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男鞋Amanshoes上線半年損益兩平 目標千萬關鍵零售秘訣


採訪撰稿陳薪智

男鞋品牌Amanshoes 在 2017 年 1 月正式上線,3 月底進 20 款鞋,到 5 月第二批進貨追加到 80 多款。半年後已達損益兩平,營業額一個月超過 50 萬新台幣,平均客單價 4,000 多塊,最高紀錄客戶一次買上萬元。

品牌成立第一個月,沒花任何一塊業配登上新聞版面,3 月參加 GQ 活動,當天撈到 400 多位 LINE@ 粉絲數,Facebook 網路評價至今維持 4.9 顆星。

但,這還不是 Amanshoes 最終目標,創辦人唐源駿很有野心,他立志一年後品牌營收破千萬!談起唐源駿,大家熟知他年輕就開始創業,目前也是捷思整合行銷創辦人。沒有人預期他會跳下海自己做品牌,更沒人猜到,他會「賣男鞋」!背後的推力,起因全被另一位女人的「激怒」。

兩個「七年之癢」,對賭一個新品牌的誕生


這位女子,是去年營收破億的 Bonbons 女鞋創辦人:林怡慧(Lisa)。Bonbons 創立七年,捷思整合行銷運作七年,兩個恰巧都是七年之癢的老闆,會開啟合作,原因其實無他,僅是「一個人捨不得另一個人」的疼惜緣分。

當時唐源駿仍在幫許多品牌做行銷顧問,就像幫其他生母「養小孩」,但後母有時勞心勞力照顧後,一夕之間卻遇上合作嘎然而止。去年 10 月,唐源駿在歐洲放空時,一通越洋來自台灣的電話,響得又急又快。一接通 Lisa 就開口「敢不敢,做自己的品牌?」

唐源駿心想,這女人真瘋,才要回「一定要現在談嗎?」他還沒答腔, Lisa 接著出招「一句話,要不要做男鞋?姊姊幫你…」「怕你嘛!來賭阿!」成為兩人合作的契機,唐源駿出全資成立 Amanshoes,請 Lisa 當技術顧問,沒有合約、不講利益的姊弟情夥伴,對實情不熟的旁人,紛紛開始有些說小話、看笑話。

「這件事看不出有什麼好處,不知道你為什麼要跟他合作,幹嘛那麼累?」
「你跟她很熟嗎?你就不怕她其實是要騙你啊?」
「技術 Know-How 都她的,萬一她整碗捧去,你資本額都回不來,你不怕啊?」
面對雙方朋友人馬的轟炸質疑,唐源駿受訪時表現的很平淡,只輕輕說「兩邊沒計較,沒簽合約,未來會發展如何,我們真的不知道,但這不就是創業嗎?」

減法品牌學,切一條超級窄卻夠精準的市場


很多人以為只要是鞋類,資源應該可以共用吧?事實上,Amanshoes 男鞋廠是新物色的,而唐源駿幾乎用熬夜惡補方式,短時間頭腦塞進各種材質、編碼、看貨、下貨知識。從決定要成立品牌到第一批貨下單,只花一個月;從思考品牌名到網域註冊,15分鐘內搞定。

對於天生腳大,買鞋只能去 Outlet,一款直接買三雙的唐源駿,賦予 Amanshoes的靈魂時,他思考的是「35 歲的男人,他的人生有多少面向?」因此品牌客群(TA)鎖定的,是一群對穿搭追求質感的輕熟男。

有人說,市場切這麼窄,不怕做不起來?他心裡想的是「不是沒有市場,而是市場要買的人沒有選擇。」「但我不相信撐不起來,可能量小,但還是有少數的人。我不求市場大,但求精準、穩定、忠誠。雖然這一條很窄,窄到自己快不知道客人在哪的市場(笑)。」

因此在挑品過程,Amanshoes 的中心思想就是靠「刪去法」:風格不符合的不要、質感不好的不要、非真皮的不要、鞋墊不夠軟的不要,用減法篩選出最合適品牌調性的鞋款。堅持鎖定 35 歲有質感風格穿著的族群時,也等於與其他年紀消費者 Say No。

上門試鞋很少空手而歸,這些男人買鞋沒說的秘密…


目前 Amanshoes 旗下,目前共有皮鞋、休閒鞋、明星鞋款三大類,韓風、歐美、日系風格都有。皮鞋定調風格、特別,但不怪異、不輕浮、不老氣;休閒鞋讓專業經理人離開辦公室後,連倒垃圾場合也能穿;而明星鞋款數比例佔一成五,專門讓造型師、藝人再也不用飛日韓,就能挑到對的款式。

