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採訪撰稿／陳薪智 2016年成立的旭燦，品牌名稱為TST整合行銷，是台灣最大家居電商平台H&D東稻家居的關係企業。正因為長達14年豐富的電子商務及實體門市的操作經驗，旭燦的誕生，就是要幫想轉型做電商的企業，提供實戰的行銷、資訊服務。 旭燦除了是Google Partner、Facebook廣告的經銷代理，目前旗下客戶更是各產業的領頭品牌，短短兩年已經為甲山林機構、匯豐汽車貸款、MamiBuy媽咪拜、食吧生鮮平台(海鮮王)、老媽拌麵、SHOPRO購物行家等數十種產業，超過50家客戶提供數位行銷策略、電子商務平台架設等內容。 旭燦團隊成員 看準市場O2O痛點　從東稻家居經驗打實戰 「很多年前東稻沒有行銷、資訊部門，不論網路或門市都缺具體行銷策略，也沒建立自己數據資料庫，檢視過去每次操作成效。」旭燦副總經理戴榮緯說，他針對東稻線上與線下通路，導入行銷模式，培養網路廣告投手及實體端的異業合作。 「這些行銷操作在東稻玩了幾年，認為可以套用在其他產業的品牌，於是才成立旭燦，」戴榮緯解釋，正因東稻是台灣本土家居最早玩「虛實整合」品牌，精準眼光且看準業界玩O2O需求，旭燦可說具備投放、架站、活動企劃的完整行銷力。 東稻以電商起家，對網路世界的觸及、轉換、ROI熟門熟路。但如何從網路導客到門市，又是另門功夫。尤其東稻實體店既非在市中心，也不會有過路客，但買傢俱卻是一門「體驗經濟」，論價格、尺寸，光考慮週期就比其他品項長，因而東稻練就一身O2O導客術。 旭燦副總經理戴榮緯（高飛） 虛實整合服務優勢　離島伴手禮品牌衝上200多筆單 「我們母公司有電商經驗，又有實體門市經營心得，旭燦可說是實戰練出來的精兵，我們優勢在虛實都會做，」在戴榮緯眼中，全面的整合行銷服務，不單純幫忙操盤廣告，還要官網購物流程規劃、監測流量來源、優化關鍵字，以及虛實互導還有異業合作的能力。 戴榮緯分享過去一檔活動，協助澎湖的伴手禮品牌行銷的案例。從廣告投放的TA選擇、客群地域設定，到訂單流程規劃，僅用5支行銷貼文，在只花數千元廣告成本的狀況下，卻帶進200多筆訂單，CPA竟然只有38元，爆量讓業者差點來不及出貨。 「旭燦角色比較像幫客戶找答案，要架站、導客或實體活動，依據客戶需求找對的方式，透過異業合作進行資源交換，也能同時節省廣

採訪撰稿／陳薪智 你平常有吃早餐習慣嗎？現在買早餐也可以很人工智慧！台灣新創5breakfast發現許多人在上班、上學途中，不是來不及買早餐，就是不想等太久，市場這群人的痛點有解了。諸度從去年推出「快速買早餐5breakfast」服務，聚焦「訂單資訊流的自動處理及優化」讓吃早餐這件事更便利。 「5breakfast取名，5代表一週上班上學五天能讓所有人都能好好吃一頓早餐。」諸度創辦人徐啓峯(大牛)告訴我們5breakfast的商業模式，表面5breakfast只是串接早餐店家跟消費者的平台，但背後隱含更多商業智能及數據分析，「因為我們想用Internet技術，改變餐飲營運本質！」 插旗六大城市　一年搶下4萬張訂單 5breakfast上線一年訂單數突破四萬，超過300萬早餐金額，目前在雙北、桃園、新竹、台中、台南接踵推出服務，鎖定捷運交通樞紐、園區及學校周邊店家。團隊從身邊親友跟社區開始市調，發現原來很多上班族、學生對快速點、取餐有極度需求，透過各種驗證而確立商業模式。 「我們不推自己的APP，而是串接LINE借力使力，讓大家掃QRcode加入LINE，直接在社群商務裡點餐。」找消費者過程，5breakfast虛實通路齊發，不僅在店內提供「快速買早餐」文宣，也在網路吸引新客。B2B2C的模式，讓每一家早餐店引進數百位客人。 當消費者加入LINE好友，透過手機號碼註冊，就形成個人點餐帳號。