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IDEAS Show 新創落地計畫 商服業者鏈結新創團隊


採訪撰稿/陳薪智


2008年以來Ideas show正式邁入第十一年,累計至今協助376個團隊的新創服務進入市場。今年Ideas show聚焦在商業服務業及電子商務等應用領域,進而帶領商業服務業走向精緻化及高值化的目標。

今年度的新創落地計畫,規畫讓國內新創團隊發表各自的技術應用,同時希望藉此發表活動,促成新創團隊技術服務導入臺南當地商服業者,進而產生場域實證之延伸成果。

為了讓商服業者鏈結更多新創團隊,Ideas show特別南下至古城台南,選定於台南當地最老的老屋餐廳「筑馨居」,期望協助新創團隊對接台南、高雄等地的旅宿、餐飲等商業服務業者。

 

新創落地鎖定餐飲旅宿產業 導入智能科技應用工具


不同於以往,今年IDEAS Show 新創落地更專注鎖定旅宿、旅遊、餐飲產業的商服業者。協助他們面對全球服務業越加競爭過程,可積極導入科技應用,創造智慧化商業服務。透過最新數位工具,發掘最新消費趨勢、強化友善消費體驗,挖掘消費者內心深處對商品的需求。

而為了提供旅宿、旅遊、餐飲等商服業者,接軌市場最新、最有效的科技應用。IDEAS Show挑選13新創團隊,一一上台解說自家工具所提供的面向。分享的內容包含三大部分:Section A主要分享加速經營管理效能;Section B聚焦在拓展新客、留住顧客、找到回頭客;Section C則探討打造友善的體驗服務環境。

值得一提的是,本次活動與臺南市民宿文化發展協會等在地聯盟合作,邀請其協會成員,以臺南神農街商圈周邊之旅宿、餐飲及伴手禮等商服業者為主,一同參與此次發表活動。並依據台南商服業者在經營面碰到的困難及轉型需求,規畫下列主題提供專業的解決方案與技術服務。

新創團隊服務模式多元 橫跨食住行育樂領域


本次新創團隊涉獵的領域相當多元,包含13家橫跨食住行育樂領域。

民宿管家系統:趣遊網,協助教民宿主人使用民宿管家系統,帶主人參加海外旅展, 民宿管家系統幫民宿打下國際化的基礎。另一功能在提供 KiTaiwan打工換宿遊台灣平台,透過價值交換的方式, 幫民宿找到好幫手。

智慧前台管理系統:聯騏技研,針對小型旅館與飯店民宿業者,提供一套簡易飯店前台系統。本管理系統的核心技術,結合邊緣運算與雲端運算的優勢,一支手機搭配APP,可取代傳統笨重的前台系統,大幅降低建置成本與每個月的人力成本。

餐飲智慧採購平台:食秘,協助供應商和餐飲業者採購數位化,改善傳統餐飲食材採購的繁瑣流程,線上搜尋、即時通訊詢價、採購、記帳一站完成。

管理臨僱人力平台GJ即時上工,平台讓業主可以管理臨僱人力。功能包含1.人才篩選─結合數據力,找人不踩雷;2.出勤調度─管理行動化,隨時能掌握;3.薪酬服務─計薪自動化,付款省煩惱。

能源管理平台:能源AI總管,提供業者能源管理平台,透過多種管理方案包含電能管理、照明管理、空調管理、室內空氣品質管理等,協助業主提升能源管理效率,並節省成本支出。

商家與消費者間的行銷互動Social Wifi,以社群概念建立商家與消費者間的行銷互動, 藉由Wi-Fi技術讓消費者以最直覺的方式成為商家的粉絲, 自動追蹤、自動關注、獲得商家提供的專屬個人化服務或優惠訊息。

專注旅遊業的ChatbotFLIGHTGO,透過創新提供給旅行社解決方案,協助旅行社進行產業翻轉升級。FlightGo 產品建立在與Line@ API的串接,主打兩個功能提供智慧廣告投放、智慧銷售後台系統

結合科技與行銷的專家MemePR,提供科技行銷及聊天機器人工具,讓客戶轉亂率達到6成以上。提供24 小時的智能行銷助手,只要3個步驟做自己聊天機器人Sbot,同時讓客服經營不須再多花費額外人力。

