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IDEAS Show 新創落地計畫 商服業者鏈結新創團隊


採訪撰稿/陳薪智


2008年以來Ideas show正式邁入第十一年,累計至今協助376個團隊的新創服務進入市場。今年Ideas show聚焦在商業服務業及電子商務等應用領域,進而帶領商業服務業走向精緻化及高值化的目標。

今年度的新創落地計畫,規畫讓國內新創團隊發表各自的技術應用,同時希望藉此發表活動,促成新創團隊技術服務導入臺南當地商服業者,進而產生場域實證之延伸成果。

為了讓商服業者鏈結更多新創團隊,Ideas show特別南下至古城台南,選定於台南當地最老的老屋餐廳「筑馨居」,期望協助新創團隊對接台南、高雄等地的旅宿、餐飲等商業服務業者。

 

新創落地鎖定餐飲旅宿產業 導入智能科技應用工具


不同於以往,今年IDEAS Show 新創落地更專注鎖定旅宿、旅遊、餐飲產業的商服業者。協助他們面對全球服務業越加競爭過程,可積極導入科技應用,創造智慧化商業服務。透過最新數位工具,發掘最新消費趨勢、強化友善消費體驗,挖掘消費者內心深處對商品的需求。

而為了提供旅宿、旅遊、餐飲等商服業者,接軌市場最新、最有效的科技應用。IDEAS Show挑選13新創團隊,一一上台解說自家工具所提供的面向。分享的內容包含三大部分:Section A主要分享加速經營管理效能;Section B聚焦在拓展新客、留住顧客、找到回頭客;Section C則探討打造友善的體驗服務環境。

值得一提的是,本次活動與臺南市民宿文化發展協會等在地聯盟合作,邀請其協會成員,以臺南神農街商圈周邊之旅宿、餐飲及伴手禮等商服業者為主,一同參與此次發表活動。並依據台南商服業者在經營面碰到的困難及轉型需求,規畫下列主題提供專業的解決方案與技術服務。

新創團隊服務模式多元 橫跨食住行育樂領域


本次新創團隊涉獵的領域相當多元,包含13家橫跨食住行育樂領域。

民宿管家系統:趣遊網,協助教民宿主人使用民宿管家系統,帶主人參加海外旅展, 民宿管家系統幫民宿打下國際化的基礎。另一功能在提供 KiTaiwan打工換宿遊台灣平台,透過價值交換的方式, 幫民宿找到好幫手。

智慧前台管理系統:聯騏技研,針對小型旅館與飯店民宿業者,提供一套簡易飯店前台系統。本管理系統的核心技術,結合邊緣運算與雲端運算的優勢,一支手機搭配APP,可取代傳統笨重的前台系統,大幅降低建置成本與每個月的人力成本。

餐飲智慧採購平台:食秘,協助供應商和餐飲業者採購數位化,改善傳統餐飲食材採購的繁瑣流程,線上搜尋、即時通訊詢價、採購、記帳一站完成。

管理臨僱人力平台GJ即時上工,平台讓業主可以管理臨僱人力。功能包含1.人才篩選─結合數據力,找人不踩雷;2.出勤調度─管理行動化,隨時能掌握;3.薪酬服務─計薪自動化,付款省煩惱。

能源管理平台:能源AI總管,提供業者能源管理平台,透過多種管理方案包含電能管理、照明管理、空調管理、室內空氣品質管理等,協助業主提升能源管理效率,並節省成本支出。

商家與消費者間的行銷互動Social Wifi,以社群概念建立商家與消費者間的行銷互動, 藉由Wi-Fi技術讓消費者以最直覺的方式成為商家的粉絲, 自動追蹤、自動關注、獲得商家提供的專屬個人化服務或優惠訊息。

專注旅遊業的ChatbotFLIGHTGO,透過創新提供給旅行社解決方案,協助旅行社進行產業翻轉升級。FlightGo 產品建立在與Line@ API的串接,主打兩個功能提供智慧廣告投放、智慧銷售後台系統

結合科技與行銷的專家MemePR,提供科技行銷及聊天機器人工具,讓客戶轉亂率達到6成以上。提供24 小時的智能行銷助手,只要3個步驟做自己聊天機器人Sbot,同時讓客服經營不須再多花費額外人力。

顧客會員經營專家Ocard,幫助品牌店家整合多種工具,快速搜集顧客資料。客戶以實體線下店家為主,解決消費者省去一堆會員卡跟票券問題。

AR/VR實境 APP應用開發:雅匠,是AR VR 軟體開發公司, 著重在核心技術的研發與解決使用著系統開發遇到的困境。

語音聲控、手機與平板遠端控制居家設備Fibaro,透過一個中控主機,整合家中燈光窗簾、空調、視聽、家電、防盜防災...等,讓用戶使用語音聲控、手機與平板就能遠端控制家庭,照顧到居家各種狀況。

文化保存與文化永續平台:文化銀行,致力於文化保存與文化永續,讓「文化」不只是個名詞,而能成為一種生活方式,並做成後續的商業應用。

寵物界Agoda:寵聊療-寵物友善店家指南,協助打造國內旅宿業的寵物友善環境,提升人們攜帶寵物出門之意願,讓家中有毛小孩,而不願出遠門的族群,成為民宿飯店、餐廳咖啡廳的新客群。


當天討論熱鬧非凡,從一系列新創團隊的介紹當中,可看出積極打造創新消費模式,讓企業主以「高服務價值」取勝,提升服務能量拓展商機。



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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

