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AI科學翻轉設計業態!點譜數位打造「Massimo」自動也智動的設計平台


採訪撰稿/陳薪智

你覺得文案圖文、品牌視覺的美學設計,真的是一件非常個人主觀意見的工作嗎?現在你可能要驚呼一聲,透過數位工具及AI分析技術,圖文設計不僅能「自動」產生,同時設計更符合「精準行銷」!這個將顛覆設計師工作型態的平台,來自台灣新創團隊:點譜數位。

點譜數位於今年2月推出「Massimo」自動化設計平台服務,短短半年吸引許多電商小商家、新創團隊使用。今年他們更在2018 IDEAS Show競賽脫穎而出,榮獲評審團大獎。創辦人Jennifer Chen是設計師出身,延攬四名工程師,五人新創小公司,究竟Massimo葫蘆賣的是什麼?

點譜數位的成員們


看準市場龐大需求 鎖定精準客群開啟創業路


Jennifer主修廣告設計,在紐約求學工作,前前後後長達12年時間,聽她說起中文,還帶有一點外國腔。當時她隻身在美國闖天下,不論是大型廣告公司或是工作室都待過,她在業界磨練出一身設計好功夫。

「你知道嗎,會設計的人,很容易被當成一種才藝!身邊親友三不五時就會找你,問能不能很「簡單」地「免費」,幫他們設計…」Jennifer以往的客戶都是能付高昂預算的大品牌,但她從自身經驗發現,不論在哪一國家,只要是新創團隊、剛起步的小公司,要推出產品或文案都需要設計。

但是,他們又沒預算,請不起正職的美工,甚至連外包都有困難。Jennifer的父母都是創業人,她遺傳到生意人的商業頭腦。回想小時候在爸爸工廠,看到生產流程要先自動化才能規模化。她開始發想,市場這麼多小公司,沒預算、沒人力,但需求卻源源不絕,為什麼設計這件事,不能夠有「自動化」服務呢?

Jennifer在紐約念書時候便積極涉略設計專業


手機一張圖只有2秒壽命 平台取名向偶像設計師致敬 


後來Jennifer從美國回到台灣,又輾轉去土耳其當設計顧問,她敏銳嗅到全球數位行銷正在轉型。數位世界,大家對行銷素材求「圖」若渴,但一張圖要從無到有,製作時間加上調整、發布、上刊,實在太花時間了。但現代人滑手機速度之快,一張苦心設計的圖可能只剩2秒壽命。於是,Jennifer靈光一閃,她的創業項目油然而生。

她把這套有成效的自動化設計方案,命名為Massimo。乍看有點難念,問其取名原因才知背後的小故事。Jennifer說取名靈感是向義大利設計師Massimo Vignelli致敬。Jennifer當年剛從大學畢業,在紐約找工作不斷投履歷,很多信件杳無音訊,唯獨Massimo Vignelli親自撰文回覆Jennifer。

「你知道Massimo Vignelli,他是我們讀書會出現在教科書裡的人,沒想到他竟然會親自回覆我的履歷!」

Jennifer回想畢生難得的經驗,口氣彷彿回到剛畢業的小女孩。雖然當時未獲得該份工作,但卻是給這位在異鄉尋夢女孩,最大的鼓勵了。「他回覆給我的email那段話,我還把它截圖,到現在來留著呢!」Jennifer笑說。

Massimo平台產製的代表作品集


5分鐘生出一張圖 設計應成效優先而非主觀喜好


Massimo上線後之所以大受歡迎,用過的人都說因為太方便又太智能了!方便,因為創造一張圖的流程相當簡化。使用者去平台註冊,接著上傳公司logo,完成註冊後,便可以到後台產製屬於自家公司的設計圖。

後台系統涵蓋許多功能區塊,例如圖庫區,讓用戶上傳自己的產品圖,接著填寫受眾檔案,針對TA社群的性別、區域、年紀進行建檔。下一步便可以開始製作廣告,因應用戶要投放的平台差異,Massimo提供自動套版Facebook、IG、Google不同廣告平台的版型尺寸,不論是單張或聯播、文圖比例,都可在此設定。

接著最後一步再設定廣告目的,讓平台了解這項設計是要促銷導購、提升社群分享率或其他需求,因而生成適合的視覺圖文。而這些技術即是點譜數位的核心Know-How,他們累積多年設計經驗,並將過去幫客戶代操的專案,都成為訓練視覺智能(vision intelligence) AI模型的數據。

