2018年10月24日 星期三

立足台灣放眼大中華市場 「寰宇力馳」致力打造運動服務平台


採訪撰稿/陳薪智


台灣運動風氣越來越興盛,一年光路跑的場次就高達900多場。台灣新創「寰宇力馳」2017年成立,就是以「幫助更多人養成運動的習慣」為初衷,3位成大EMBA的同學聚在一起,決定把運動結合商業,希望透過賽事平台來推廣全民運動。


8個月測試市場反應 即時調整商業模式


寰宇力馳最初的商業模式,定調為「線上賽事運動平台」,致力將各種馬拉松、路跑運動活動整合到網路平台,讓大家報名參加。然而,經過8個月市場測試,執行長謝博丞(Varro)發現,台灣腹地小賽事多的情況,多數的運動者參與線上平台的積極度不如預期。

然而,台灣過去六七年投入運動的人口,平均每年還是有超過10%的成長數據。每年參加路跑的人次超過百萬,尤其30~50歲區間的人口更是核心,越來越多家庭會帶著小孩一起運動或參加賽事。

這時,寰宇力馳成員開始做市場調研,他們開始思考,同樣是運動本質,家長願意投資小孩更勝過自己,何不調整TA族群,鎖定在兒童教育呢?幾個月內,他們頻繁走訪台灣、中國大陸,考察各地對兒童體育教育的市場需求有多大。發現這是一塊值得耕耘的藍海,因此進一步成立「悅動力兒童體育」品牌針對這個族群經營。

以大中華區為市場 兒童體育教育需求大


走訪兩岸後,Varro發現在1980年後的中產人口可說是目前受教育程度最高,對體育健康意識也是最高的一代,他們也對小孩的全人教育更加注重。所謂全人或稱素質教育,也就是除了學科學習之外,對健康才藝、人格培養、身心狀態、文化薰陶同樣重視。尤其是體育,更是素質教育中最受重視的項目。

「我們定義自己是運動服務公司,體教人才平台,現在把對象鎖定在兒童族群,從兒童體育教育切入,下一步再延伸到全家運動,未來會把運動結合旅遊的服務加上。」Varro解釋,他們現在以大中華為市場,把台灣設定為培訓師資、課程研發的基地,放眼大陸前10大高所得城市。
但兒童體育教育要如何吸引家長?Varro說,他們現在跟成大運動休閒研究所及江蘇體教人才聯盟合作,針對不同體育項目做研究,透過科學化的數據,去證明對3~12歲兒童,透過身體的綜合教育,對團隊合作、反應認知、肢體協調有哪些具體的幫助。除此之外,除了生理素質,這套方法論對小孩的智力、專注力、人格表現發展,去看運動結合遊戲對兒童的正面影響效果。

O2O運動體育平台 線上營銷線下培訓


那這套商業模式會如何落地?Varro強調,「悅動力兒童體育」是運動服務平台,主要是以培育兒童體教人才師資平台及針對家長介紹課程及活動賽事服務,服務地點將以城市為單位,配合課程內容需求在不同地點進行。既然是網路平台,線上的功能主要在營銷相關運動課程,派發課程給授課教練,讓使用者可以選擇自己喜歡的課程。

而在線下,則主力在開發各類課程,目前會先以兒童滑步車(Push Bike)及兒童瑜珈(Kids Yoga)為主,並且培訓適合的授課教練,讓他們的專業能投注在小孩的體育教育,與公司平台一起成長發展。

公司的願景是打造兩岸體育教育人才平台。寰宇力馳公司今年已正式落地大陸,開啟人才培育課程計畫,培育出第一批種子部隊。Varro說「對的商業模式加上成長中的市場,加上兩岸人才的合作,體育服務產業將從質變走向量變,發展潛力無窮!」

團隊資訊
公司名稱:寰宇力馳有限公司 / 寰宇力驰(南京)体育文化有限公司
成立時間:2017年 / 2018年
服務名稱:兒童體教、自行車旅遊、活動策畫
上線時間:2018年
團隊人數:5

2018年10月16日 星期二

行銷科技顛覆創新:MemePR P2P媒合平台讓AI機器人解決你的行銷痛點!




