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最實戰的整合行銷軍團 旭燦TST挾東稻家居經驗大玩虛實行銷術






採訪撰稿/陳薪智

2016年成立的旭燦,品牌名稱為TST整合行銷,是台灣最大家居電商平台H&D東稻家居的關係企業。正因為長達14年豐富的電子商務及實體門市的操作經驗,旭燦的誕生,就是要幫想轉型做電商的企業,提供實戰的行銷、資訊服務。

旭燦除了是Google Partner、Facebook廣告的經銷代理,目前旗下客戶更是各產業的領頭品牌,短短兩年已經為甲山林機構、匯豐汽車貸款、MamiBuy媽咪拜、食吧生鮮平台(海鮮王)、老媽拌麵、SHOPRO購物行家等數十種產業,超過50家客戶提供數位行銷策略、電子商務平台架設等內容。

旭燦團隊成員


看準市場O2O痛點 從東稻家居經驗打實戰


「很多年前東稻沒有行銷、資訊部門,不論網路或門市都缺具體行銷策略,也沒建立自己數據資料庫,檢視過去每次操作成效。」旭燦副總經理戴榮緯說,他針對東稻線上與線下通路,導入行銷模式,培養網路廣告投手及實體端的異業合作。

「這些行銷操作在東稻玩了幾年,認為可以套用在其他產業的品牌,於是才成立旭燦,」戴榮緯解釋,正因東稻是台灣本土家居最早玩「虛實整合」品牌,精準眼光且看準業界玩O2O需求,旭燦可說具備投放、架站、活動企劃的完整行銷力。

東稻以電商起家,對網路世界的觸及、轉換、ROI熟門熟路。但如何從網路導客到門市,又是另門功夫。尤其東稻實體店既非在市中心,也不會有過路客,但買傢俱卻是一門「體驗經濟」,論價格、尺寸,光考慮週期就比其他品項長,因而東稻練就一身O2O導客術。

旭燦副總經理戴榮緯(高飛)

虛實整合服務優勢 離島伴手禮品牌衝上200多筆單


「我們母公司有電商經驗,又有實體門市經營心得,旭燦可說是實戰練出來的精兵,我們優勢在虛實都會做,」在戴榮緯眼中,全面的整合行銷服務,不單純幫忙操盤廣告,還要官網購物流程規劃、監測流量來源、優化關鍵字,以及虛實互導還有異業合作的能力。

戴榮緯分享過去一檔活動,協助澎湖的伴手禮品牌行銷的案例。從廣告投放的TA選擇、客群地域設定,到訂單流程規劃,僅用5支行銷貼文,在只花數千元廣告成本的狀況下,卻帶進200多筆訂單,CPA竟然只有38元,爆量讓業者差點來不及出貨。

「旭燦角色比較像幫客戶找答案,要架站、導客或實體活動,依據客戶需求找對的方式,透過異業合作進行資源交換,也能同時節省廣告成本。」戴榮緯說。不論是網路帶流量,或線下活動的體驗,旭燦總是思考在該場域或情境下,有哪些剛性需求,進而幫客戶找適合的解決方案。

旭燦團隊日常工作景象

成功案例一 Mamibuy關鍵字衝上搜尋第一頁


網路的操作,戴榮緯以SEO為例,旭燦幫母嬰平台Mamibuy優化關鍵字。執行一年後,已經有將近100個與母嬰相關的關鍵字,在Google搜尋衝到第一頁。「SEO關鍵沒有太獨特技巧,就是細心、耐心、不怕麻煩」從資訊、行銷到內容圖文細節全面做,是旭燦讓台Mamibuy搜尋機會大增的心法。

成功案例二 大稻埕琴酒嘉年華參與人數破2萬


邁入第三屆的琴酒嘉年華,今年由東稻共同主辦;旭燦執行,協助廣告投放、社群操作及活動宣傳。打出大稻埕在地文化結合琴酒,並採用東稻家具打造成露天酒吧,甚至把床墊搬到城隍廟前讓消費者試躺,讓活動人數從預計3千翻倍到2萬多人。當天人潮掃QRcode填單,當月東稻官網訂單從本次活動轉換金額達數萬元,甚至連帶提升門市銷售業績。

成功案例三 未來商務展三天帶 3千位名單


今年的未來商務展,由東稻打造會場的硬體設備,背後是旭燦做整體策展。本次會展打造成商務場域,旭燦攜手空氣清淨機、商務中心旗下客戶一起進駐,並在各休息區擺放QRcode立牌。展會3天吸引3,000位來賓主動掃條碼線上註冊,高達9成為新客,這些TA進行標籤分類,後續推播再行銷。