下一步，搜尋商家名稱或地標的關鍵字，也可以使用所在的地點，就可開始用LINE網路點餐。點餐需求傳送到雲端，經數據分析與人工智慧處理，進而在適當時間、方式通知店家，讓店家知道網路用戶的訂購數量、取餐時間，提升出餐效率。 5breakfast的商業價值定位 消費者5大慣性　兩點一線找商機 台灣早餐店這麼多，真的有這麼多人會想在網路先訂餐嗎？諸度工程師吳冠賢說，服務推出之前，他們就發現大家習而未察的「消費慣性」，就是找商機的場域。光是買早餐，就可歸納出五大慣性：區域、時間、商家、點餐、口味。 意思是，每個人去哪一家買早餐、哪個時間買、習慣吃什麼、有那些特殊要求，其實背後都有一套慣性。於是5breakfast以「兩點一線」為出發，挖掘消費者從住家到公司/學校的點線，慢慢蒐集使用者的消費慣性大數據。 雖然5breakfast服務

採訪撰稿／陳薪智 數據顯示，台灣每年近三成餐廳倒閉，開店不到兩年的關門率更高達 70% 。對餐廳老闆，最大的痛就是客人到底從哪裡來？為什麼無法吸引熟客再上門？這些問題終於有解了！台灣新創公司 SocialWifi 透過科技，幫店家高效累積客源名單。 「 餐飲業有很大門檻，因為對新科技技術不熟悉，找不到方法跟工具好好結合行銷，導致人都不上門， 」 SocialWifi 總經理盧熙晨 (Faith Lufiz) 說，因看準知道市場痛點，透過 Wifi 成熟技術，讓餐飲店家導入 SocialWifi ，不僅 接受度高，也不需花高昂成本。 深知餐飲人的痛處　傳統問卷回收率低 投入 SocialWifi 之前， Faith 說自己也曾有開一間咖啡店的夢想。但這個美夢，隨著在 GOMAJI 的七年工作時光早已破滅， 「我光聽老闆講開店各種難事，真心 覺得也太辛苦了吧！ 」但也是多年在團購平台累積的經驗，讓她熟悉 餐飲生態的全貌及老闆們的深度需求。 「 餐飲業者往往不知客源哪裡來？常來消費族群是誰？導致廣告投放對象不夠精準，連帶讓行銷預算越來越高。 」 Faith 心想，到底有什麼方式，可以讓店家聰明又快速蒐集客戶名單，後續又做到精準的行銷推播？ 走進店家，不難發現許多老闆還在用傳統方式在蒐集客戶名單。例如用紙本問卷、發送 VIP 會員卡，這些管道一來不僅要大量人力去蒐集、整理、分析；二來回收量少，消費者填寫意願低，一桌客人只填一張調查，很難蒐集到完整的客戶面貌。 SocialWifi 總經理盧熙晨 Wifi 蒐集名單　訊息推播開信率 3 成 「 我就想如果要解決這個痛，是不是有更好的方法？ 」 SocialWifi 提供的商業模式，簡言之，消費者連結店家 Wifi ，系統自動抓取顧客在 FB 的公開資料（ 性別、年齡、生日、居住城市、使用語言等 ），並自動累積顧客到店次數，系統更可自動做大數據分析、差異化行銷、客製化售後服務，讓顧客回流率大幅提升。 因為掌握客戶數據後，店家可以做更客製化的溫暖訊息推撥 。目前 SocialWifi 提供的方案有幾個面向： 1 特殊節日 、 生日前一周的訊息祝賀； 2 每次消費後的感謝光臨信； 3 設定客戶到店後 30/60/90 天的未回流提醒，誘發回流

採訪撰稿 ／ 陳薪智 送禮文化淵源流長，俗話說「送禮送到心坎裡」，現在更可以透過APP幾個操作，就能把心意跨國送到對方。台灣新創團隊：芯符，看準全球「Shopping for Others」趨勢正在成長，打造Giftpack全球跨境送禮平台。 Giftpack團隊夥伴笑稱創辦人Archer有兩種人格，學資工寫程式的理性；設計美學的感性，碰撞出Giftpack產品服務的多樣性。他在成立Giftpack之前，已嘗試過3項創業項目，從大學便開始將IoT、雲端技術以及O2O整合服務融入到他的新創題目中。 親身需求而來　跨國送禮弭補遠距之隔 「我們老闆跟他女朋友，是一對超級黏的情侶！」