採訪撰稿/陳薪智

近兩年產業吹起一股新顯學,行銷結合科技的跨業新混血:「MarTech」。美國行銷科技網站Chiefmartec調查全球MarTech業者,預測五年內增長25倍。台灣新創潮語傳媒的平台「MemePR」即是MarTech一例,2016年成立至今獲獎不斷。

光是今年,潮語傳媒就分別拿下資訊軟協的金漾獎,以及中小企業處的破殼而出新創企業獎。走在市場之前的他們,共同創辦人張文亭笑稱「我們去年講AI沒有人理我們,上周去pitch還有人跟我說,你們這個項目不可能做的…」

媒體人華麗轉身兩位創辦人捲起袖 從零奮戰行銷科技


別人眼中難做的創業題目,潮語傳媒卻在短短不到兩年,張文亭和另一共同創辦人顏昭輝(Sam),交出一張漂亮成績單。MemePR平台至今累積1,000多家合作夥伴;成交200多件單,新加坡兩家官方媒體集團都是他們的夥伴。

「我們很拚阿!要讓別人願意相信妳做這件事是玩真的,我們全靠自己去拓展合作對象…」張文亭回想創業第一年,他們就走訪中國大陸、香港、東協多國。曾有一回,他們早上6點剛落地馬來西亞,八點約見第一個案子,一整天緊鑼密鼓跑7家廠商。當天吃的第一餐,是晚上七點半!

MemePR團隊成員合照


她會這麼拚,來自內心的焦慮。回顧張文亭的職場,10多年媒體產業經驗,可說是時下說的「斜槓」代表。電台主持人/記者/主播/購物台主持人/配音員/電視節目製作人/紀錄片監製/傳媒公關公司老闆。各種身分切換她游刃有餘,心裡卻隱隱感到不安。

「我看到互聯網是現在進行式,什麼羊毛出在狗身上的商業模式我看不懂,我覺得要變專業,一定要進到這個產業。」她毅然決然轉身10多年熟悉的產業,把自己掏空,從零開始認識網路科技。華麗轉身投向新創的機遇,也讓她碰到後來一起創業的夥伴:Sam。

張文亭不諱言,當時身在媒體業感到整個產業都在找轉型的焦慮,她自己覺得結合科技是一個新出口。她在新創科技公司紮馬步3年多,完成階段性任務才找Sam一起做MemePR。Sam擅長工程技術,她懂介面設計產品測試,兩人一拍即合再續老同事前緣。

張文亭過去投入媒體產業長達十多年


顛覆式創新平台鏈結行銷與人工智慧


MemePR獨特來自它的商業模式跟技術,都是行業裡的顛覆式創新。「很多人誤為我們要搶公關公司或媒體代理商的生意,以為彼此是競爭對手,但真的不是,我們其實是扮演鏈結跟翻譯的角色,」張文亭解釋。

行銷這一行,受新媒體、新科技影響,玩法越來越多元,創新走在市場前端,卻讓企業品牌不知道該如何借力使力。品牌都找尋新的數位行銷玩法,企圖不被市場淘汰。例如找Facebook找人營運社群、Google關鍵字代操、聯播網廣告投放、找國外的網紅Youtuber…各種需求因應而生。

多元需求之下,難有一家公關或整合行銷公司可以全部攬下,行銷「打群架」的風口便是MemePR搭乘的利基。品牌不知去哪找KOL;傳統企業想開始做數位行銷;新創公司第一次辦活動,主視覺背板不知該找誰發包,「我們平台就是扮演中間媒合跟翻譯的利基!」張文亭說。

MemePR平台相關功能展示圖


P2P媒合平台
鏈結百家合作夥伴讓雙方皆贏


換句話說,MemePR扮演串接企業品牌主以及行銷媒體操作兩端的P2P媒合平台,他們用AI人工智慧進行配對,收斂客戶需求,再給真正案子的執行者--公關行銷公司,而非搶奪他們的生意。MemePR目前串接大中華和東南亞的業界一千多家合作夥伴,涵蓋公關、行銷、策展、設計,甚至自由接案工作室。

平台除了媒合,其實還提供顧問服務。除了有國外知名品牌行銷真人顧問,提供完整品牌健檢,MemePR平台還支援線上CMO服務。MemeBot人工智慧機器人與品牌互動,先調查客戶的品牌產業別、行銷市場、行銷八大類選擇、投入預算、執行時間等。

這些資料填寫好,機器人就會算出可執行的行銷模組以及預期成效,配合行銷當地市場的行情價格及行銷操作趨勢,推薦最適合的行銷方式。接著系統會email給客戶策略建議書,內含預期的效益、報價單,若客戶選擇某個方案後,平台自動媒合適合的廠商名單。

