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臺灣數位創新及資料應用產業調查報告



採訪撰稿/陳薪智

根據IDC, Metavine調研數據及資策會FIND整理資料顯示,針對2025年全球數位經濟環境預測,巨量行為資料,將成為帶動數位經濟持續創新的重要資源。
預估在2025年,全世界將有60億聯網人口;250萬+ 應用程式;2,000億個聯網裝置,累積超過50兆GB之大量用戶行為資料;創造11兆商業機會。
然而,龐雜、碎片的數據蒐集後,如果無法解讀更細緻消費動機、購買想法,進而規劃之後的商業行銷策略或商品規劃,這對企業主來說只是蒐集大量無意義的資料庫。從全球目前針對數據創新的發展腳步觀察,運用大數據創新做到可持續獲利的商業模式,是整體產業升級轉型的成功關鍵。
為了進一步深入探討臺灣數據創新趨勢觀測與產業鏈盤點,此研究以臺灣資料與數據服務創新趨勢為主軸,透過線上調查及電訪系統性整理,針對目前臺灣數據應用及人工智慧產業具體發展現況及產業實際需求。將各方論點進行整理耙梳,摘要出產業對數據政策、產學合作、人才培養等面向之結論。

臺灣資訊服務產業發展現況

除了全球數據資料的成長,臺灣的資料創新應用之產業現況,根據2017年6月資策會產業情報研究所(MIC)進行的調查數據,報告顯示臺灣資訊服務市場規模將由2017年1,660億新台幣成長至2020年1,775億新台幣,CARG為2.5%,呈現微幅成長,其中更以「雲端服務」的6.8%為最高。
從產值跟政策方面,都可看出數據應用發展的必要性。但在產業的實際應用上,又面臨哪些實際的狀況?
在調查目前資服業者其產品/服務/解決方案/技術,是否與「數據創新」應用有所相關的問題當中,回答「是」者,高達94.3%,也就是僅有5.7%的業者尚未投入。
臺灣資訊服務業者投入數據創新比例
投入數據創新應用回答「是」的企業,目前在資料創新項目投入,是公司內部自行著手?或是與其他同/異業公司、聯盟合作?發現快接近9成公司有內部自行研發相關數據分析工具或創新應用,另外有超過4成的業者,則選擇跟外部的同/異業公司或聯盟進行合作。
臺灣資訊服務業者數據創新內部研發、外部合作比例
然而,雖然業者在投入資料創新的意願程度超過9成,也接近9成業者是自行研發工具投入創新。但是,目前業者在資料創新的發展過程,也遇到相關的問題與挑戰。
選項可複選的條件下,發現業者選填最高選項的是「臺灣市場規模不利推廣」高達54.7%;第二高是「難蒐集可用商業應用數據」39.6%;接著其次分別是「公司缺乏足夠技術分析能力」34%;「產品模型與市場終端需求不符」20.8%;「對消費者的實際需求不夠了解」18.9%。
數據創新過程臺灣資服業者面臨的主要挑戰
由此可見,數據創新的發展機會能否順利在當地市場落地,業者最關注的是市場規模與營收商機,進而決定能否撐起一項新興服務的契機。如果市場規模無法撐起業者投入資料應用的成本,相對上對創新投入的力道也相對減弱。
而在受訪者心目中投入數據創新第二高挑戰則是「難蒐集可用商業應用數據」,問及如何有具體策略做為解決方案時,受訪者的方式主要有:1蒐集國外/客戶數據、2與異業廠商合作來累積數據、3技術委外生態合作、4調查市場、教育市場的接受度,消費端更願意提供數據、5希望在政策法規上有所鬆綁。

臺灣資服業者對數據創新的投資意願

針對資料加值、數據創新應用,企業未來是否會有進一步加值/投資的計畫問題,回收有效分析樣本為54份問卷中,發現高達83%比例的受訪者願意投資,不會投資的僅有5.7%,而不確定但有在觀察中的企業比例則有11.3%。
臺灣資服業者對數據創新的投資意願比例
既然超過八成的受訪企業目前公司都有投入數據創新的實質計畫,本研究進一步詢問,公司在數據創新有後續投資規劃項目上,傾向從哪些方向來著手?
調查之後發現,最高比例達64.2%的受訪企業,首先會從「從現有產品/服務做優化或轉型」當作首要目標。其次為「與外部廠商合作技術/應用開發」54.7%、「擴編技術部門提升研發能量」47.2%、「尋找外部投資人增加研發成本」24.5%。
臺灣資服業者在數據創新後續投資規劃項目著手比例

