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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額


採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機


米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生


「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy的核心精神。Ivy接著說,尤其社團講究熟客經營,她發現厲害的業者,常常一個商品上架五分鐘,隨便就引來300個+1的買氣。尤其開團講究互動性,加上現在直播熱潮,大家看到+1洗版,無形中更強化衝動性購物。

Fbbuy系統使用流程僅需要3步驟


一周工時變一天 Fbbuy上線半年成交5億業績


而FBbuy對賣家的協助,可省下多少力氣?當拍完照上傳並撰寫產品介紹/價格後,FBbuy會主動抓每則貼文下的+1留言。而消費者+1後就會獲得一個結帳網址,讓讓消費者選擇金物流以及取貨方式。只要賣家設定結單截止日,就能一次統計訂單且不會出錯。

甚至有些商品屬熱賣款,賣家要多追多少貨,這些+1紀錄都會被FBbuy追蹤,或是要追蹤過去購物紀錄、退款轉變成購物金等需求,都能靠FBbuy完成。Ivy說,以前賣家從採買回國到把所有貨發出去,至少要花上一周時間,現在使用FBbuy,幾乎一天工時就可解決。

FBbuy以社團購物需求而生,2107年5月上線後,短短半年在系統內的成交額就高達新台幣5億元。甚至不乏有業者,一個月去泰國代購一檔,單次業績就有300萬營收進帳,靠社團導購,三天抵過以前三周粉絲團的業績。目前FBbuy推出小資方案可免費使用,若成交額每月超過3萬則收取月費990元;超過10萬成交額,最高月費僅需2,000元。

FBbuy結帳步驟示意圖


團隊資訊

公司名稱:米果數位行銷有限公司
成立時間:2012年10月
服務名稱:Fbbuy社群整單系統
上線時間:2016年5月
團隊人數:8人
亮點成績:全台市占最高社群整單系統


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採訪撰稿/陳薪智

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