換言之,MemeBot協助對行銷成本沒有概念的客戶,提供最即時的市場行情,讓企業主少花時間跟冤枉錢做沒有用的行銷。同時也讓供需雙方在尋找跟溝通,提升時間效益。例如平台具信託功能,可避免金錢糾紛,甚至所有雙方溝通直接在平台內,所有內容被記錄成合約,降低雙邊來回的溝通成本,以及保障創作者權益,促使雙邊效益最大化。

MemeBot與客戶互動的對話情境

行銷服務電商化
創客嘉年華創造百萬票房


「我們想做的,就是把行銷服務電商化,機器人直接媒合獲得預計的績效,最後結案報告還會給每次行銷的觸及人數、媒體曝光家數,這樣客戶就有參考值,慢慢知道如何做行銷」張文亭補充。

現在MemePR的營收來源,除了15%媒合費,更有4成品牌客戶把各種行銷代操交給他們處理媒合。MemePR去年經手一檔Maker Fair Taipei創客嘉年華活動,透過行銷科技創造史無前例成績,兩天吸引五萬多人潮,活動前後國內外70多家媒體報導,達成百萬票房好成績。

對新創團隊而言,永遠不會停下進步的腳程。潮語傳媒下一步除了招募技術工程夥伴機加入,還要讓機器人AI技術訓練更聰明、更優化,甚至未來將推出聊天機器人產品。你還在擔心行銷不知找誰合作嗎?來MemePR找夥伴吧!


團隊資訊
公司名稱:MemePR潮語傳媒
成立時間:2017/03
服務名稱:memepr.com
上線時間:2017/01
團隊人數:10
亮點成績:2018經濟部中小企業處破殼而出新創企業獎、中華軟協創新商模金漾獎、
官方網站:https://www.memepr.com

2018年10月14日 星期日

寵物版米其林指南:寵聊療 證明社企不只賣情懷還能翻轉體制


採訪撰稿/陳薪智


「我們希望沛邦科技未來有一天,是台灣第一家以寵物為題目的社會企業,成功上市上櫃,證明社企不是只有口號,而是真的可以把理想變成商業價值…」令人印象深刻的這句話,出自沛邦科技創辦人張志威(Jacky)之口。

身為科技人的Jacky,2014年11月成立沛邦科技,他說沛邦就是pet(寵物)+bund(聯邦)的諧音所串起來。他用資訊工程的專業背景切入寵物市場,因而創立「寵聊療 Petalkr」平台,試圖用社群加電商的商業模式,透過科技讓台灣社會更加重視寵物友善文化。

專為寵物核心的平台 利用政府開放資料做初步嘗試


Jacky回憶自己在念書時就有創業想法,但他沒有富爸爸,當時積蓄也沒有好幾桶金,所以在實現理想之前,他先去網路產業歷練技術。創業要找解決社會問題的項目,他思索許久,發現自己成長過程身邊都有寵物的陪伴。

然而,寵物這個議題很大。毛小孩不只是陪伴動物,同時對社會的價值,有時還包含搜救、導盲、身心治癒的功能,同時還有流浪動物這一面社會亟需面對的重要議題。因此當時還沒創業前,Jacky先打造「流浪動物領養與走失協尋平台」,透過政府的開放資料,增加流浪動物的收養率。

這個概念讓他們獲得2016年經濟部Open data創業競賽金獎,甚至受邀在政府組織當開放資料的產業顧問。他們將農委會網站所公開的全台收容所資料,透過程式抓取各收容所的流浪動物數量、籠數、品種,做即時資訊更新。甚至還有媒合機制,讓有意收養的人找到最近收容所,並配對自己最想收養的寵物對象。

Jack成立的「流浪動物領養與走失協尋平台」


打造寵物版米其林指南 好內容讓平台高流量又有口碑


累積流浪動物平台的經驗,讓Jacky更有信心把這項創業更規模化,因此2015年成立寵聊療平台。「寵聊療我們定位成一個結合電商與社群的平台,希望有一天可以變成像寵物版的米其林指南,在平台提供各種有關寵物的資訊。」Jacky解釋。

所謂像米其林指南,寵聊療平台不單單只提供產品、帶寵物出遊時的可讓寵物入內的旅宿店家(寵物友善民宿、寵物友善飯店、寵物友善餐廳)等資訊,更重要的是透過資訊技術串接起優良獸醫診所名單、協尋走失動物、飼養寵物基本知識等相關資料。平台嘗試串聯起飼主、中途之家、協會、專家(獸醫、訓犬師)、寵物友善企業等對象,大家一起在這邊因寵物而獲得療癒,也是寵聊療名稱的由來。


