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創業一開始就鎖定全球市場 雅匠科技推獨家AVR方案營收成長300%


採訪撰稿/陳薪智

來自台南的雅匠科技,深知在台灣新創資源還是以北部為主,但他們卻不畫地自限,一開始創業就以全球市場為目標。如今,2017年營收較前年成長300%,目前海外及國內營收各佔一半,可說南部起家的台灣新創團隊典範。

雅匠科技執行長蔡明勳(James)是工程師出身,先後任職鴻海、工研院。他經歷多年手機程式開發的磨練,不僅商業邏輯更貼近市場,同時更希望讓全世界看到台灣軟體的研發能量。因此,2015那年,他選擇跳出來創業。

遠距工作攬全球將才 商模多次調整發展核心技術


不同於其他新創團隊,James創業招攬成員的模式就很國際化。當時台灣只有他一人,靠遠距工作延攬來自印度、香港、新加坡的工程師。雖然初期要克服語言溝通障礙,但James認為從國際求才可以有不同的回饋,而且各地人才在討論產品模式時,更會把全球市場當目標,而不是把目光只鎖定在台灣。

有了技術及人才,下一步就要思考商業模式。雅匠科技一開始主力鎖定幫客戶做APP、網站開發的OEM、ODM服務。「這種模式可以賺快錢,但是當越來越多競爭者投入後,少了自己的技術核心,就會變成在殺價競爭,」James解釋。

「我們希望有自己的核心技術,針對客戶需求,用解決方案去包裝成產品,這樣才能做的深、做的遠。」James的確很有遠見,2017年他們切出另一塊市場,鎖定AR技術開發出AR SDK軟體方案,可供客戶跨IOS、Android系統平台使用。而且相關應用還搭載LBS、GoogleMap、BLE、Beacons 室內定位及人臉辨識。

 

今年力推Global AVR技術方案 創新技術展開多產業合作


今年下半年雅匠科技將推出新一代AR/VR技術方案:Global AVR ,採用影像接縫+影片定位+語音AI 技術,在虛擬空間模擬出真實空間。體驗的人不再侷限在同一地點,而是彷彿沉浸於實體空間,可360度走動探索。這套方案將應用於旅遊、電商、工廠甚至國防等產業。

以製造工廠為例,James告訴我們,一位新手要熟知工廠各細節,需要時間累積,一稍不注意就可能發生工安意外。於是透過Global AVR,目前與中鋼合作,讓員工善用新科技做完整的教育訓練。又或是與山富旅行社串接,Global AVR 協助客製化產生AVR內容,有效提升遊客不出國同樣有身如其境的體驗。

雅匠科技成立3年時間,累積客戶群相當多元。合作對象包含協助台南市政府做遊客熱絡度資料分析預測,提升市府推廣旅遊;日本NTT communication,透過AR技術協助與NTT cloud 結合,導入購物AR體驗並切入日本AR市場。另外也有與台灣大型遊樂園合作,安裝2,000多個Beacon,協助導入室內定位系統,對來客數與遊客滿意度大幅提升。



推出自家APP試水溫 雅匠科技三大優勢越戰越勇


除了幫客戶打造客製化APP,雅匠科技也曾推出自家產品Mes Souvenirs O2O明信片APP,從B2B客戶延伸到B2C消費群。James回憶,當時與交大鑽石加速器一起合作前往新加坡參展,由於自己時常到不同國家出差,維持寫明信片給家人的習慣。因此當時就想,有沒有可能用APP打造客製化明信片?

大家一定有這樣經驗,要寄送明信片到別的國家,明信片樣式很侷限,而且會有寄送遺失,或是很慢才收到的問題。於是,若遊客在當地拍好照,直接傳上Mes Souvenirs系統,客製自己明信片,再讓收件地的附近用戶幫忙列印。這個APP在新加坡推出後,著實引來不少迴響,更獲當地投資者青睞。

至於雅匠科技具備哪些競爭優勢,能讓他們撐過創業初期的燒錢,同時營收還能日漸提升?James列出三大特點:

優勢一 雅匠科技具備工程背景,招攬全球人才,快速學習新技術+既有技術=建立新的商業模式。解決方案提供不同客戶參考,更深入結合客戶DNA+技術,形成客戶專有的服務項目。

優勢二 雅匠科技累積一定技術研發能量後,積極尋找適合的客戶及產業類別。包含公部門、傳統企業、新創企業都是合作對象,同時對接國外客戶,創造新的合作商業模式。

優勢三在商業推廣,雅匠科技的合作對象橫跨AR/VR、硬體、Cloud廠商、網紅、政府單位等,透過彼此的技術互補、資源互惠,讓合作專案更多元。

團隊資訊
公司名稱:雅匠科技有限公司
成立時間:2015/8
服務名稱:Global AVR , 跨平台AR SDK
上線時間:1m
團隊人數:13人(台灣6人, 國外7人)
亮點成績:協助美妝, 眼鏡業者導入AR服務
官方網站:http://yajantech.com
合作對象:台南市政府(資料分析)、屏東海生館(室內定位)、高雄義大世界(室內定位) 、崑山科大產學合作、南華大學產學合作、FitGlasses新創眼鏡(AR眼鏡)、大學眼鏡(AR眼鏡)、資生堂(AR美妝)、Digitimes (新聞APP)、昭通科技(韌體與APP設計)、uHoo limited(空氣品質偵測)、越南鞋廠資訊系統開發、日本NTT(AR購物)

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採訪撰稿/陳薪智

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為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
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依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

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採訪撰稿/陳薪智

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東協最後一塊金礦 他去緬甸勇敢插旗
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創業一年當三年用 星宇數位打造一站式新零售通路
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FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

採訪撰稿/陳薪智

旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…