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為社團購物而生的FBbuy 上線半年創造5億元成交額

採訪撰稿/陳薪智

隨著電商環境不斷變形,品牌賣家不僅要會想文案、生素材、想行銷梗,還要會投放廣告、串接金物流、做客服機器人。如果你想害一個人,叫去他去當電商老闆,是最快方式。尤其在所謂「後電商時代」,如何在觸及率越來越低;廣告費不斷上漲環境,讓公司維持高毛利?

為了讓社群電商有更便利的整單服務,新創公司「米果數位」推出「FBbuy社群電商整單系統」。此系統獲得專利(發明型I578252),透過關鍵字句演算法,自動抓取所有留言並分析,整單後排入管理系統,賣家可在後台快速管理訂單、庫存比對、匯款審核,大幅節省人力。

跟隨電商發展腳步 臉書社團成當前金礦商機
米果共同創辦人楊雅如(Ivy)告訴我們,這間公司的發展幾乎是跟著台灣電商環境在不斷轉型。最早米果多是幫客戶做客製化形象官網、活動網站、內部管理系統等,經過多年磨練,從2013年開始「我們想做自己的產品,第一代做購物系統,」Ivy說。

那時候,台灣電商一路從拍賣轉型到平台電商,Yahoo超級商城、PChome、Momo成為眾家進駐搶版位、求曝光的主戰場。但競爭白熱化後,新形態商業模式再出現,業者為不被平台把持,開始跳出來做自己家的形象官網,並加入購物車功能,也就是後來所謂品牌電商模式。

品牌有官網後,就需自己導流量,於是部落客行銷開始盛行。接著Facebook登台,網購走向電商結合社群的新營銷時代。而到後臉書時代,粉絲團觸及力道逐漸疲軟,大家開始深耕FB社團。因為社團有100%觸及通知優勢,尤其代購或連線類的社團,團內不乏鐵粉追隨團主最新動態,形成FB社團+1的購買熱潮。

依據業者痛點設計 FBbuy為社團購物而生
「一路來,我們觀察電商發展腳步是快速變形,我們在過程吸收能量轉化成我們的經驗。」Ivy解釋,FB社團最早以代購業者居多,這些散戶去國外批貨直接連線,快速拍好商品就上架,想買的人一定要在限時內回覆下單,錯過就沒貨,形成另一種獨特的網購形式。

但說穿了,FB社團還是以社群互動,而非以電商買賣而生,所以不論在UI/UX或後台金物流,都不夠直覺設計。對賣家而言,整理訂單就非常辛苦。以前許多賣家靠Excel表單,一個一個手工key帳號資料,或是Google表單讓消費者填寫金/物流方式及對帳。每當要追貨或改物流,只能靠私訊,一來一往造成工作效率低。

對此,Fbbuy便看到市場缺口,用最小力氣達到最大業績,就是FBbuy…

台灣成長最快的比價返現網 BigGo一天流量衝上30萬人次

採訪撰稿/陳薪智

「老公,小孩的用品在網路比價好難喔,要一家一家比,有沒有更快速的辦法?」
「很簡單啊,我來寫一個蒐羅所有購物網站的商品搜尋引擎,這樣就解決了!」

BigGo比個夠的成立,聽起來著實很浪漫,是創辦人兼執行長焉德葳,為了滿足太太在找嬰兒用品的比價需求,寫了比價網站。沒想到最初只為了找C2C網購平台商品,自家的需求成為他創業的新起點。

BigGo上線不久,透過精準匹配消費者意圖的商品搜尋結果以及口碑傳遞,現在一天流量已經衝上30萬人次,一個月累積的UV達900萬人次,目前Alexa TW的排名約落在45名左右。凡是Yahoo 拍賣、露天、樂趣買、旋轉到蝦皮,凡是想比價的商品,都能在BigGo搜尋引擎上找到。

上線半年被相中投資 兩年橫跨三個境外站點
事實上焉德葳並不是半路突然起家,他過去曾是國內知名比價網的共同創辦人。當BigGo心商業模式上線後半年,有一天突然接到一通電話,是矽谷風險投資公司SOSV表明說要投資。而且對方深信,BigGo不該只做台灣生意,更該放眼全球。