沛邦科技團隊成員與毛小孩一起的合照

Jacky說,現在台灣有登記的寵物數量高達180多萬隻,加上沒去植入晶片的寵物,數字絕對是更高,證明台灣「毛小孩」經濟規模是足夠大的。所以他一直思考寵聊療還可以延伸哪些服務。以旅宿業來說,現在越來越多年輕人養毛小孩取代生小孩,但許多旅宿卻禁止寵物入住,這其實是扼殺潛在的新商機。

而寵聊療同時長年投入網站內容的經營,包含邀請具名的醫師/營養師/訓練師當客座專欄,撰寫飼養動物的專業文章。正因為內容豐富又精準,現在平台的自然流量一個月可以超過10多萬不重複瀏覽人次,甚至某些關鍵字(例如寵物分離焦慮)的搜尋更是在Google前三頁。


寵聊療經營的專業知識文章,登上Google搜尋排名第一頁


自創寵物起司條品牌 平台幫助台灣品牌曝光


然而,經營平台有內容、有流量,但就怕沒營收。社會企業找投資人常遇到大家讚賞你的初衷你的理念,但就是不願意掏錢投資。對此,Jacky他們找到另一塊商業獲利模式,也就是藉由平台做電商生意。平台上目前高達9成的食品、零食、用品是用台灣在地供應商,幫助從代工轉型品牌的台灣廠商更多曝光機會。

另一方面,Jacky還自己創了另一個健康零食品牌「HYC喜馬拉雅犛牛乳酪專家」。這個品牌全部是從零開始,原料來自尼泊爾,是Jacky親自飛到尼泊爾的農場,與當地農民溝通,希望引進他們的犛牛乳酪製作成寵物的營養零食,透過契作模式、跨境直送,改善尼泊爾當地農民生計。

透過自營的寵物社群平台銷售,目前HYC旗下有乳酪條、乳酪起司粉、乳酪泡芙等產品,加上訴求產品天然不添加人工香料,讓乳酪條產品幾乎成為台灣市佔第一的產品。未來也將做到跨境電商生意,之前已經在馬來西亞、南韓、香港做小量測試。

Jacky 親自飛到尼泊爾與當地農民討論合作


創業至今有了一點小小成績,但回想起創業遇到的挑戰,Jacky坦言要做品牌跟平台,的確有很多環節要克服。Jacky感性地說「有時聽到第一線救援的消息,或是看到收容所的動物死亡率,心裡會想如果我們可以再快一點,打通更多管道是不是就能救更多毛小孩了……」Jacky的感嘆聽聞令人有些傷感,在他身上看到台灣年輕創業者的善良靈魂,相信寵聊療一定能越來越好的!

團隊資訊
公司名稱:沛邦科技有限公司
成立時間:2015.11.23
服務名稱:PETALKR寵聊療
上線時間:2016年
團隊人數:3人
亮點成績:經濟部Open data創新應用競賽2015特優與2016銀獎
官方網站:https://petalkr.com

2018年10月11日 星期四

FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型


採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求


Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多


看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。

Eric積極在旅行產社業推動數位轉型


串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作


調查業界種種的問題及需求後,FLIGHTGO主要提供兩大服務。其一是透過LINE的API串接後台CRM系統,當chatbot與客戶對談時,將客戶資料建置到CRM資料庫,可望掌握客戶名單,並推測消費周期行銷適合的產品方案。

Eric解釋,正因為了解客戶去過哪些國家,再因應需求推薦適合的旅遊方案。如此一來,旅行社的產品方案就能與其他業者做出差異化及客製化,打破過去大同小異的方案,當長程旅遊時間越長,產品的毛利自然就能提升。

FLIGHTGO第二項功能是「加價購」,當旅客購買產品後,到出遊前可視為消費空窗期,對旅行社而言很難再銷售其他旅遊產品。對此,在這段空窗期時間內,FLIGHTGO認為其實是很值得再行銷的時機點。

例如一趟七天的土耳其跟團行程,搭熱氣球這類加價行程未被包含在原有的產品,往往是到了當地因導遊推薦,旅客才會現場購票。如果透過line bot在這段期間做推銷,預估可提升整體產品單價10%,無形中也可拉近品牌與顧客的黏著度。

對於未來,Eric預計一年後將成功合作大台北區的中大型10家旅行業者,希望透過數位工具教育傳統旅行社,市場提供他們翻轉旅遊結合科技的思維,無痛迎接資訊工具,用更聰明的方式賺永續財。

