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IDEAS Show 新創落地計畫 商服業者鏈結新創團隊


採訪撰稿/陳薪智


2008年以來Ideas show正式邁入第十一年,累計至今協助376個團隊的新創服務進入市場。今年Ideas show聚焦在商業服務業及電子商務等應用領域,進而帶領商業服務業走向精緻化及高值化的目標。

今年度的新創落地計畫,規畫讓國內新創團隊發表各自的技術應用,同時希望藉此發表活動,促成新創團隊技術服務導入臺南當地商服業者,進而產生場域實證之延伸成果。

為了讓商服業者鏈結更多新創團隊,Ideas show特別南下至古城台南,選定於台南當地最老的老屋餐廳「筑馨居」,期望協助新創團隊對接台南、高雄等地的旅宿、餐飲等商業服務業者。

 

新創落地鎖定餐飲旅宿產業 導入智能科技應用工具


不同於以往,今年IDEAS Show 新創落地更專注鎖定旅宿、旅遊、餐飲產業的商服業者。協助他們面對全球服務業越加競爭過程,可積極導入科技應用,創造智慧化商業服務。透過最新數位工具,發掘最新消費趨勢、強化友善消費體驗,挖掘消費者內心深處對商品的需求。

而為了提供旅宿、旅遊、餐飲等商服業者,接軌市場最新、最有效的科技應用。IDEAS Show挑選13新創團隊,一一上台解說自家工具所提供的面向。分享的內容包含三大部分:Section A主要分享加速經營管理效能;Section B聚焦在拓展新客、留住顧客、找到回頭客;Section C則探討打造友善的體驗服務環境。

值得一提的是,本次活動與臺南市民宿文化發展協會等在地聯盟合作,邀請其協會成員,以臺南神農街商圈周邊之旅宿、餐飲及伴手禮等商服業者為主,一同參與此次發表活動。並依據台南商服業者在經營面碰到的困難及轉型需求,規畫下列主題提供專業的解決方案與技術服務。

新創團隊服務模式多元 橫跨食住行育樂領域


本次新創團隊涉獵的領域相當多元,包含13家橫跨食住行育樂領域。

民宿管家系統:趣遊網,協助教民宿主人使用民宿管家系統,帶主人參加海外旅展, 民宿管家系統幫民宿打下國際化的基礎。另一功能在提供 KiTaiwan打工換宿遊台灣平台,透過價值交換的方式, 幫民宿找到好幫手。

智慧前台管理系統:聯騏技研,針對小型旅館與飯店民宿業者,提供一套簡易飯店前台系統。本管理系統的核心技術,結合邊緣運算與雲端運算的優勢,一支手機搭配APP,可取代傳統笨重的前台系統,大幅降低建置成本與每個月的人力成本。

餐飲智慧採購平台:食秘,協助供應商和餐飲業者採購數位化,改善傳統餐飲食材採購的繁瑣流程,線上搜尋、即時通訊詢價、採購、記帳一站完成。

管理臨僱人力平台GJ即時上工,平台讓業主可以管理臨僱人力。功能包含1.人才篩選─結合數據力,找人不踩雷;2.出勤調度─管理行動化,隨時能掌握;3.薪酬服務─計薪自動化,付款省煩惱。

能源管理平台:能源AI總管,提供業者能源管理平台,透過多種管理方案包含電能管理、照明管理、空調管理、室內空氣品質管理等,協助業主提升能源管理效率,並節省成本支出。

商家與消費者間的行銷互動Social Wifi,以社群概念建立商家與消費者間的行銷互動, 藉由Wi-Fi技術讓消費者以最直覺的方式成為商家的粉絲, 自動追蹤、自動關注、獲得商家提供的專屬個人化服務或優惠訊息。

專注旅遊業的ChatbotFLIGHTGO,透過創新提供給旅行社解決方案,協助旅行社進行產業翻轉升級。FlightGo 產品建立在與Line@ API的串接,主打兩個功能提供智慧廣告投放、智慧銷售後台系統

結合科技與行銷的專家MemePR,提供科技行銷及聊天機器人工具,讓客戶轉亂率達到6成以上。提供24 小時的智能行銷助手,只要3個步驟做自己聊天機器人Sbot,同時讓客服經營不須再多花費額外人力。

顧客會員經營專家Ocard,幫助品牌店家整合多種工具,快速搜集顧客資料。客戶以實體線下店家為主,解決消費者省去一堆會員卡跟票券問題。

AR/VR實境 APP應用開發:雅匠,是AR VR 軟體開發公司, 著重在核心技術的研發與解決使用著系統開發遇到的困境。

語音聲控、手機與平板遠端控制居家設備Fibaro,透過一個中控主機,整合家中燈光窗簾、空調、視聽、家電、防盜防災...等,讓用戶使用語音聲控、手機與平板就能遠端控制家庭,照顧到居家各種狀況。

文化保存與文化永續平台:文化銀行,致力於文化保存與文化永續,讓「文化」不只是個名詞,而能成為一種生活方式,並做成後續的商業應用。

寵物界Agoda:寵聊療-寵物友善店家指南,協助打造國內旅宿業的寵物友善環境,提升人們攜帶寵物出門之意願,讓家中有毛小孩,而不願出遠門的族群,成為民宿飯店、餐廳咖啡廳的新客群。


當天討論熱鬧非凡,從一系列新創團隊的介紹當中,可看出積極打造創新消費模式,讓企業主以「高服務價值」取勝,提升服務能量拓展商機。



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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

