機器人可以解決的空間吧？Eric深入走訪一輪旅行社，他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化，十年前買團旅的流程跟十年後，方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此，Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價，但對大多數業者來說，賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低，身兼多職的員工只顧產品銷售，而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績　旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題，FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主，希望藉由導入chatbot數位工具，優化他們做生意方式，甚至可望改變產業體質問題，提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社，發現層層現實問題卡在前方。首先，有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式，認為LINE只是聊天軟體，難想像新工具可解決產品毛利問題。其次，有些旅行社嘗試用chatbot，但功能只停留在傳達訊息，沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於，許多旅行社老闆思維，還是停留在賺「快錢」，覺得要有業績，就擴大聘用業務去打人力戰，而不是建置e化系統掌握客戶名單，在會員經濟這塊，幾乎沒有發揮CRM功能，好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統，但旗下業務抗拒不用，導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購　預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…

採訪撰稿／陳薪智

「師傅都沒跟我說裝潢的成品長怎樣，先用了這個材料，做出來我很不滿意，但也無法改了...」、「裝潢媒合商讓我先付了四百萬，工程動不到一百萬元進度，師傅就跑了，我不知該怎麼辦…」

如果你是新買房子的屋主，在找裝潢師傅過程，很可能會遇到上述慘痛經驗。但現在不用擔心了！台灣新創「PULO裝潢平台」，專注台灣裝潢市場的行動媒合平台，致力讓屋主避開任何一條花錢又耗時的冤枉路。

PULO在2015年底上線至今，案件遍及全台甚至遠至離島馬公，平台的師傅註冊數達2,000多位，續約率約8成。目前累計裝潢案例高達3,500多件，2018前三季成交金額突破三千多萬，可說台灣聚焦在統包裝潢領域，深耕相當深厚的平台。

聚焦「成家」元素的裝潢平台　1 支 APP 擴大為 4 端服務對象
「PULO裝潢平台」總公司位在高雄，是一群從科技公司跳出來創業的年輕成員組成。共同創辦人陳美合(Kiami)告訴我們，PULO的發音，聽起來就像「pro」(profession專業縮寫)的台語諧音，念起來真的很有南國熱情的「氣勢」。



這群工程師在2014年，嗅到APP興起的商機，看到國外不少透過APP實現找家教、找保姆的商業案例。他們先做 MVP(Minimum Viable Product)最小可行產品測試，再收斂聚焦在「家的完成」這項裝潢服務內容。

「我們希望打造一個家的過程希望是很愉悅，所以『成家』是產品的核心也是平台最重要的元素。」Kiami解釋，他們原本只開發1支APP，把B端師傅及C端屋主的服務融入在一起。但後來發現這樣不夠優化，於是再推出IOS、Android雙系統，因應師傅跟屋主不同需求，打造出4支APP。



串接師傅與屋主各自需求　事後補救逆向事前預防
原本PULO把自己定位為「工具」導向，但現在轉型以「服務」為導向。Kiami笑稱「我們常說自己是台灣最有良心的裝潢服務平台！」因為許多裝潢媒合公司都只完成初期的配對，但PULO的模式從媒合需求，再延伸到後端的一系列顧問服務。

對客戶端而言，PULO提供免費裝潢顧問服務，也就是屋主發案後到與師傅接洽，PULO主動教育屋主，應該注意哪些溝通事項。從洽談、簽約、施工到最後驗收結案，這些流程PULO皆提供免費的顧問服務。

「我們看很多裝潢糾紛案例，最後吃虧一定是屋主，所以我們希望把事後補救，做到事前預防，避免各種問題發生…」Kiami舉…

採訪撰稿／陳薪智

過去工作感受最深的成就感，未來可能成為創業契機的最深底蘊，幹得好科技營運總監劉家豪就是一例。他創立「GJ即時上工」自2017年12月正式上線，營運至今，他說：「我覺得可以影響別人，甚至改變台灣就業文化，是很大的成就感。」

創業之前，劉家豪從財金系畢業，曾待過銀行金控產業，也做過財經週刊的編輯，後來更轉跳到整合行銷及廣告公司。劉家豪不諱言，年輕時不斷找尋自己究竟適合什麼，每一工作累積成他創業的養分。

這些經驗，是他經歷很長一段時間，摸索自己志向的陣痛後，蛻變而出找到自己安身於職場的方向。發揮自己的影響力，是他創業初衷，也是「GJ即時上工」問世的DNA：改變臨時派遣的就業市場文化。