團隊資訊
公司名稱:FLIGHTGO
團隊成立時間2018/05/10
服務名稱:FLIGHTGO 
上線時間:2018/09
團隊人數:3
官方網站:https://www.flightgoai.com/

2018年10月10日 星期三

訴求良心服務的裝潢平台:PULO 免費裝潢諮詢避免屋主走冤枉路




採訪撰稿/陳薪智

「師傅都沒跟我說裝潢的成品長怎樣,先用了這個材料,做出來我很不滿意,但也無法改了...」、「裝潢媒合商讓我先付了四百萬,工程動不到一百萬元進度,師傅就跑了,我不知該怎麼辦…」

如果你是新買房子的屋主,在找裝潢師傅過程,很可能會遇到上述慘痛經驗。但現在不用擔心了!台灣新創「PULO裝潢平台」,專注台灣裝潢市場的行動媒合平台,致力讓屋主避開任何一條花錢又耗時的冤枉路。

PULO在2015年底上線至今,案件遍及全台甚至遠至離島馬公,平台的師傅註冊數達2,000多位,續約率約8成。目前累計裝潢案例高達3,500多件,2018前三季成交金額突破三千多萬,可說台灣聚焦在統包裝潢領域,深耕相當深厚的平台。

聚焦「成家」元素的裝潢平台 1 支 APP 擴大為 4 端服務對象


「PULO裝潢平台」總公司位在高雄,是一群從科技公司跳出來創業的年輕成員組成。共同創辦人陳美合(Kiami)告訴我們,PULO的發音,聽起來就像「pro」(profession專業縮寫)的台語諧音,念起來真的很有南國熱情的「氣勢」。

PULO裝潢平台成員平常工作的情景


這群工程師在2014年,嗅到APP興起的商機,看到國外不少透過APP實現找家教、找保姆的商業案例。他們先做 MVP(Minimum Viable Product)最小可行產品測試,再收斂聚焦在「家的完成」這項裝潢服務內容。

「我們希望打造一個家的過程希望是很愉悅,所以『成家』是產品的核心也是平台最重要的元素。」Kiami解釋,他們原本只開發1支APP,把B端師傅及C端屋主的服務融入在一起。但後來發現這樣不夠優化,於是再推出IOS、Android雙系統,因應師傅跟屋主不同需求,打造出4支APP。

PULO裝潢平台的4支APP


串接師傅與屋主各自需求 事後補救逆向事前預防


原本PULO把自己定位為「工具」導向,但現在轉型以「服務」為導向。Kiami笑稱「我們常說自己是台灣最有良心的裝潢服務平台!」因為許多裝潢媒合公司都只完成初期的配對,但PULO的模式從媒合需求,再延伸到後端的一系列顧問服務。

對客戶端而言,PULO提供免費裝潢顧問服務,也就是屋主發案後到與師傅接洽,PULO主動教育屋主,應該注意哪些溝通事項。從洽談、簽約、施工到最後驗收結案,這些流程PULO皆提供免費的顧問服務。

「我們看很多裝潢糾紛案例,最後吃虧一定是屋主,所以我們希望把事後補救,做到事前預防,避免各種問題發生…」Kiami舉例,PULO會告知屋主合約有七天審閱期,每份合約書跟估價單要用平台的格式,而且簽約前可以給PULO裝潢顧問檢閱,保障屋主避開不合理合約。

PULO平台提供屋主免費顧問的對話紀錄截圖

PULO平台提供屋主免費顧問專人解析回覆建議


而對師傅端,PULO提供智慧媒合,取代傳統人工媒合案例的黑箱,直接讓裝潢師傅在平台看所有案件,再決定是否承接。而且系統結合地點距離、工項、評價未來還有預算的項目,進行智能媒合。讓師傅不僅長期獲得穩定案源,作品還有屋主的評價,進一步讓師傅作品獲得口碑見證。

五大使用流程 家的樣貌最該放進屋主的想法


至於一般屋主要使用PULO需要哪些流程?Kiami整理出主要5大步驟:

Step 1 屋主在平台刊登:註冊APP、官網直接刊登案件,或是打平台免付費電話,告知相關需求,平台系統根據問題協助後續刊登。

Step2系統媒合師傅:師傅看見屋主案例,屋主同步獲得媒合師傅簡介,後續開始媒合,數量沒有上限,師傅名單會以地點距離往外擴散。

Step3屋主與師傅聯繫:屋主透過系統跟師傅聯繫後,系統平台會在十天內,PULO親自打給屋主,告知後續溝通及簽約要注意的細節。

Step4審核合約書、估價單:PULO會免費告知屋主,如何跟師傅擬定合約書、估價單要包含用料、尺寸、照片等資料,這些文件可回傳給平台檢閱,PULO回饋哪些哪些細項對屋主較沒保障。屋主甚至可選擇平台跟住宅消保會合作的裝修信託,雙方確定驗收後銀行才會把金額撥款給師傅。

Step5簽約完成開始動工:後續動工過程,PULO會主動關心屋主,告知任何問題要跟平台說,讓平台跟師傅溝通。因為裝潢糾紛高達8成問題來自溝通,Kiami建議安排裝潢時程最好保留2個月溝通期、2個月施工期,對屋主較有保障。

Kiami說他們會如此關心裝潢的每個環節,因為第一年上線時,發現常有其他屋主詢問在其他平台遇到的紛爭,PULO會如何處理?進而讓他們意識到,裝潢這行不能只有媒合,還要把後續完工當成平台的責任,這樣才能走得長遠。

「我們想跟大家說,PULO不是裝潢廣告平台,而是裝潢媒合服務的平台定位。」Kiami提及,這因為「成家」這份理念,應該讓屋主的想法被納入裝潢過程,而且平台提供免費顧問,而不是被師傅意見領著走,這也是PULO平台聲量快速傳開的原因。

團隊資訊
公司名稱:起家股份有限公司
成立時間:2018年6月
服務名稱:PULO 裝潢平台
上線時間:自2015年12月起,至今2年10個月
團隊人數: 7人
亮點成績:已幫助超過300位屋主完成裝潢
官方網站:www.puloapp.com

2018年10月5日 星期五

臨時工作資訊也該被完整揭露!GJ即時上工打造智慧化人力管理平台


採訪撰稿/陳薪智

過去工作感受最深的成就感,未來可能成為創業契機的最深底蘊,幹得好科技營運總監劉家豪就是一例。他創立「GJ即時上工」自2017年12月正式上線,營運至今,他說:「我覺得可以影響別人,甚至改變台灣就業文化,是很大的成就感。」

創業之前,劉家豪從財金系畢業,曾待過銀行金控產業,也做過財經週刊的編輯,後來更轉跳到整合行銷及廣告公司。劉家豪不諱言,年輕時不斷找尋自己究竟適合什麼,每一工作累積成他創業的養分。

這些經驗,是他經歷很長一段時間,摸索自己志向的陣痛後,蛻變而出找到自己安身於職場的方向。發揮自己的影響力,是他創業初衷,也是「GJ即時上工」問世的DNA:改變臨時派遣的就業市場文化。

台灣中小企業多 市場存在龐大臨時人力缺口


過去在廣告行銷工作時,劉家豪發現這個產業有個獨特現象,因應活動、展會、論壇、快閃、促銷販售,每一週幾乎需要非常大量的臨時人力。人力需求從Show Girl、場控、主持人到工讀生,週期性反覆需要運用大量臨僱。

他自己就有親上火線的救援經驗,客戶突然要在24小時內,需要數十位工讀生,該如何用最快最有效率方式找到人?這讓他突然意識到,臨時工的需求缺口長期存在,為什麼業界沒有一個資訊夠透明,功能更齊全的即時找人及上工平台?

另一方面,劉家豪觀察,台灣經濟體以中小企業居多,人力開銷往往佔營運成本很大比例,但他們在臨時人力的選用上,長期沒有適合的解決方案。但每當遇到淡旺季,在生產、銷售、物流對人力需求變動相當大,卻往往無法即時調整反應,導致必須付出許多額外成本,侵蝕了營業利潤。

因此,幹得好科技從中小企業經常性缺臨時人手的需求出發,透過搭建「GJ即時上工」平台,讓企業主一鍵找到臨時人力。

GJ即時上工平台的網頁截圖


找人不難但選人不易 平台延伸服務價值鏈


不過當平台真正落地後,劉家豪發現市場要的服務,不只是自己表面看到的情況。真正問題是,要找到臨時工不難,難在精準找到符合需求的人力。過去業界大都用土法煉鋼法徵才,例如在PTT打工版、臉書臨時派遣社團。資訊撒出去,一定有人上門應徵,但後續怎麼篩選、找尋最適合的人是考驗。

從求職者這端來看,過往工讀生可能受派遣公司配送,他們對當天要工作的企業資訊,往往一無所知。當天工作內容是什麼?工作時數與金額怎麼計算?很多資訊都未被充分揭露,導致求職者大多處於弱勢。每次接到案,雇主是良心企業?還是詐騙集團?往往無法充分了解。

「GJ即時上工」作為線上臨僱人力媒合平台,劉家豪解釋,平台的商業模式的確做了多方面調整,延伸服務價值鏈。最早GJ只專注媒合,但他們不是市場第一家平台,同時用戶也還沒大量成長,該如何與其他免費刊登的平台做出差異化?