台灣成長最快的比價返現網 BigGo一天流量衝上30萬人次

採訪撰稿/陳薪智

「老公,小孩的用品在網路比價好難喔,要一家一家比,有沒有更快速的辦法?」
「很簡單啊,我來寫一個蒐羅所有購物網站的商品搜尋引擎,這樣就解決了!」

BigGo比個夠的成立,聽起來著實很浪漫,是創辦人兼執行長焉德葳,為了滿足太太在找嬰兒用品的比價需求,寫了比價網站。沒想到最初只為了找C2C網購平台商品,自家的需求成為他創業的新起點。

BigGo上線不久,透過精準匹配消費者意圖的商品搜尋結果以及口碑傳遞,現在一天流量已經衝上30萬人次,一個月累積的UV達900萬人次,目前Alexa TW的排名約落在45名左右。凡是Yahoo 拍賣、露天、樂趣買、旋轉到蝦皮,凡是想比價的商品,都能在BigGo搜尋引擎上找到。

上線半年被相中投資 兩年橫跨三個境外站點
事實上焉德葳並不是半路突然起家,他過去曾是國內知名比價網的共同創辦人。當BigGo心商業模式上線後半年,有一天突然接到一通電話,是矽谷風險投資公司SOSV表明說要投資。而且對方深信,BigGo不該只做台灣生意,更該放眼全球。

於是在SOSV MOX團隊的指導跟協助,這兩年BigGo依序在新加坡、泰國、印度等地,成立境外網站。BigGo商業開發經理Pauline說,他們藉由台灣的經驗快速複製模式到海外市場。印度的網站上架僅花15天,而在泰國上線一個月後,現在每日的使用人數平均達3萬人。

BigGo之所以受到關注,一來是站內展示的商品項目相對齊全。比起傳統比價網,商家有提供廣告費比價網才會刊登的習慣,BigGo蒐羅最完整且最多C2C商家。現在網站每天平均會處理30億筆資料 3TB的數據量,為了確保平台上資訊正確性,部分3C商家每小時更新一次資訊。

由於焉德葳自己是工程師起家,現在BigGo成員最多的也是研發團隊。BigGo跟Google 一樣可以操作搜尋字串的引擎,同時開發出一系列不同於其他比價網的功能,例如人工智慧SPAM資料過濾、商品留評論、全自動近似商品查詢,甚至已經蒐羅LAZADA、ebay、Amazon、JD、淘寶等境外網站的全球商品。

不同傳統比價往返點 現金返還更受消費者青睞
Pauline觀察BigGo的用戶使用習慣,她說其實會來比價網站的消費者,其實在消費漏斗狀態中,已經是走到末端的決策階段。換句話說,他們已經設定好要買什麼,最後只是看哪家平台給的折扣比較漂亮,就傾向在那邊下單。
所以的獨特之處…

點數共享平台「Screea」打全球仗 創辦人William:我們創造三贏局面

採訪撰稿/陳薪智

你搭Uber曾使用朋友代碼,而獲得單次消費的折扣嗎?Uber的推薦碼機制,成為台灣新創Screea(團團賺)點數共享平台的靈感之一,但Screea的商業模式卻是完整實現「點數共享經濟」,平台串起服務供應者與消費者,打造三贏局勢。

Screea的APP於2016年上架,6個月內在台灣地區就吸引超過5,000名用戶下載。Screea創辦人蔣明達(William)表示,Screea面向全球生意,目前在新加坡、上海、澳洲、南非、菲律賓已經上線,預估明年將落地更多市場,總計上看11個國家,目標下載量衝上500~600萬人次,展現台灣新創能量。

打造點數共享生態圈 創造雙家、消費者三贏
談起創業,William自小從南非長大,後來在台北、美國、上海旅居住多年,長期到處旅行的經驗,William思考,全世界這麼多店家,每到一個新城市,要怎麼快速找商店?很多店家都是因朋友推薦而光顧,店家賺到生意,但推薦人為什麼沒有從中獲得好處?



這個想法成為Screea創立的契機,William發現服務提供者(店家)與需求者(消費者)其實各有隱含的痛點。店家希望更多客戶上門,但卻找不到一種最有效益的行銷模式;消費者到各家店家消費,各家會員系統累積的點數不能互通,例如新用卡、連鎖商店有各自點數系統,點數累計卻放在那,沒有發揮應有的價值。

於是,Screea想出三項核心服務,這也是Screea名字組成由來。William解釋,Screea就是Scan(掃描) 、Refer(推薦)、Earn(賺取)所組成,也就是消費者在店家透過APP掃描累積點數,同時分享自已代碼推薦給朋友,朋友在Screea平台上的店家消費,推薦人就可以賺取分潤,形成完整的點數生態圈。

第一贏幫商家打精準行銷 會員數越多顧客越容易上門
這個模式問世後,Screea 團隊成為台灣新創,第一個加入矽谷創投公司SOSV MOX加速器的團隊。同時累積的合作商家光在台灣,就超過一千多家,產業別橫跨食衣住行育樂,從電商平台到線下實體,各種服務店家應有盡有。

至於Screea為什麼可以快速吸引小商家合作,甚至連屈臣氏這類連鎖零售集團都是Screea的合作夥伴?William解釋,Screea對店家而言其實是廣告服務商,因為Screea可以蒐羅平台所有使用者的消費紀錄,所以龐大用戶的大數據,就可針對店家需求,依照地區及消費習慣,提供…