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打破傳統徵才求職形式 新創職涯平台Yourator為人才找到適合的舞台


採訪撰稿/陳薪智

每個月瀏覽量接近90萬人次,單月不重複造訪人數約10 萬人,是什麼網站,能在上線兩年半就創造如此成績?它是針對新世代新創求職&職涯資訊平台:Yourator。

催生Yourator問世的創辦人Lydia Chen,她說:「如果要用一句話定義,Yourator是一家以企業文化認同為出發點的網路徵才平台。」

事實上,Lydia會走上創業,跟她的職涯境遇有很大關聯。她過去曾在日本、美國讀書,後來在日本大型網路企業工作。在她過往的求職經歷,看到的是日本企業在徵才過程的用心,把人才育成、組織文化當成企業相當重要的一環。

沒想到,當Lydia回台找工作過程,當時面對台灣求職的環境跟資訊取得,她的心情與其說無奈,更多是「驚愕」。瀏覽傳統人力銀行網站,驚覺不僅求職、企業資訊相當碎片、封閉,甚至往往無法呈現企業求才的願景。Lydia在ALPHA Camp的際遇成為她踏上創業的一個轉折點。

人才媒合也該分眾化 專注鎖定新創企業


Yourator原本是Lydia在ALPHA Camp課程中的實驗專案,原本希望用NPO形式上線。但後來了解台灣求職徵才相關法制,才知必須遵守法條規範,因而改為私人企業形式上線。

當時Lydia最強烈的感受是,全球各國都在找好人才,而台灣年輕一代求職者,卻遭遇在台灣找不到適合的舞台發揮,導致人力不斷外流。難道台灣就沒有具備發展潛力的新創企業嗎?了解市場供需情況,Lydia心想,正因為資訊落差、大量碎片訊息,導致新創企業求才若渴,但人才卻往往難媒合到新創企業。

於是,站在向企業宣導「重視人才招募」、「努力塑造團隊文化」的願景之下,Yourator在2016年3月上線。不同於大型人力銀行,Yourator清楚設定自己目標,將人才媒合這件事做到分眾、精準鎖定,成為專注在經營新創、數位產業的人才媒合平台。

Yourator網站對內容經營相當用心


內容策展呈現企業新面貌 人力管理不該教條僵固


在Yourator平台,可看到多元資訊,除了職缺資訊之外,還涵蓋實習機會的刊登、企業網誌,甚至還有新創企業的人物專訪。平台產製相當多與職涯、企業相關的內容素材,透過內容策展形式,打破傳統徵才/求才平台的網站呈現形式。

Yourator自己產製內容,看似是透過行銷手法為網站帶流量,Lydia說其實真正的本質,是在協助新創企業建立徵才面的 Know-how。許多新創的創辦人,往往成立公司後第一次做人才招募,職務說明書該怎麼寫?如何精準傳達企業文化?如何挖掘求職履歷的亮點?目前人才市場現況為何?

這些不僅是新創公司最急需想知道的,也是Yourator這間公司的生命軌跡,陪伴新創產業一起成長的顧問角色。社群經理Lizzy Chiang說,透過企業人物專訪,用內容展現企業文化、創辦人理念,讓求職者投出履歷之前,就可以深入了解的。又或者是,幫助新創企業打破傳統求才的思維,例如在職務說明本身,應該符合市場現況,用更吸睛的職務名稱來吸引人才上門。

因此Yourator的角色就不侷限在「人力銀行」,反而用「人才社群」之姿,主動跟企業建議如何改善招募形式,甚至定期舉辦線下社群活動,舉辦人資、求才、產業等議題,不乏大型企業的人資前來共襄盛舉。

Yourator幾乎每個月都會舉辦Yourator新創小酒館的活動

持續優化平台使用體驗 打造新創育成生態鏈


Lydia說「我們最重要的目標,其實希望改變台灣人資產業,甚至建立起新創育成的合作生態圈。」求職者不再看到公司名稱、資本額、公司位置這些冷冰資訊,而是串起更深度媒合機制,這只是Yourator的第一步。

