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最實戰的整合行銷軍團 旭燦TST挾東稻家居經驗大玩虛實行銷術






採訪撰稿/陳薪智

2016年成立的旭燦,品牌名稱為TST整合行銷,是台灣最大家居電商平台H&D東稻家居的關係企業。正因為長達14年豐富的電子商務及實體門市的操作經驗,旭燦的誕生,就是要幫想轉型做電商的企業,提供實戰的行銷、資訊服務。

旭燦除了是Google Partner、Facebook廣告的經銷代理,目前旗下客戶更是各產業的領頭品牌,短短兩年已經為甲山林機構、匯豐汽車貸款、MamiBuy媽咪拜、食吧生鮮平台(海鮮王)、老媽拌麵、SHOPRO購物行家等數十種產業,超過50家客戶提供數位行銷策略、電子商務平台架設等內容。

旭燦團隊成員


看準市場O2O痛點 從東稻家居經驗打實戰


「很多年前東稻沒有行銷、資訊部門,不論網路或門市都缺具體行銷策略,也沒建立自己數據資料庫,檢視過去每次操作成效。」旭燦副總經理戴榮緯說,他針對東稻線上與線下通路,導入行銷模式,培養網路廣告投手及實體端的異業合作。

「這些行銷操作在東稻玩了幾年,認為可以套用在其他產業的品牌,於是才成立旭燦,」戴榮緯解釋,正因東稻是台灣本土家居最早玩「虛實整合」品牌,精準眼光且看準業界玩O2O需求,旭燦可說具備投放、架站、活動企劃的完整行銷力。

東稻以電商起家,對網路世界的觸及、轉換、ROI熟門熟路。但如何從網路導客到門市,又是另門功夫。尤其東稻實體店既非在市中心,也不會有過路客,但買傢俱卻是一門「體驗經濟」,論價格、尺寸,光考慮週期就比其他品項長,因而東稻練就一身O2O導客術。

旭燦副總經理戴榮緯(高飛)

虛實整合服務優勢 離島伴手禮品牌衝上200多筆單


「我們母公司有電商經驗,又有實體門市經營心得,旭燦可說是實戰練出來的精兵,我們優勢在虛實都會做,」在戴榮緯眼中,全面的整合行銷服務,不單純幫忙操盤廣告,還要官網購物流程規劃、監測流量來源、優化關鍵字,以及虛實互導還有異業合作的能力。

戴榮緯分享過去一檔活動,協助澎湖的伴手禮品牌行銷的案例。從廣告投放的TA選擇、客群地域設定,到訂單流程規劃,僅用5支行銷貼文,在只花數千元廣告成本的狀況下,卻帶進200多筆訂單,CPA竟然只有38元,爆量讓業者差點來不及出貨。

「旭燦角色比較像幫客戶找答案,要架站、導客或實體活動,依據客戶需求找對的方式,透過異業合作進行資源交換,也能同時節省廣告成本。」戴榮緯說。不論是網路帶流量,或線下活動的體驗,旭燦總是思考在該場域或情境下,有哪些剛性需求,進而幫客戶找適合的解決方案。

旭燦團隊日常工作景象

成功案例一 Mamibuy關鍵字衝上搜尋第一頁


網路的操作,戴榮緯以SEO為例,旭燦幫母嬰平台Mamibuy優化關鍵字。執行一年後,已經有將近100個與母嬰相關的關鍵字,在Google搜尋衝到第一頁。「SEO關鍵沒有太獨特技巧,就是細心、耐心、不怕麻煩」從資訊、行銷到內容圖文細節全面做,是旭燦讓台Mamibuy搜尋機會大增的心法。

成功案例二 大稻埕琴酒嘉年華參與人數破2萬


邁入第三屆的琴酒嘉年華,今年由東稻共同主辦;旭燦執行,協助廣告投放、社群操作及活動宣傳。打出大稻埕在地文化結合琴酒,並採用東稻家具打造成露天酒吧,甚至把床墊搬到城隍廟前讓消費者試躺,讓活動人數從預計3千翻倍到2萬多人。當天人潮掃QRcode填單,當月東稻官網訂單從本次活動轉換金額達數萬元,甚至連帶提升門市銷售業績。