對此,他把GJ從媒合進一步延伸到匹配、篩選人力的管理服務。也就是添增一系列出勤管理、薪資考核、人力評價、影音履歷等獨特功能。

求職者使用GJ即時上工平台的案例


因應雇主及求職雙邊功能 讓企業發展人力管理思維


目前GJ即時上工平台的主要功能,粗分為「雇主端」與「求職端」兩方向。

「雇主端」功能包含:

1、刊登資訊,把臨時工作的內容完整揭露,並可透過分享連結把該份徵才需求,放到其他社群平台。

2、出勤打卡統計,對臨時人力的出缺席時間、人數,做到全面管理,更即時掌握現場的人力狀況。

3、薪資計算,因應法律遵循做到工時及最低薪資規範,所有人力的薪資透過系統自動計算,不僅符合法律要求,更可節省過去人工計算時間。

4、評價求職者機制,每位受雇者的履歷凡舉過去接過哪些案子、其他雇主給予的總體評價分數皆被完整記錄。企業可明確知道求職者態度與經驗,在找人過程更快速且精準篩選適合人才。

「求職端」的功能:

1、完整職缺資訊,包含各類必要的資訊,對求職者而言,可清楚知道每一份工作內容,更了解臨時工作背後的公司是否可以信賴。

2、工作內容臨時要求調整,求職者有權拒絕該份工作,在工作契約設計,求職者不再處於劣勢,制度上避免不必要的打工爭議。

3、工作時程衝突避免機制,求職者有時一次丟出多份應徵,但有時會忽略多份工時可能有重疊情況。這時GJ即時上工讓工作時間一目了然,還能做到工時衝突的事前提醒。

4、製作個人影音履歷,打破過去履歷都制式模板,透過手機快速製作、上傳個人的照片、影片及文字敘述。企業快速初步篩選求職者名單。

5、未來更將串接第三方證照認證制度,像是導遊、褓姆、調酒師等有證照的工作,個人求職履歷能串接這些證照數據,驗證合適能力與條件。

換句話說,透過更多功能的延展,GJ讓媒合篩選這件事更客觀,且透過數據驗證。劉家豪補充,中小企業老闆找臨時工,他們更看重態度勝過能力,所以過去還是用電話或面試篩選人。現在透過影音履歷,求職者更展現自己獨特價值,以及差異化能力,也能省去面試的時間。

最後,劉家豪回憶創業後的時光,他坦言,比起快速擴大市場,GJ即時上工更專注在測試市場,找出企業與臨雇人力真正的需求痛點,並建立媒合的品質及效果,比衝用戶數量更為重要。甚至在旅宿及餐飲產業,更是長期缺乏大量臨時人力,而GJ即時上工透過數據化履歷的應徵模式,期望能為中年及二度就業人口,開啟另一扇窗。

未來,GJ即時上工要讓求職找臨時工作有保障,也讓企業在經營時人力管理用更智慧、運用更彈性,透過效率化臨時人力雇用機制,在兼顧就業安全的前提下,提升中小企業經營利潤,創造臨雇就業市場雙贏的環境。

團隊資訊
公司名稱:幹得好科技股份有限公司
成立時間:2017/2
服務名稱:GJ即時上工
上線時間:2017/12
團隊人數:4人
官方網站:https://www.gjobapp.com


2018年10月3日 星期三

台灣創業青年實戰派 新創B2B生鮮食材電商平台「食秘」正式上線


採訪撰稿/陳薪智

在對的時間找到對的人,對許多創業人來說,是最夢寐以求的理想。而食秘的共同創辦人暨執行長何文馨(Vivian)覺得自己一路走來,許多機遇彷彿冥冥中注定好。例如她和另一位共同創辦人柳岳岑的相識,透過網路結緣,見面當天就一拍即合。

岳岑是資訊背景,自己過去與朋友有一段創業經驗,在網路看到Vivan的創業題目,覺得非常有趣。他們從商業模式、技術方案、功能落地到服務串接,方方面面在第一次見面就從晚餐聊到店家打烊,轉移陣地又談到捷運最後一班要收車。