顧客會員經營專家Ocard,幫助品牌店家整合多種工具,快速搜集顧客資料。客戶以實體線下店家為主,解決消費者省去一堆會員卡跟票券問題。

AR/VR實境 APP應用開發:雅匠,是AR VR 軟體開發公司, 著重在核心技術的研發與解決使用著系統開發遇到的困境。

語音聲控、手機與平板遠端控制居家設備Fibaro,透過一個中控主機,整合家中燈光窗簾、空調、視聽、家電、防盜防災...等,讓用戶使用語音聲控、手機與平板就能遠端控制家庭,照顧到居家各種狀況。

文化保存與文化永續平台:文化銀行,致力於文化保存與文化永續,讓「文化」不只是個名詞,而能成為一種生活方式,並做成後續的商業應用。

寵物界Agoda:寵聊療-寵物友善店家指南,協助打造國內旅宿業的寵物友善環境,提升人們攜帶寵物出門之意願,讓家中有毛小孩,而不願出遠門的族群,成為民宿飯店、餐廳咖啡廳的新客群。


當天討論熱鬧非凡,從一系列新創團隊的介紹當中,可看出積極打造創新消費模式,讓企業主以「高服務價值」取勝,提升服務能量拓展商機。



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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…

活化家中藏書新價值 「書窩」注入共享精神打造O2O雲端書櫃平台

採訪撰稿/陳薪智
最近武俠文學大師金庸甫逝世,他的經典作品又再次受到大眾注意。不說你可能不知道,他的著作經過好幾版修訂,會不會對第一版作品情節產生好奇呢?很多好書要不已經絕版,要不就熱門到一本難求。現在有更好的方法,讓你有機會讀到過去難尋的好書了!
跨思科技2018年1月推出的「書窩Bookloud」雲端書櫃平台,以在地化LBS共享概念出發,讓我們輕鬆把家中的書目放到雲端上,使得原本閑置在書架上的舊書重新活化它的價值,進而帶動後續一系列創新的服務應用。書窩Bookloud上線至今不到一年,註冊人數超過4千位,標記藏書量超過4萬5千本,用戶遍佈全台甚至已有全球各地十餘國家書友加入書窩雲端服務。
企業DNA訴求跨領域創新
書窩背後的團隊成員,來自企管顧問、大數據AI工程師及律師等多元背景。其中靈魂人物共同創辦人許煌昌(Brad),過去就具備多次創業經驗,本身從事過的產業別眾多,堪稱現下所謂「協槓Slash」先驅,從金融、流通、製造、商服、觀光等皆有實務經驗。
正因為Brad的多元經歷,也讓跨思科技這間新創公司,企業DNA有一層濃厚的跨領域創新色彩。在創業初期,他透過另一創業人賴娟如(Jennifer)的同學認識她,因為志同道合,專業互補,於是決定共同成立公司-跨思科技,一起在新創這條路上前進。一位擅長各種IT技術,另一熟知商管與各種產業Domain Know-How,兩人一拍即合,開始研發各種科技創新的服務。
從當鋪平台(FinTech)、跨國換換樂(Travel tool)到愛情扭蛋(game),各種創新創意他們都加以實現. 甚至他們還曾做出全球第一個直播拍賣平台。當時2014年各式直播電商平台還未出現,他們就看到線上與現下融合的可能性,讓實體跟網路的人共同參與拍賣競價。雖因流量費用太高而沒有繼續,但也為後續服務開發打下了基礎.
第一個產品推出就屢獲獎
而書窩其實是跨思科技第二項主力產品,前一個雲端失物招領平台「LoFo招領中心」一上線備受關注,獲獎不斷。LoFo是Brad依自身需求而發想的產品,常掉東西的他發現,每年光是台灣平均就有300萬件物品放在失物招領中心未被領回。而這個數字還是佔未被送到招領中心的十分之一. 資源浪費相當巨大, 也讓一些人因遺失人生重要物品而傷心難過.
藉由LoFo失主可透過關鍵字、遺失地點、商家名稱,在雲端平台上搜尋遺失物。除了一般消費者的…