成功案例三 未來商務展三天帶 3千位名單


今年的未來商務展,由東稻打造會場的硬體設備,背後是旭燦做整體策展。本次會展打造成商務場域,旭燦攜手空氣清淨機、商務中心旗下客戶一起進駐,並在各休息區擺放QRcode立牌。展會3天吸引3,000位來賓主動掃條碼線上註冊,高達9成為新客,這些TA進行標籤分類,後續推播再行銷。

「我們不是只幫忙操盤下廣告,而是從第一線的行銷角度,協助客戶如何玩O2O,」戴榮緯說從東稻到旭燦的經驗,他們希望幫助台灣傳產搭上O2O商機,不論是轉作電商;或玩線下活動,「希望我們旭燦會是客戶在行銷策略上最好的顧問!」

旭燦提供客戶虛實整合行銷方案

今年未來商務展由旭燦做整體策展,成功促成各項合作

團隊資訊
公司名稱:旭燦股份有限公司
成立時間:2016年
品牌名稱:TST整合行銷
團隊人數:20人
重要客戶:甲山林建設、媽咪拜MamiBuy、東稻家居
官方網站:http://www.tst-marketing.com.tw/

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採訪撰稿/陳薪智

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「老公,小孩的用品在網路比價好難喔,要一家一家比,有沒有更快速的辦法?」
「很簡單啊,我來寫一個蒐羅所有購物網站的商品搜尋引擎,這樣就解決了!」

BigGo比個夠的成立,聽起來著實很浪漫,是創辦人兼執行長焉德葳,為了滿足太太在找嬰兒用品的比價需求,寫了比價網站。沒想到最初只為了找C2C網購平台商品,自家的需求成為他創業的新起點。

BigGo上線不久,透過精準匹配消費者意圖的商品搜尋結果以及口碑傳遞,現在一天流量已經衝上30萬人次,一個月累積的UV達900萬人次,目前Alexa TW的排名約落在45名左右。凡是Yahoo 拍賣、露天、樂趣買、旋轉到蝦皮,凡是想比價的商品,都能在BigGo搜尋引擎上找到。

上線半年被相中投資 兩年橫跨三個境外站點
事實上焉德葳並不是半路突然起家,他過去曾是國內知名比價網的共同創辦人。當BigGo心商業模式上線後半年,有一天突然接到一通電話,是矽谷風險投資公司SOSV表明說要投資。而且對方深信,BigGo不該只做台灣生意,更該放眼全球。

於是在SOSV MOX團隊的指導跟協助,這兩年BigGo依序在新加坡、泰國、印度等地,成立境外網站。BigGo商業開發經理Pauline說,他們藉由台灣的經驗快速複製模式到海外市場。印度的網站上架僅花15天,而在泰國上線一個月後,現在每日的使用人數平均達3萬人。

BigGo之所以受到關注,一來是站內展示的商品項目相對齊全。比起傳統比價網,商家有提供廣告費比價網才會刊登的習慣,BigGo蒐羅最完整且最多C2C商家。現在網站每天平均會處理30億筆資料 3TB的數據量,為了確保平台上資訊正確性,部分3C商家每小時更新一次資訊。

由於焉德葳自己是工程師起家,現在BigGo成員最多的也是研發團隊。BigGo跟Google 一樣可以操作搜尋字串的引擎,同時開發出一系列不同於其他比價網的功能,例如人工智慧SPAM資料過濾、商品留評論、全自動近似商品查詢,甚至已經蒐羅LAZADA、ebay、Amazon、JD、淘寶等境外網站的全球商品。

不同傳統比價往返點 現金返還更受消費者青睞
Pauline觀察BigGo的用戶使用習慣,她說其實會來比價網站的消費者,其實在消費漏斗狀態中,已經是走到末端的決策階段。換句話說,他們已經設定好要買什麼,最後只是看哪家平台給的折扣比較漂亮,就傾向在那邊下單。
所以的獨特之處…