台灣中小企業多　市場存在龐大臨時人力缺口
過去在廣告行銷工作時，劉家豪發現這個產業有個獨特現象，因應活動、展會、論壇、快閃、促銷販售，每一週幾乎需要非常大量的臨時人力。人力需求從Show Girl、場控、主持人到工讀生，週期性反覆需要運用大量臨僱。

他自己就有親上火線的救援經驗，客戶突然要在24小時內，需要數十位工讀生，該如何用最快最有效率方式找到人？這讓他突然意識到，臨時工的需求缺口長期存在，為什麼業界沒有一個資訊夠透明，功能更齊全的即時找人及上工平台？

另一方面，劉家豪觀察，台灣經濟體以中小企業居多，人力開銷往往佔營運成本很大比例，但他們在臨時人力的選用上，長期沒有適合的解決方案。但每當遇到淡旺季，在生產、銷售、物流對人力需求變動相當大，卻往往無法即時調整反應，導致必須付出許多額外成本，侵蝕了營業利潤。

因此，幹得好科技從中小企業經常性缺臨時人手的需求出發，透過搭建「GJ即時上工」平台，讓企業主一鍵找到臨時人力。



找人不難但選人不易　平台延伸服務價值鏈
不過當平台真正落地後，劉家豪發現市場要的服務，不只是自己表面看到的情況。真正問題是，要找到臨時工不難，難在精準找到符合需求的人力。過去業界大都用土法煉鋼法徵才，例如在PTT打工版、臉書臨時派遣社團。資訊撒出去，一定有人上門應徵，但後續怎麼篩選、找尋最適合的人是考驗。

從求職者這端來看，過往工讀生可能受派遣公司配送，他們對當天要工作的企業資訊，往往一無所知。當天工作內容是什麼？工作時數與金額怎麼計算？很多資訊都未被充分揭露，導致求職者大多處於弱勢。每次接到案，雇主是良心企業？還是詐騙集團？往往無法充分了解。

「GJ即時上工…

採訪撰稿／陳薪智

在對的時間找到對的人，對許多創業人來說，是最夢寐以求的理想。而食秘的共同創辦人暨執行長何文馨(Vivian)覺得自己一路走來，許多機遇彷彿冥冥中注定好。例如她和另一位共同創辦人柳岳岑的相識，透過網路結緣，見面當天就一拍即合。

岳岑是資訊背景，自己過去與朋友有一段創業經驗，在網路看到Vivan的創業題目，覺得非常有趣。他們從商業模式、技術方案、功能落地到服務串接，方方面面在第一次見面就從晚餐聊到店家打烊，轉移陣地又談到捷運最後一班要收車。

那次農曆年假，兩人都在想創業該如何起步，他們深信「食秘」不是天馬行空，而是可以並且需要被解決的市場痛點。食秘今年6月底正式上線，他們奮力追上這班創業列車，還沒成功之前，他們絕不輕易下車。


家裡經營小吃店　驚覺食材採購耗費大量人力
Vivian擁有食品營養專業，家裡經營平價小吃店，因為要擴張開新店，她在找食材過程，才發現餐飲的供應鏈，竟如此不數位化！「我不是廚師出身，我們在找生鮮、常溫食材、調味品、包材甚至到設備、裝潢過程，發現很難在短時間內，透過網路找到滿意的廠商。」Vivian解釋。

她發現餐廳傳統叫貨方式，要不問同行叫哪一家貨，要不打電話，一家一家問是否送貨到這一區？販售哪些品項、價格？能否配合開店時間配送？很難在網路找適合供應商，這是第一個痛點。

另一方面，他們也發現，其實餐廳每天的食材需求，一定比例都是固定的貨量及品項。但上游供應商每天卻要花非常高的人力成本，做例行的溝通、接單、出貨。於是，「食秘」因此而生。食秘為食材採購秘書簡稱，致力成為串聯供應商及餐廳的電商交易平台。



幫供應商串資訊系統　大幅省力採購作業流程
但如果餐廳已經有固定配合的供應商，如何讓他們轉用食秘？Vivian解釋「其實我們沒有要餐廳換供應商，而是讓他們現有供應商上架到食秘，加速他們採購效率。」

所以食秘看第一步真正要先開發的對象是食材供應商，除了協助他們找餐廳客源，更是透過這個平台，利用資訊系統加快採購效益，甚至在後台做到餐廳客戶管理、客單採購頻次、訂單統計，實現採購數位化。當供應商及餐廳雙邊數量越來越多，未來功能還可延伸到評價機制、大數據給餐廳做記帳及成本分析等。

「我們不斷思考有沒有幫雙方解決問題，還是我們做了一個自以為可以解決問題的平台」Vivan及岳岑齊聲說。於是，他們深入走訪供應商及餐廳，發現業界目前有一批對資訊化系統有急切需…