Jennifer認為Massimo服務某種目的是在教育市場,「我們想讓更多人知道,設計美學看似很主觀,但它應該以成效導向,搭配數據科學來優化精準行銷,而非用老闆個人喜好來設計。」所以透過AI的配合,把例行工作交給機器,設計師反而獲得更多時間,發想有創意的設計內容。

目前點譜數位仍以台灣為首要攻略市場,不過今年底Massimo將添增新功能,除了自動化設計,未來更整合自動化廣告服務。也就是用戶可以在平台上,從設計到下廣告,完成一條龍服務。未來,點譜數位將帶著設計與工程兩大專業的交集,朝國際市場持續發光。

Massimo平台教學使用示意圖


團隊資訊

公司名稱: 點譜數位有限公司 

成立時間: 107 年5 月 23  

服務名稱: Massimo智能設計師 

上線時間: 半年  

團隊人數: 5  

亮點成績:上線服務三百家以上電商品牌,遍佈台灣、東南亞、美國與非洲。

2018 IDEAS Show 金獎得主,為矽 Plug&Play 來台最驚豔的團隊。 

官方網站:withdipp.com

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為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

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依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

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採訪撰稿/陳薪智

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FLIGHTGO正式上線 聊天機器人協助旅行社數位轉型

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旅遊創業題目在台灣有許多新秀持續冒出頭,今年剛上線的FLIGHTGO就是一例。以聊天機器人chatbot為核心,延伸出的數位流程服務,希望帶動台灣傳統旅行社在這波數位革新過程,讓產業前輩少走冤枉路順利轉型。

FLIGHTGO成員以工程背景為主,執行長兼共同創辦人張智凱Eric曾是華碩的手機軟體工程師。他過去幾年三不五時浮現創業想法,但年輕如他知道不能太衝動,先與夥伴兼職做市場測試,發現創業並不簡單,要開發產品,也要兼顧圈用戶。於是等到時機成熟,FLIGHTGO順勢而生。

幫媽媽找行程驚覺耗時 聊天機器人解決溝通需求
Eric當時想以chatbot當題目,但卻不知該切入哪個產業,後來會與旅遊結緣來自媽媽的需求。「當時我幫媽媽訂行程,在網路找旅行社看方案,中間跟業務來回耗很多時間,每兩三天電話溝通,最後花了整整兩周才搞定…」Eric回憶。

那次經驗讓他感受到,跟傳統旅行社買行程,許多細節還是需要跟業務洽談。既然溝通比例這麼重,應該有聊天機器人可以解決的空間吧?Eric深入走訪一輪旅行社,他驚覺原來產業結構仍存在許多舊習。

「發現台灣旅行社幾乎還沒數位化,十年前買團旅的流程跟十年後,方式幾乎沒什麼改變。」不僅如此,Eric還洞察旅行產品雖然看似高單價,但對大多數業者來說,賺取的毛利越來越低。而這也連帶造成產業人員薪資偏低,身兼多職的員工只顧產品銷售,而無法顧及售後服務。

還在靠人力戰拉業績 旅行社導入新科技痛點多
看到產業的普遍問題,FLIGHTGO的客戶對象以傳統包團行程的旅行社為主,希望藉由導入chatbot數位工具,優化他們做生意方式,甚至可望改變產業體質問題,提升整體的產品銷售毛利率。

Eric走訪旅行社,發現層層現實問題卡在前方。首先,有些業者難聽懂FLIGHTGO商業模式,認為LINE只是聊天軟體,難想像新工具可解決產品毛利問題。其次,有些旅行社嘗試用chatbot,但功能只停留在傳達訊息,沒有發揮聊天機器人真正的效益。

還有更大的挑戰在於,許多旅行社老闆思維,還是停留在賺「快錢」,覺得要有業績,就擴大聘用業務去打人力戰,而不是建置e化系統掌握客戶名單,在會員經濟這塊,幾乎沒有發揮CRM功能,好好經營舊會員。或是老闆想嘗試用新系統,但旗下業務抗拒不用,導致工具推動困難。



串接CRM系統帶動加價購 預計展開10家台北旅行社合作
調查業界種種的問題…