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結合遊戲與行銷的APP工具 TaiwanGo為線下場域創造新應用

採訪撰稿/陳薪智

市面上APP何其多,為什麼這一款APP讓人下載後,再也捨不得卸除?2017年8月上線的新創APP「TaiwanGo」是一款結合「玩樂」、「行銷」與「遊戲化」的工具平台。他們曾與動物園合作,活動僅4天就創下超過2,000位不重複下載人數。

談起創業史,他們一路走來的故事跟他們的產品,一樣讓人驚艷。創辦人張建凱Kenji過去學的專業是視覺傳達設計,另一夥伴XXX(請協助填寫名字)則是工業設計的博士生。回想起他們第一項創業項目,卻令人跌破眼鏡。

設計結合AR 透過遊戲方式創造需求


「我們創業做的第一個項目是鞋子」Kenji說,因為透過更換鞋面、鞋底的設計概念,他們曾整整花了兩年時間在測試市場水溫,的確在國際獲得不少環保設計獎,甚至不乏國外訂單上門。但找不到大規模量產的鞋廠成為門檻,導致他們燒了好幾百萬,最後決定先把此項目擱置。

還好當時他們一邊創業,一邊還有在接其他專案,填補燒錢的空缺。加上當時另一夥伴的論文就是研究AR技術,他們心想,何不把AR結合設計,推出相關應用的APP?剛好那時搭上寶可夢熱潮,Kenji靈機一動,認為APP結合遊戲,與市場其他服務相比,可望切出一片新藍海。

他們看到木柵動物園推出的地圖與寶可夢結合,開始思考,除了抓寶,難道我們不能做自己的地圖,設計自己的抓寶角色?這個起心動念剛好與資策會串起合作,資策會推出「萬點 Beacon 千家店」專案,尤其在台北捷運117 站點,布建上千顆 Beacon。

TaiwanGo就把APP結合Beacon、GPS 定位技術,開發出LBS與 O2O 應用服務商機。透過Beacon的觸發,當使用者進入到連網的範圍內,手機就會自動跳出訊息,讓用戶為了抓寶,開始積極走入店家,增加品牌與消費者的線下互動。

專攻線下店家 透過獎勵提升轉換率


當然,除了LBS應用,TaiwanGo這一年更持續推出其他功能,也就是把TaiwanGo看成是一個平台工具,各行各業凡舉食、衣、住、行、育、樂,希望增加線下的互動,都可在TaiwanGo增添其他功能。

Kenji解釋,目前開發的相關應用包含Wi-Fi推播、數位印章、遊戲集點、AR情境互動,甚至目前也將推出一項Web AR應用。也就是不用透過APP,店家可以直接透過一個logo、一張名片甚至型錄,消費者透過手機掃描辨識,自動跳出店家介紹、折扣訊息。

令人驚豔的是,Kenji說這個Web AR還可做到不同時段不同資訊推播的更新,也就是同一張商品型錄,不同時期掃描跳出來的折扣方案因時而異,對店家跟消費者而言,推播或接收資訊更便利,同時又能節省紙本資源。

攤開TaiwanGo這一年合作的專案洋洋灑灑,從台北捷運站、四四南村、平溪車站及周邊店家、馬拉松路跑賽、大型遊樂園區,Kenji兩隻手指頭數不完。尤其合作的對象橫跨商業、觀光、教育、娛樂甚至美妝產業。

目標成為新創獨角獸 讓世界看見台灣創新


過去合作過的捷運45個車站闖關抓寶遊戲,在五周內就吸引超過1萬人下載參與。「我們目的是讓消費者真正走進店家」Kenji解釋,TaiwanGo專注鎖定線下店家,讓用戶為了抓寶或遊戲,真的走進到店家內。

聚眾創造人流還不夠,真正的目的是促使人流進行消費,從線上走到線下,完成購買的最後一厘路。所以TaiwanGo就會跟活動主辦方設計獎勵機制,讓玩家有誘因,為了在限時限量條件下兌換獎品,參與的互動與積極才能往上攀升。

「我們TaiwanGo的應用就是看到場域內,有哪些可能性的需要點,而開發出對應的功能」Kenji細數,除了商業目的,現在更多是教育場域,透過AR結合遊戲,讓學生在學習過程,搭著數位工具提升專注度與學習效率。

TaiwanGo僅上線一年,目前合作的專案就族繁不齊備載,其他TaiwanGo未來將有其他更令人驚豔的功能。目標成為下一隻獨角獸的TaiwanGo,要讓世界看到台灣的創新。


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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

台灣第一家新創站穩緬甸 星宇數位打造一站式新零售通路

採訪撰稿/陳薪智

過去常有人說,台灣年輕人缺乏「狼性」!但事實真的如此嗎?台灣新創「星宇數位」成立一年,總經理左承暐是位七年級生,他很年輕,也很勇敢,一人獨自跑去緬甸開發市場。財經法律背景的他,沒有去事務所上班,在他身上看到的是「台灣式狼性」。

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東協最後一塊金礦 他去緬甸勇敢插旗
前年政府喊出新南向,台灣多數業者進軍國家,還是以新加坡、馬來西亞為首選,退而求其次去印尼、越南、菲律賓,「柬、緬、寮」開發程度稍後,成為台人前往的下下之選。「我覺得緬甸是台灣新創,可以好好進軍的市場,」左承暐一年多前的深度考察,為我們揭開緬甸的神秘面紗。

攤開緬甸的經濟發展數據,2016年DGP成長率6.1%,在東協排行第五。去年人均產值1,272美元,貿易占國內經濟總值達45.5%,近幾年經濟政策大幅轉型,看出緬甸政府積極發展。修改當地的公司法,廣開外商進駐大門,更提出2020仰光新城計畫,要打造國際級智慧城市,跳脫貧窮未開發形象。

但數字是死的,人是活的,「緬甸做生意還是很講人治!」左承暐親自體驗一遍當地做生意,打通人脈是第一步。開公司要接地氣,從當地消費者的思考模式,了解他們購物習性以及成交關鍵。因為緬甸的貿協幫助,左承暐認為他們真的很幸運,服務上線短短一年,就與當地兩大金流商接洽合作。

「在緬甸幾乎找不到台灣新創,」左承暐說。緬甸現在有2家國際級新創孵化器進駐,在仰光餐廳裡,放眼望去的商務人士,日本、韓國人比例最高,接著才是華人、歐美客。外界普遍認為緬甸是東協最後一塊商業處女地,很適合讓商模在地從0到1,而星宇數位可說是當地極少數的台灣新創代表。



創業一年當三年用 星宇數位打造一站式新零售通路
新創團隊缺人、缺資源,但最不缺的就是衝勁。為了及早卡位市場,星宇數位現在幾乎是一季時間在緬甸開發測試市場;三個月在台灣找資源、工程技術,兩地飛已是常態。而星宇數位的服務,葫蘆裡究竟賣什麼藥?

用一句簡單描述星宇數位的商業模式,左承暐說「我們想提供O2O一站式服務,用物聯網技術做新零售通路。」…

FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…