下一步,Yourator要繼續優化平台使用體驗,尤其身為同時面對B端企業與C端一般用戶的平台,在平台的三端(一般使用者、企業用戶、營運者本身)介面管理,也將是Yourator下一步改善目標。

同時在台灣新創及育成合作機制,Yourator這幾年也像是鴨子划水默默耕耘。這件事不會立即獲利,但卻是能改變台灣產業找人才的種子,就像是去大學育成中心舉辦講座,明知吃力不討好,Yourator仍堅持打造新創生態圈要從校園開始扎根。

「我希望未來有一天,當人家講到新創文化,就會馬上聯想到Yourator」Lydia說。Yourator不僅幫新創找人才找到自己的企業DNA,同是新創企業的Yourator,將持續以喚起大眾對新創重視的使命,繼續往前走。


團隊資訊
公司名稱:友睿資訊股份有限公司
成立時間:2016.3
服務名稱:Yourator新創職涯平台
上線時間:2015.10
團隊人數:8人
亮點成績:被現任台北市長柯文哲選為競選團隊的徵才平台
官方網站:yourator.co

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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

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為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
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那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

台灣第一家新創站穩緬甸 星宇數位打造一站式新零售通路

採訪撰稿/陳薪智

過去常有人說,台灣年輕人缺乏「狼性」!但事實真的如此嗎?台灣新創「星宇數位」成立一年,總經理左承暐是位七年級生,他很年輕,也很勇敢,一人獨自跑去緬甸開發市場。財經法律背景的他,沒有去事務所上班,在他身上看到的是「台灣式狼性」。

「一個人我不覺得苦,反而覺得很好玩!」左承暐口中的好玩,可能是多數年輕人懼怕的事。越過大都市仰光邊界,放眼望去荒煙蔓草一片,更不用說緬甸的工業區,到處黃土泥濘,他常一邊開車一邊靠Google Map找客戶。若是遇上雨季,不只馬路淹水過膝,一不注意車子更可能掉坑拋錨。緬甸,一點都不好玩,但左承暐樂在其中。



東協最後一塊金礦 他去緬甸勇敢插旗
前年政府喊出新南向,台灣多數業者進軍國家,還是以新加坡、馬來西亞為首選,退而求其次去印尼、越南、菲律賓,「柬、緬、寮」開發程度稍後,成為台人前往的下下之選。「我覺得緬甸是台灣新創,可以好好進軍的市場,」左承暐一年多前的深度考察,為我們揭開緬甸的神秘面紗。

攤開緬甸的經濟發展數據,2016年DGP成長率6.1%,在東協排行第五。去年人均產值1,272美元,貿易占國內經濟總值達45.5%,近幾年經濟政策大幅轉型,看出緬甸政府積極發展。修改當地的公司法,廣開外商進駐大門,更提出2020仰光新城計畫,要打造國際級智慧城市,跳脫貧窮未開發形象。

但數字是死的,人是活的,「緬甸做生意還是很講人治!」左承暐親自體驗一遍當地做生意,打通人脈是第一步。開公司要接地氣,從當地消費者的思考模式,了解他們購物習性以及成交關鍵。因為緬甸的貿協幫助,左承暐認為他們真的很幸運,服務上線短短一年,就與當地兩大金流商接洽合作。

「在緬甸幾乎找不到台灣新創,」左承暐說。緬甸現在有2家國際級新創孵化器進駐,在仰光餐廳裡,放眼望去的商務人士,日本、韓國人比例最高,接著才是華人、歐美客。外界普遍認為緬甸是東協最後一塊商業處女地,很適合讓商模在地從0到1,而星宇數位可說是當地極少數的台灣新創代表。



創業一年當三年用 星宇數位打造一站式新零售通路
新創團隊缺人、缺資源,但最不缺的就是衝勁。為了及早卡位市場,星宇數位現在幾乎是一季時間在緬甸開發測試市場;三個月在台灣找資源、工程技術,兩地飛已是常態。而星宇數位的服務,葫蘆裡究竟賣什麼藥?

用一句簡單描述星宇數位的商業模式,左承暐說「我們想提供O2O一站式服務,用物聯網技術做新零售通路。」…

FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…