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電商平台歡樂鹿半年營收5千萬!夫妻笑稱一起創業人生如修羅場



她的不安現狀,展現在品牌經營高度,aLOVIN’ 自 2012 成立,當初資本額 50 萬,如今營收成長足足 10 倍多,通路據點從台灣擴展到美、日、中及東南亞多國地區。她與先生Adin,更在2017年低調上線日韓美妝電商平台「Hlolo 歡樂鹿」(http://hlolo.com.tw),上線短短 6個月,營收突破 5 千萬驚人成績!

工作當「玩樂」,夫妻變同事比喻修羅道場

Whitney 在成立 aLOVIN’ 之前,她曾待過電視節目製作、國際貿易公司,甚至已經有兩次自己接案做微型創業的經歷。憑藉「超愛嘗鮮買東西、跟朋友分享很有成就感、又能感同身受」的個人特質,她開始思考,為何不結合銷售女性美妝的國際業務能力?創業品項決定以女性塑身服飾做為起點。
年紀尚輕的她,那年卻面臨人生重大的三個第一次:第一次當老闆、第一次當媽媽,第一次跟老公一起工作。Whitney 笑稱「夫妻創業,就像生命的修羅道場!」即使是修渡千年的枕邊人,在工作上也仍有意見不合時候,這幾年兩人的默契是「夾縫中尋找時間;磨合中鍛鍊溝通。」
然而,沒有人是天生當老闆的料,Whitney 自嘲,只有發薪水那天蓋核章才像個老闆!她曾經因為消費者回饋塑身衣有小脫線,當下就覺得天塌了,心想怎麼會賣出瑕疵品。不過歷經挑戰折磨,現在已百毒不侵,就如Adin說的,大環境關卡層出不窮,創業就像在打怪!
工作一定會累、會怕,但就是很爽!我覺得人生這趟就是要玩得精采!工作要好玩,再高營收也帶不走,能帶走的是過程當中的體驗。」這是 Whitney 當老闆多年後,最深刻的體會。
圖說:Whitney 與員工的互動沒有老闆姿態,反而更像大姊姊形象。陳薪智攝

電商生意門外漢,熬夜自修苦學蹲馬步

如果說 Whitney 具備挑品、商開跟做國際貿易的能力,aLOVIN’ 之所以順利轉型做網路生意,甚至成立歡樂鹿,那就得歸功Adin的苦學。當時兩人觀察到電商是趨勢,但對網路行銷完全是門外漢,加上 Whitney 剛生小孩做月子,那陣子可說是夫妻倆最勞苦,但也是往後笑擁豐收的關鍵期。
「電商生意,完全不知道怎麼做,更不用說要靠網路獲利!」為了繼續養公司,Adin白天發揮過去所長,接外部商品攝影案,常常剪片到晚上,再熬夜抽空上網爬文,了解什麼是網路購物。為的就是「用現有資源賺收入,投資網路新的業務。」
當時還在餵奶的 Whitney,她眼中的Adin經常忙到半夜,拖著疲憊身軀研究別人成功案例。觀察同業能登上首頁,熱賣的品名怎麼訂、描述怎麼寫、圖結構為何這樣拍。甚至買書、同業交流、網路體驗課程卯起來學,也嘗試小額買廣告版位,努力盯著訂單數。這番苦學練功,讓他們榮獲FACEBOOK的「最佳行銷創意獎」,甚至受邀分享成功案例殊榮。
圖說:歡樂鹿公司一景,公司從夫妻倆人成長到目前20多人規模。陳薪智攝

自營電商平台「歡樂鹿」,5 萬會員成就千萬業績

夫妻倆在電商版圖逐漸站穩腳步後,他們隱約又覺得還能多做些什麼!盤點自身強項,他們最大優勢在獨家代理、行銷口碑。旗下眾多品牌中,彩妝大師羅之遠大推婭薇恩、保養美妝專家Sam肯定路薇兒、蓓昂斯則受美肌專家柳燕老師推薦。