於是在SOSV MOX團隊的指導跟協助,這兩年BigGo依序在新加坡、泰國、印度等地,成立境外網站。BigGo商業開發經理Pauline說,他們藉由台灣的經驗快速複製模式到海外市場。印度的網站上架僅花15天,而在泰國上線一個月後,現在每日的使用人數平均達3萬人。

BigGo之所以受到關注,一來是站內展示的商品項目相對齊全。比起傳統比價網,商家有提供廣告費比價網才會刊登的習慣,BigGo蒐羅最完整且最多C2C商家。現在網站每天平均會處理30億筆資料 3TB的數據量,為了確保平台上資訊正確性,部分3C商家每小時更新一次資訊。

由於焉德葳自己是工程師起家,現在BigGo成員最多的也是研發團隊。BigGo跟Google 一樣可以操作搜尋字串的引擎,同時開發出一系列不同於其他比價網的功能,例如人工智慧SPAM資料過濾、商品留評論、全自動近似商品查詢,甚至已經蒐羅LAZADA、ebay、Amazon、JD、淘寶等境外網站的全球商品。

不同傳統比價往返點 現金返還更受消費者青睞
Pauline觀察BigGo的用戶使用習慣,她說其實會來比價網站的消費者,其實在消費漏斗狀態中,已經是走到末端的決策階段。換句話說,他們已經設定好要買什麼,最後只是看哪家平台給的折扣比較漂亮,就傾向在那邊下單。
所以的獨特之處…

點數共享平台「Screea」打全球仗 創辦人William:我們創造三贏局面

採訪撰稿/陳薪智

你搭Uber曾使用朋友代碼,而獲得單次消費的折扣嗎?Uber的推薦碼機制,成為台灣新創Screea(團團賺)點數共享平台的靈感之一,但Screea的商業模式卻是完整實現「點數共享經濟」,平台串起服務供應者與消費者,打造三贏局勢。

Screea的APP於2016年上架,6個月內在台灣地區就吸引超過5,000名用戶下載。Screea創辦人蔣明達(William)表示,Screea面向全球生意,目前在新加坡、上海、澳洲、南非、菲律賓已經上線,預估明年將落地更多市場,總計上看11個國家,目標下載量衝上500~600萬人次,展現台灣新創能量。

打造點數共享生態圈 創造雙家、消費者三贏
談起創業,William自小從南非長大,後來在台北、美國、上海旅居住多年,長期到處旅行的經驗,William思考,全世界這麼多店家,每到一個新城市,要怎麼快速找商店?很多店家都是因朋友推薦而光顧,店家賺到生意,但推薦人為什麼沒有從中獲得好處?



這個想法成為Screea創立的契機,William發現服務提供者(店家)與需求者(消費者)其實各有隱含的痛點。店家希望更多客戶上門,但卻找不到一種最有效益的行銷模式;消費者到各家店家消費,各家會員系統累積的點數不能互通,例如新用卡、連鎖商店有各自點數系統,點數累計卻放在那,沒有發揮應有的價值。

於是,Screea想出三項核心服務,這也是Screea名字組成由來。William解釋,Screea就是Scan(掃描) 、Refer(推薦)、Earn(賺取)所組成,也就是消費者在店家透過APP掃描累積點數,同時分享自已代碼推薦給朋友,朋友在Screea平台上的店家消費,推薦人就可以賺取分潤,形成完整的點數生態圈。

第一贏幫商家打精準行銷 會員數越多顧客越容易上門
這個模式問世後,Screea 團隊成為台灣新創,第一個加入矽谷創投公司SOSV MOX加速器的團隊。同時累積的合作商家光在台灣,就超過一千多家,產業別橫跨食衣住行育樂,從電商平台到線下實體,各種服務店家應有盡有。

至於Screea為什麼可以快速吸引小商家合作,甚至連屈臣氏這類連鎖零售集團都是Screea的合作夥伴?William解釋,Screea對店家而言其實是廣告服務商,因為Screea可以蒐羅平台所有使用者的消費紀錄,所以龐大用戶的大數據,就可針對店家需求,依照地區及消費習慣,提供…