台灣第一家新創站穩緬甸 星宇數位打造一站式新零售通路

採訪撰稿/陳薪智

過去常有人說,台灣年輕人缺乏「狼性」!但事實真的如此嗎?台灣新創「星宇數位」成立一年,總經理左承暐是位七年級生,他很年輕,也很勇敢,一人獨自跑去緬甸開發市場。財經法律背景的他,沒有去事務所上班,在他身上看到的是「台灣式狼性」。

「一個人我不覺得苦,反而覺得很好玩!」左承暐口中的好玩,可能是多數年輕人懼怕的事。越過大都市仰光邊界,放眼望去荒煙蔓草一片,更不用說緬甸的工業區,到處黃土泥濘,他常一邊開車一邊靠Google Map找客戶。若是遇上雨季,不只馬路淹水過膝,一不注意車子更可能掉坑拋錨。緬甸,一點都不好玩,但左承暐樂在其中。



東協最後一塊金礦 他去緬甸勇敢插旗
前年政府喊出新南向,台灣多數業者進軍國家,還是以新加坡、馬來西亞為首選,退而求其次去印尼、越南、菲律賓,「柬、緬、寮」開發程度稍後,成為台人前往的下下之選。「我覺得緬甸是台灣新創,可以好好進軍的市場,」左承暐一年多前的深度考察,為我們揭開緬甸的神秘面紗。

攤開緬甸的經濟發展數據,2016年DGP成長率6.1%,在東協排行第五。去年人均產值1,272美元,貿易占國內經濟總值達45.5%,近幾年經濟政策大幅轉型,看出緬甸政府積極發展。修改當地的公司法,廣開外商進駐大門,更提出2020仰光新城計畫,要打造國際級智慧城市,跳脫貧窮未開發形象。

但數字是死的,人是活的,「緬甸做生意還是很講人治!」左承暐親自體驗一遍當地做生意,打通人脈是第一步。開公司要接地氣,從當地消費者的思考模式,了解他們購物習性以及成交關鍵。因為緬甸的貿協幫助,左承暐認為他們真的很幸運,服務上線短短一年,就與當地兩大金流商接洽合作。

「在緬甸幾乎找不到台灣新創,」左承暐說。緬甸現在有2家國際級新創孵化器進駐,在仰光餐廳裡,放眼望去的商務人士,日本、韓國人比例最高,接著才是華人、歐美客。外界普遍認為緬甸是東協最後一塊商業處女地,很適合讓商模在地從0到1,而星宇數位可說是當地極少數的台灣新創代表。



創業一年當三年用 星宇數位打造一站式新零售通路
新創團隊缺人、缺資源,但最不缺的就是衝勁。為了及早卡位市場,星宇數位現在幾乎是一季時間在緬甸開發測試市場;三個月在台灣找資源、工程技術,兩地飛已是常態。而星宇數位的服務,葫蘆裡究竟賣什麼藥?

用一句簡單描述星宇數位的商業模式,左承暐說「我們想提供O2O一站式服務,用物聯網技術做新零售通路。」…

有溫度的跨境送禮平台 Giftpack打造獨一無二創新送禮模式

採訪撰稿/陳薪智

送禮文化淵源流長,俗話說「送禮送到心坎裡」,現在更可以透過APP幾個操作,就能把心意跨國送到對方。台灣新創團隊:芯符,看準全球「Shopping for Others」趨勢正在成長,打造Giftpack全球跨境送禮平台。

Giftpack團隊夥伴笑稱創辦人Archer有兩種人格,學資工寫程式的理性;設計美學的感性,碰撞出Giftpack產品服務的多樣性。他在成立Giftpack之前,已嘗試過3項創業項目,從大學便開始將IoT、雲端技術以及O2O整合服務融入到他的新創題目中。

親身需求而來 跨國送禮弭補遠距之隔
「我們老闆跟他女朋友,是一對超級黏的情侶!」Giftpack數位行銷經理Nichola說,Archer長期待在舊金山,與女友是遠距情人。就連Giftpack團隊也是遠距工作,大家平常分散各地,也是此原因對產品多了一份理解,讓送禮服務是充滿人情味。

Giftpack的概念起源,可說是Archer解決自身的「痛點」。他當時想,能否有什麼方式,可以彌補/縮短情人的距離?能透過什麼方式,更有溫度把心意送給對方?如果收禮那一刻,就算自己不在現場,還是能感受到對方的驚喜、對方的笑容?如果信用卡不會再因跨國消費被拒?如果再也不用支付昂貴、緩慢又不保證的跨國運費?因自己的迫切需求與超過七萬全球用戶的調查,Giftpack正式落地。


下單選禮不超 5 流程 送出近 5 萬件禮物
Giftpack上線將滿一年,發現客戶不單單侷限在情侶,更多是朋友因為在國外工作、求學,為了給對方驚喜或消除寂寞,便透過Giftpack維繫感情。目前Giftpack已送出4萬7件多件禮物,送禮距離超過320公里,累積近3千個送禮小故事。

「世界再大,三小時內驚喜直達」不僅僅對時間訴求,更因下單流程簡便,讓Giftpack有的客戶一個月回購送禮超過3、4次,深受年輕族群青睞。Giftpack數位行銷經理Bonnie告訴我們,APP下單流程不超過5步驟,講究使用者體驗,要讓用戶送禮送上癮。


Giftpack送禮步驟清楚明瞭,一進APP點選送禮城市(目前據點有台灣主要大城、美國舊金山、日本東京、澳洲山雪梨及新加坡)。接著挑選禮物,所有商品照片都經過Giftpack設計師挑選,從UI/UX排版到選圖都充滿溫馨色調。

下一步再輸入收禮人、日期、場合及附上客製化特殊需求(例如送貨員向對方說一句話…