Giftpack數位行銷經理Nichola說，Archer長期待在舊金山，與女友是遠距情人。就連Giftpack團隊也是遠距工作，大家平常分散各地，也是此原因對產品多了一份理解，讓送禮服務是充滿人情味。 Giftpack的概念起源，可說是Archer解決自身的「痛點」。他當時想，能否有什麼方式，可以彌補/縮短情人的距離？能透過什麼方式，更有溫度把心意送給對方？如果收禮那一刻，就算自己不在現場，還是能感受到對方的驚喜、對方的笑容？如果信用卡不會再因跨國消費被拒？如果再也不用支付昂貴、緩慢又不保證的跨國運費？因自己的迫切需求與超過七萬全球用戶的調查，Giftpack正式落地。 Giftpack讓送禮服務是充滿人情味 下單選禮不超 5 流程　送出近 5 萬件禮物 Giftpack上線將滿一年，發現客戶不單單侷限在情侶，更多是朋友因為在國外工作、求學，為了給對方驚喜或消除寂寞，便透過Giftpack維繫感情。目前Giftpack已送出4萬7件多件禮物，送禮距離超過320公里，累積近3千個送禮小故事。 「世界再大，三小時內驚喜直達」不僅僅對時間訴求，更因下單流程簡便，讓Giftpack有的客戶一個月回購送禮超過3、4次，深受年輕族群青睞。Giftpack數位行銷經理Bonnie告訴我們，APP下單流程不超過5步驟，講究使用者體驗，要讓用戶送禮送上癮。 Giftpack下單流程不超過5步驟 Giftpack送禮步驟清楚明瞭，一進APP點選送禮城市（目前據點有台灣主要大城、美國舊金山、日本東京、澳洲山雪梨及新加坡）。接著挑選禮物，所有商品

採訪撰稿 ／ 陳薪智 男鞋品牌Amanshoes 在 2017 年 1 月正式上線，3 月底進 20 款鞋，到 5 月第二批進貨追加到 80 多款。半年後已達損益兩平，營業額一個月超過 50 萬新台幣，平均客單價 4,000 多塊，最高紀錄客戶一次買上萬元。 品牌成立第一個月，沒花任何一塊業配登上新聞版面，3 月參加 GQ 活動，當天撈到 400 多位 LINE@ 粉絲數，Facebook 網路評價至今維持 4.9 顆星。 但，這還不是 Amanshoes 最終目標，創辦人唐源駿很有野心，他立志一年後品牌營收破千萬！談起唐源駿，大家熟知他年輕就開始創業，目前也是捷思整合行銷創辦人。沒有人預期他會跳下海自己做品牌，更沒人猜到，他會「賣男鞋」！背後的推力，起因全被另一位女人的「激怒」。 兩個「七年之癢」，對賭一個新品牌的誕生 這位女子，是去年營收破億的 Bonbons 女鞋創辦人：林怡慧（Lisa）。Bonbons 創立七年，捷思整合行銷運作七年，兩個恰巧都是七年之癢的老闆，會開啟合作，原因其實無他，僅是「一個人捨不得另一個人」的疼惜緣分。 當時唐源駿仍在幫許多品牌做行銷顧問，就像幫其他生母「養小孩」，但後母有時勞心勞力照顧後，一夕之間卻遇上合作嘎然而止。去年 10 月，唐源駿在歐洲放空時，一通越洋來自台灣的電話，響得又急又快。一接通 Lisa 就開口「敢不敢，做自己的品牌？」 唐源駿心想，這女人真瘋，才要回「一定要現在談嗎？」他還沒答腔， Lisa 接著出招「一句話，要不要做男鞋？姊姊幫你…」「怕你嘛！來賭阿！」成為兩人合作的契機，唐源駿出全資成立 Amanshoes，請 Lisa 當技術顧問，沒有合約、不講利益的姊弟情夥伴，對實情不熟的旁人，紛紛開始有些說小話、看笑話。 「這件事看不出有什麼好處，不知道你為什麼要跟他合作，幹嘛那麼累？」 「你跟她很熟嗎？你就不怕她其實是要騙你啊？」 「技術 Know-How 都她的，萬一她整碗捧去，你資本額都回不來，你不怕啊？」 面對雙方朋友人馬的轟炸質疑，唐源駿受訪時表現的很平淡，只輕輕說「兩邊沒計較，沒簽合約，未來會發展如何，我們真的不知道，但這不就是創業嗎？」 減法品牌學，切一條超級窄卻夠精準的市場 很多人以為只要是鞋類，資源應該