這些商品過去以「樂樂友」、「樂淘淘」店名,在各商城或大型電商平台販售。Whitney 發現「認真把好商品介紹給消費者,但在購買過程不開心,效果就大打折扣」,這成為歡樂鹿網站成立的初衷。
從商品開發、品牌推薦、行銷檔期到客服退換,全在歡樂鹿一條龍營運,拿回商城平台的會員行銷自主權,及打破售後服務的侷限。Adin坦言,歡樂鹿的搭建其實累積長達三年的能量,包含系統開發、人手訓練、金物流嫁接。甚至強化 SSL 資安加密防禦,今年將與資策會資安顧問,合作資安輔導及認證,試圖持續墊高歡樂鹿的競爭力。
Whitney回想,平台取名「歡樂鹿」,象徵聖誕老公公乘坐麋鹿從遠方帶來禮物,消費者拆開禮物那一刻的歡樂! Whitney常飛各國挑好產品,彷彿化身聖誕老人,迫不急待把禮物分享給朋友顧客。
Adin說「我們賣東西秉持良心貨換血汗錢」,目前歡樂鹿商品線從機能塑衣、美妝美容、保健、家用、有機清潔到流行性商品,SKU 多達 500 品項,8 成獨家開發代理。也因商品線擴大,讓客群從 28~42 歲女性主力,在性別、年齡範圍再往外延展,經營半年會員數上看 5 萬多人。
Whitney 分析,亮眼的千萬營收除了商品力,過去散落各平台商城的舊客回流到歡樂鹿,也是會員高速成長的關鍵。行銷管道除了 FB,包含網紅部落客、Google關鍵字、電子報、電視通路及再行銷,全部都經營,這些Adin過去累積的功力,終於在歡樂鹿一展成果。
圖說:歡樂鹿旗下部分商品展示,目前SKU數多達500多樣品項。陳薪智攝

不安現狀創業魂,今年目標再攀高峰

創業,永遠沒有休息的一天。Whitney 不安於現狀的態度,同樣展現在歡樂鹿身上,今年網站會員目標突破 20 萬人次。這個野心他們要如何達成?「我們要從一件商品的滿意度,延伸到其他身體部位、同系列的商品,甚至透過組合搭配不同品牌,以舊帶新,讓消費者認識更多品牌。」Adin解釋。
為了達到數字目標,勢必在商品數的開發再提升,等於每個月平均找到三~四個新品,而且是精挑細選適合台灣人的使用習慣。其次在商品開發範圍也要擴充,過去多是日韓商品,將延伸到歐美品線,預計至少引進 6 個新品牌。最後在消費者體驗服務,包含客服品質、出貨速度、包裝安全都是歡樂鹿下一波投資重點。

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隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
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依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
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但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

活化家中藏書新價值 「書窩」注入共享精神打造O2O雲端書櫃平台

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最近武俠文學大師金庸甫逝世,他的經典作品又再次受到大眾注意。不說你可能不知道,他的著作經過好幾版修訂,會不會對第一版作品情節產生好奇呢?很多好書要不已經絕版,要不就熱門到一本難求。現在有更好的方法,讓你有機會讀到過去難尋的好書了!
跨思科技2018年1月推出的「書窩Bookloud」雲端書櫃平台,以在地化LBS共享概念出發,讓我們輕鬆把家中的書目放到雲端上,使得原本閑置在書架上的舊書重新活化它的價值,進而帶動後續一系列創新的服務應用。書窩Bookloud上線至今不到一年,註冊人數超過4千位,標記藏書量超過4萬5千本,用戶遍佈全台甚至已有全球各地十餘國家書友加入書窩雲端服務。
企業DNA訴求跨領域創新
書窩背後的團隊成員,來自企管顧問、大數據AI工程師及律師等多元背景。其中靈魂人物共同創辦人許煌昌(Brad),過去就具備多次創業經驗,本身從事過的產業別眾多,堪稱現下所謂「協槓Slash」先驅,從金融、流通、製造、商服、觀光等皆有實務經驗。
正因為Brad的多元經歷,也讓跨思科技這間新創公司,企業DNA有一層濃厚的跨領域創新色彩。在創業初期,他透過另一創業人賴娟如(Jennifer)的同學認識她,因為志同道合,專業互補,於是決定共同成立公司-跨思科技,一起在新創這條路上前進。一位擅長各種IT技術,另一熟知商管與各種產業Domain Know-How,兩人一拍即合,開始研發各種科技創新的服務。
從當鋪平台(FinTech)、跨國換換樂(Travel tool)到愛情扭蛋(game),各種創新創意他們都加以實現. 甚至他們還曾做出全球第一個直播拍賣平台。當時2014年各式直播電商平台還未出現,他們就看到線上與現下融合的可能性,讓實體跟網路的人共同參與拍賣競價。雖因流量費用太高而沒有繼續,但也為後續服務開發打下了基礎.
第一個產品推出就屢獲獎
而書窩其實是跨思科技第二項主力產品,前一個雲端失物招領平台「LoFo招領中心」一上線備受關注,獲獎不斷。LoFo是Brad依自身需求而發想的產品,常掉東西的他發現,每年光是台灣平均就有300萬件物品放在失物招領中心未被領回。而這個數字還是佔未被送到招領中心的十分之一. 資源浪費相當巨大, 也讓一些人因遺失人生重要物品而傷心難過.
藉由LoFo失主可透過關鍵字、遺失地點、商家名稱,在雲端平台上搜尋遺失物。除了一般消費者的…