「我們不是只幫忙操盤下廣告,而是從第一線的行銷角度,協助客戶如何玩O2O,」戴榮緯說從東稻到旭燦的經驗,他們希望幫助台灣傳產搭上O2O商機,不論是轉作電商;或玩線下活動,「希望我們旭燦會是客戶在行銷策略上最好的顧問!」

旭燦提供客戶虛實整合行銷方案

今年未來商務展由旭燦做整體策展,成功促成各項合作

團隊資訊
公司名稱:旭燦股份有限公司
成立時間:2016年
品牌名稱:TST整合行銷
團隊人數:20人
重要客戶:甲山林建設、媽咪拜MamiBuy、東稻家居
官方網站:http://www.tst-marketing.com.tw/

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採訪撰稿/陳薪智

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依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
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東協最後一塊金礦 他去緬甸勇敢插旗
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但數字是死的,人是活的,「緬甸做生意還是很講人治!」左承暐親自體驗一遍當地做生意,打通人脈是第一步。開公司要接地氣,從當地消費者的思考模式,了解他們購物習性以及成交關鍵。因為緬甸的貿協幫助,左承暐認為他們真的很幸運,服務上線短短一年,就與當地兩大金流商接洽合作。

「在緬甸幾乎找不到台灣新創,」左承暐說。緬甸現在有2家國際級新創孵化器進駐,在仰光餐廳裡,放眼望去的商務人士,日本、韓國人比例最高,接著才是華人、歐美客。外界普遍認為緬甸是東協最後一塊商業處女地,很適合讓商模在地從0到1,而星宇數位可說是當地極少數的台灣新創代表。



創業一年當三年用 星宇數位打造一站式新零售通路
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有溫度的跨境送禮平台 Giftpack打造獨一無二創新送禮模式

採訪撰稿/陳薪智

送禮文化淵源流長,俗話說「送禮送到心坎裡」,現在更可以透過APP幾個操作,就能把心意跨國送到對方。台灣新創團隊:芯符,看準全球「Shopping for Others」趨勢正在成長,打造Giftpack全球跨境送禮平台。

Giftpack團隊夥伴笑稱創辦人Archer有兩種人格,學資工寫程式的理性;設計美學的感性,碰撞出Giftpack產品服務的多樣性。他在成立Giftpack之前,已嘗試過3項創業項目,從大學便開始將IoT、雲端技術以及O2O整合服務融入到他的新創題目中。

親身需求而來 跨國送禮弭補遠距之隔
「我們老闆跟他女朋友,是一對超級黏的情侶!」Giftpack數位行銷經理Nichola說,Archer長期待在舊金山,與女友是遠距情人。就連Giftpack團隊也是遠距工作,大家平常分散各地,也是此原因對產品多了一份理解,讓送禮服務是充滿人情味。

Giftpack的概念起源,可說是Archer解決自身的「痛點」。他當時想,能否有什麼方式,可以彌補/縮短情人的距離?能透過什麼方式,更有溫度把心意送給對方?如果收禮那一刻,就算自己不在現場,還是能感受到對方的驚喜、對方的笑容?如果信用卡不會再因跨國消費被拒?如果再也不用支付昂貴、緩慢又不保證的跨國運費?因自己的迫切需求與超過七萬全球用戶的調查,Giftpack正式落地。


下單選禮不超 5 流程 送出近 5 萬件禮物
Giftpack上線將滿一年,發現客戶不單單侷限在情侶,更多是朋友因為在國外工作、求學,為了給對方驚喜或消除寂寞,便透過Giftpack維繫感情。目前Giftpack已送出4萬7件多件禮物,送禮距離超過320公里,累積近3千個送禮小故事。

「世界再大,三小時內驚喜直達」不僅僅對時間訴求,更因下單流程簡便,讓Giftpack有的客戶一個月回購送禮超過3、4次,深受年輕族群青睞。Giftpack數位行銷經理Bonnie告訴我們,APP下單流程不超過5步驟,講究使用者體驗,要讓用戶送禮送上癮。


Giftpack送禮步驟清楚明瞭,一進APP點選送禮城市(目前據點有台灣主要大城、美國舊金山、日本東京、澳洲山雪梨及新加坡)。接著挑選禮物,所有商品照片都經過Giftpack設計師挑選,從UI/UX排版到選圖都充滿溫馨色調。

下一步再輸入收禮人、日期、場合及附上客製化特殊需求(例如送貨員向對方說一句話…