也托 Bonbons 的福,Amanshoes 雖然從網路起家,但卻有一小區展間讓客人親自上門試鞋。上門客戶,不乏專業經理人,甚至有外國客人親自指定要試婚鞋。唐源駿分享這群輕熟男的買鞋秘密就是「首重舒適、次看品質」。當鞋子夠舒適、使用材質、料子好,品牌信任建立後,吸引客群就不是靠比價的人,品牌忠誠度自然被搭建起來。

品牌如何快速爆紅?答案是「傳統品牌行銷+數位行銷趨勢」


「我不談電商,從傳統品牌行銷看數位電商趨勢」談到行銷策略,唐源駿說了這句超乎預期的想法。雖然鞋子具備商品力,但卻不只能停留單純「賣鞋」思維,而是依循一套品牌定位白皮書。

Amanshoes 從去年 11 月下完第一批鞋單,當時就清楚描摹 TA 圖像,從視覺色調、鞋盒、鞋套、包裝、破壞袋甚至鞋油都印有品牌 Logo。接下來做傳統行銷步驟,參與 GQ Suit Walk 周年活動,第一線觸及陌生客群,觀察目標族群購買情況,彈性調整鞋款比例。

收到客戶名單後,下一步再做廣告投放,並與異業結盟合作,找到同 TA 但不同競品的品牌(例如正韓男裝選物品牌這位先生),進一步導入新流量。同時商品大方借拍,藝人、品牌借拍後的影像,又能成為廣告行銷素材,借力使力增加曝光機會。等品牌上線一段時間後,再以數據導向,優化廣告、素材、行銷,做到商品與品牌的步調一致性。

雖然 Amanshoes 初期有 Lisa 撐腰,又有唐源駿的整合行銷腦袋,但商場有時只看你夠不夠有名!初期皮鞋打樣,他也曾被廠商刁難、拖貨,甚至只願意做一隻鞋樣版來拍照,有了傳說「白鷺鷥」的故事。

「利基市場雖然小,但小不代表養不活」成為唐源駿的信念,他相信 Amanshoes 這個自己生、自己養的兒子,未來一定會爭足面子!

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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…

活化家中藏書新價值 「書窩」注入共享精神打造O2O雲端書櫃平台

採訪撰稿/陳薪智
最近武俠文學大師金庸甫逝世,他的經典作品又再次受到大眾注意。不說你可能不知道,他的著作經過好幾版修訂,會不會對第一版作品情節產生好奇呢?很多好書要不已經絕版,要不就熱門到一本難求。現在有更好的方法,讓你有機會讀到過去難尋的好書了!
跨思科技2018年1月推出的「書窩Bookloud」雲端書櫃平台,以在地化LBS共享概念出發,讓我們輕鬆把家中的書目放到雲端上,使得原本閑置在書架上的舊書重新活化它的價值,進而帶動後續一系列創新的服務應用。書窩Bookloud上線至今不到一年,註冊人數超過4千位,標記藏書量超過4萬5千本,用戶遍佈全台甚至已有全球各地十餘國家書友加入書窩雲端服務。
企業DNA訴求跨領域創新
書窩背後的團隊成員,來自企管顧問、大數據AI工程師及律師等多元背景。其中靈魂人物共同創辦人許煌昌(Brad),過去就具備多次創業經驗,本身從事過的產業別眾多,堪稱現下所謂「協槓Slash」先驅,從金融、流通、製造、商服、觀光等皆有實務經驗。
正因為Brad的多元經歷,也讓跨思科技這間新創公司,企業DNA有一層濃厚的跨領域創新色彩。在創業初期,他透過另一創業人賴娟如(Jennifer)的同學認識她,因為志同道合,專業互補,於是決定共同成立公司-跨思科技,一起在新創這條路上前進。一位擅長各種IT技術,另一熟知商管與各種產業Domain Know-How,兩人一拍即合,開始研發各種科技創新的服務。
從當鋪平台(FinTech)、跨國換換樂(Travel tool)到愛情扭蛋(game),各種創新創意他們都加以實現. 甚至他們還曾做出全球第一個直播拍賣平台。當時2014年各式直播電商平台還未出現,他們就看到線上與現下融合的可能性,讓實體跟網路的人共同參與拍賣競價。雖因流量費用太高而沒有繼續,但也為後續服務開發打下了基礎.
第一個產品推出就屢獲獎
而書窩其實是跨思科技第二項主力產品,前一個雲端失物招領平台「LoFo招領中心」一上線備受關注,獲獎不斷。LoFo是Brad依自身需求而發想的產品,常掉東西的他發現,每年光是台灣平均就有300萬件物品放在失物招領中心未被領回。而這個數字還是佔未被送到招領中心的十分之一. 資源浪費相當巨大, 也讓一些人因遺失人生重要物品而傷心難過.
藉由LoFo失主可透過關鍵字、遺失地點、商家名稱,在雲端平台上搜尋遺失物。除了一般消費者的…