台灣成長最快的比價返現網 BigGo一天流量衝上30萬人次

採訪撰稿/陳薪智

「老公,小孩的用品在網路比價好難喔,要一家一家比,有沒有更快速的辦法?」
「很簡單啊,我來寫一個蒐羅所有購物網站的商品搜尋引擎,這樣就解決了!」

BigGo比個夠的成立,聽起來著實很浪漫,是創辦人兼執行長焉德葳,為了滿足太太在找嬰兒用品的比價需求,寫了比價網站。沒想到最初只為了找C2C網購平台商品,自家的需求成為他創業的新起點。

BigGo上線不久,透過精準匹配消費者意圖的商品搜尋結果以及口碑傳遞,現在一天流量已經衝上30萬人次,一個月累積的UV達900萬人次,目前Alexa TW的排名約落在45名左右。凡是Yahoo 拍賣、露天、樂趣買、旋轉到蝦皮,凡是想比價的商品,都能在BigGo搜尋引擎上找到。

上線半年被相中投資 兩年橫跨三個境外站點
事實上焉德葳並不是半路突然起家,他過去曾是國內知名比價網的共同創辦人。當BigGo心商業模式上線後半年,有一天突然接到一通電話,是矽谷風險投資公司SOSV表明說要投資。而且對方深信,BigGo不該只做台灣生意,更該放眼全球。

於是在SOSV MOX團隊的指導跟協助,這兩年BigGo依序在新加坡、泰國、印度等地,成立境外網站。BigGo商業開發經理Pauline說,他們藉由台灣的經驗快速複製模式到海外市場。印度的網站上架僅花15天,而在泰國上線一個月後,現在每日的使用人數平均達3萬人。

BigGo之所以受到關注,一來是站內展示的商品項目相對齊全。比起傳統比價網,商家有提供廣告費比價網才會刊登的習慣,BigGo蒐羅最完整且最多C2C商家。現在網站每天平均會處理30億筆資料 3TB的數據量,為了確保平台上資訊正確性,部分3C商家每小時更新一次資訊。

由於焉德葳自己是工程師起家,現在BigGo成員最多的也是研發團隊。BigGo跟Google 一樣可以操作搜尋字串的引擎,同時開發出一系列不同於其他比價網的功能,例如人工智慧SPAM資料過濾、商品留評論、全自動近似商品查詢,甚至已經蒐羅LAZADA、ebay、Amazon、JD、淘寶等境外網站的全球商品。

不同傳統比價往返點 現金返還更受消費者青睞
Pauline觀察BigGo的用戶使用習慣,她說其實會來比價網站的消費者,其實在消費漏斗狀態中,已經是走到末端的決策階段。換句話說,他們已經設定好要買什麼,最後只是看哪家平台給的折扣比較漂亮,就傾向在那邊下單。
所以的獨特之處…