那次農曆年假,兩人都在想創業該如何起步,他們深信「食秘」不是天馬行空,而是可以並且需要被解決的市場痛點。食秘今年6月底正式上線,他們奮力追上這班創業列車,還沒成功之前,他們絕不輕易下車。


家裡經營小吃店 驚覺食材採購耗費大量人力


Vivian擁有食品營養專業,家裡經營平價小吃店,因為要擴張開新店,她在找食材過程,才發現餐飲的供應鏈,竟如此不數位化!「我不是廚師出身,我們在找生鮮、常溫食材、調味品、包材甚至到設備、裝潢過程,發現很難在短時間內,透過網路找到滿意的廠商。」Vivian解釋。

她發現餐廳傳統叫貨方式,要不問同行叫哪一家貨,要不打電話,一家一家問是否送貨到這一區?販售哪些品項、價格?能否配合開店時間配送?很難在網路找適合供應商,這是第一個痛點。

另一方面,他們也發現,其實餐廳每天的食材需求,一定比例都是固定的貨量及品項。但上游供應商每天卻要花非常高的人力成本,做例行的溝通、接單、出貨。於是,「食秘」因此而生。食秘為食材採購秘書簡稱,致力成為串聯供應商及餐廳的電商交易平台。

食秘兩位共同創辦人何文馨(右)及柳岳岑


幫供應商串資訊系統 大幅省力採購作業流程


但如果餐廳已經有固定配合的供應商,如何讓他們轉用食秘?Vivian解釋「其實我們沒有要餐廳換供應商,而是讓他們現有供應商上架到食秘,加速他們採購效率。」

所以食秘看第一步真正要先開發的對象是食材供應商,除了協助他們找餐廳客源,更是透過這個平台,利用資訊系統加快採購效益,甚至在後台做到餐廳客戶管理、客單採購頻次、訂單統計,實現採購數位化。當供應商及餐廳雙邊數量越來越多,未來功能還可延伸到評價機制、大數據給餐廳做記帳及成本分析等。

「我們不斷思考有沒有幫雙方解決問題,還是我們做了一個自以為可以解決問題的平台」Vivan及岳岑齊聲說。於是,他們深入走訪供應商及餐廳,發現業界目前有一批對資訊化系統有急切需要的廠商。廠商過去曾自己嘗試開發APP、架設客戶訂購系統,甚至有水產二代接班賣了30年想開始做電商的案例。

這群人是最高意願使用食秘,於是6月底上線,目前已有15家中大型供應商,平台的用戶註冊數,從開站至今成長8.5倍。「食秘希望塑造成,未來餐廳想找食材就上食秘,食秘也可以作為供應商的線上業務,減少採購作業的時間和人力成本。」

供應商或餐廳業者使用食秘平台後,節省許多叫貨訂貨的時間


平台功能逐步齊全 數據科學將改變食材產業


至於食秘目前開發出哪些功能?岳岑解釋,針對餐廳經營者這邊,因為食材供應商不會有固定價格,餐廳第一次採購要先詢價,餐廳可以透過平台即時通訊功能,詢問運送地、時間、價格等。後續透過歷史訂單直接快速完成全產品下單,還能直接在平台上做收貨單管理,查詢每周每月採購數量,而達到採購即記帳,做到成本控管。

而在供應商這端,每家供應商有自己的帳號,一兩個步驟完成產品上架。若一家供應商底下有三位商品上架員工,平台也可區分每一位業務的接單量。過去餐廳下單,接單的人可能忘了處理,但在平台上可在列表追蹤每一筆訂單的接單狀況,了解每一家餐廳訂單的數量統計。

食秘的平台未來將持續開發其他功能服務

如果要用一句話定義食秘,Vivan說,他們希望打造一個對接供應商跟餐飲業者的數位交易平台。讓餐廳用最低成本買到最合適的食材,讓供應商用最有效率的方式做到接單發貨,比起傳統模式更快速、效率以及更科學化。

過去台灣幾乎找不到做B2B的生鮮電商平台,沒有過去的經驗案例,對食秘而言是機會也是挑戰。但兩位年輕創業者,他們不斷找出可以嘗試的新法,摸索出足以獲利生存的最佳路徑。



團隊資訊
團隊名稱:食秘
成立時間:2018/3/1
服務名稱:食秘
上線時間:2018/6/30
團隊人數:2人
官方網站:www.foodroute66.com