最實戰的整合行銷軍團 旭燦TST挾東稻家居經驗大玩虛實行銷術

採訪撰稿/陳薪智 2016年成立的旭燦,品牌名稱為TST整合行銷,是台灣最大家居電商平台H&D東稻家居的關係企業。正因為長達14年豐富的電子商務及實體門市的操作經驗,旭燦的誕生,就是要幫想轉型做電商的企業,提供實戰的行銷、資訊服務。 旭燦除了是Google Partner、Facebook廣告的經銷代理,目前旗下客戶更是各產業的領頭品牌,短短兩年已經為甲山林機構、匯豐汽車貸款、MamiBuy媽咪拜、食吧生鮮平台(海鮮王)、老媽拌麵、SHOPRO購物行家等數十種產業,超過50家客戶提供數位行銷策略、電子商務平台架設等內容。 旭燦團隊成員 看準市場O2O痛點 從東稻家居經驗打實戰 「很多年前東稻沒有行銷、資訊部門,不論網路或門市都缺具體行銷策略,也沒建立自己數據資料庫,檢視過去每次操作成效。」旭燦副總經理戴榮緯說,他針對東稻線上與線下通路,導入行銷模式,培養網路廣告投手及實體端的異業合作。 「這些行銷操作在東稻玩了幾年,認為可以套用在其他產業的品牌,於是才成立旭燦,」戴榮緯解釋,正因東稻是台灣本土家居最早玩「虛實整合」品牌,精準眼光且看準業界玩O2O需求,旭燦可說具備投放、架站、活動企劃的完整行銷力。 東稻以電商起家,對網路世界的觸及、轉換、ROI熟門熟路。但如何從網路導客到門市,又是另門功夫。尤其東稻實體店既非在市中心,也不會有過路客,但買傢俱卻是一門「體驗經濟」,論價格、尺寸,光考慮週期就比其他品項長,因而東稻練就一身O2O導客術。 旭燦副總經理戴榮緯(高飛) 虛實整合服務優勢 離島伴手禮品牌衝上200多筆單 「我們母公司有電商經驗,又有實體門市經營心得,旭燦可說是實戰練出來的精兵,我們優勢在虛實都會做,」在戴榮緯眼中,全面的整合行銷服務,不單純幫忙操盤廣告,還要官網購物流程規劃、監測流量來源、優化關鍵字,以及虛實互導還有異業合作的能力。 戴榮緯分享過去一檔活動,協助澎湖的伴手禮品牌行銷的案例。從廣告投放的TA選擇、客群地域設定,到訂單流程規劃,僅用5支行銷貼文,在只花數千元廣告成本的狀況下,卻帶進200多筆訂單,CPA竟然只有38元,爆量讓業者差點來不及出貨。 「旭燦角色比較像幫客戶找答案,要架站、導客或實體活動,依據客戶需求找對的方式,透過異業合作進行資源交換,也能同時節省廣